¿Cree que Elon Musk es la fuerza impulsora detrás de la productividad de Tesla? No: la investigación muestra que los (excelentes) gerentes tienen el mayor impacto en la productividad, los ingresos y la retención

De los 18 equipos del departamento, nuestro equipo ha sido el más productivo. De casi otras 20 instalaciones en todo el país y el mundo, nuestra planta ha sido la más productiva.

Eso siguió siendo cierto sin importar quién ocupara el puesto de director ejecutivo. Los directores ejecutivos han ido y venido, pero nuestros resultados siguen siendo los mismos.

Sin embargo, este no fue el caso cuando algunos funcionarios se mudaron o se fueron.

Tome como ejemplo a Steve, nuestro supervisor. No estaba tratando de controlar cosas que no necesitaba controlar. Ya éramos (quizás demasiado) competitivos; no necesitaba impulsar nuestra actuación. Buscábamos constantemente formas de mejorar la eficiencia; no necesitaba fomentar la innovación o la creatividad. Éramos realmente buenos entrenando a los miembros jóvenes de nuestra tripulación; no necesitaba pensar en el desarrollo de los empleados.

En cambio, se centró en controlar cosas que no podíamos controlar. Disponibilidad de componentes. Planificación del trabajo. No siendo metafórico, sino allanando los caminos que no pudimos allanar y eliminando los obstáculos que no pudimos cruzar.

Luego, Rudy se convirtió en nuestro supervisor y nuestro desempeño se desplomó lentamente.

Lo mismo sucedía en un nivel más amplio. Para ser honesto, aunque no estoy seguro de lo que hizo Dick, nuestro gerente de fábrica, todo lo que hizo (o dejó de hacer) claramente funcionó.

Cuando Dick se jubiló, yo era muy consciente de lo que estaba haciendo el nuevo gerente de la fábrica. Iniciativas de liderazgo transformacional. Nuevos programas de formación. Nuevos flujos de procesos transversales. Puso su sello en todo.

Y nuestro desempeño, como fábrica, se vino abajo lentamente.

Sé lo que está pensando: los líderes individuales, especialmente en los niveles más bajos en fábricas con más de 1000 empleados y en empresas con más de 30 000 empleados, no hagan solo eso > mucho de diferencia

Especialmente cuando los directores ejecutivos como Elon Musk envían correos electrónicos a los empleados que incluyen líneas que hacen referencia a "muchos gerentes intermedios aumentan los costos pero no hacen nada obviamente útil".

Excepto que lo hacen.

Un estudio de 14 años de plantas automotrices encontró que reemplazar un gerente de planta en el cuartil inferior (piense en "pobre") con un gerente de planta en el cuartil superior (piense en "excelente") reduce el tiempo que toma construir un automóvil en aproximadamente 30%. por ciento. (Curiosamente, la tenencia de plantas específicas tiene un efecto dramático, una prueba más de que la promoción desde adentro es casi siempre el camino a seguir).

Pero espere, hay más: un artículo publicado en Strategic Management Journal por el profesor Ethan Mollick, mi fuente de referencia para la investigación de liderazgo, reveló que los gerentes en la industria de los videojuegos pueden representar más de 20 % de variación de los ingresos del juego, un mayor grado de influencia que cualquier otro rol.

Y más: las empresas emergentes que agregan gerentes medios se vuelven un tercio más propensas a desarrollar innovaciones de productos.

Y lo que es más importante, reemplazar a un gerente en el 10% inferior con un gerente en el 10% superior reduce los ingresos y el costo general en un 5%. Las personas a menudo renuncian, especialmente aquellas que menos puede permitirse perder porque los mejores empleados siempre tienen una opción, debido a sus superiores.

No importa lo maravilloso que seas tú, el fundador o el CEO.

Todo tiene sentido. Mary Barra puede ser una CEO extremadamente eficiente, pero tiene poco impacto en la productividad promedio del equipo de línea de GM. Lo mismo, en menor...