Realice un seguimiento de las métricas correctas para mejorar la experiencia laboral de sus desarrolladores

Colaborador de Alex Circei

Alex Circei es director ejecutivo y cofundador de Waydev, una herramienta de análisis de desarrollo que mide el rendimiento de los equipos de ingeniería.

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Si bien en los últimos años se ha observado una fuerte tendencia en el cuidado de los empleados, en los últimos meses el péndulo ha oscilado hacia el otro lado. La industria de la tecnología se ha visto sacudida por despidos e incertidumbre económica, lo que tiene un impacto directo en la moral y el bienestar de los empleados existentes, lo que a su vez afecta su productividad.

Las herramientas de salud digital, un mejor tratamiento para la salud mental y los Días de la Salud Mental son pasos importantes, pero no abordan directamente algunas de las causas fundamentales de la insatisfacción laboral de los ingenieros de software . Para contrarrestar esta tendencia a socavar la productividad, las empresas deben pensar más en la experiencia del desarrollador (DX). DX es muy diferente del bienestar general de los empleados.

La experiencia del desarrollador se trata más de cómo los desarrolladores de software perciben el trabajo que realizan a diario, y esto está directamente influenciado por las herramientas y los procesos que utilizan. Esto significa observar la experiencia de su equipo en la jornada laboral en sí, los recursos que utilizan y la eficiencia de su flujo de trabajo. El beneficio de optimizar estos elementos no es solo hacer que los desarrolladores estén más felices, sino que se traduce directamente en mejores resultados comerciales.

Los gerentes de ingeniería pueden lograr esto al monitorear de manera más efectiva la satisfacción y el desempeño de los ingenieros para identificar los factores que restan valor a la experiencia de su equipo de ingeniería. Deben adoptar nuevas medidas holísticas y aprender a responder a ellas. Estos son los pasos que cualquier empresa de tecnología puede seguir para comprender mejor y mejorar su experiencia de desarrollador.

Llegar a la raíz de los problemas en el lugar de trabajo

Un impresionante 3 de cada 4 desarrolladores de software en todo el mundo han experimentado agotamiento en su vida, y los líderes de ingeniería de todo el mundo deberían preguntarse por qué. Uno de los problemas es que esencialmente estamos haciendo que la vida de los ingenieros sea más difícil de lo que debería ser. Tenemos herramientas para optimizar mejor los flujos de trabajo y los recursos que los desarrolladores de software usan a diario, lo que mejoraría su experiencia diaria y ayudaría a reducir el riesgo de agotamiento. Sin embargo, corremos el riesgo de perder oportunidades para realizar estas mejoras porque no estamos rastreando las métricas correctas sobre el desempeño de nuestros equipos de ingeniería o hablando con ellos lo suficiente sobre su experiencia.

Otro problema es que no hemos permitido que los desarrolladores de software participen en tareas más satisfactorias. El informe State of DevOps de 2019 encontró que los desarrolladores de software a menudo solo dedican entre el 30 y el 40 % de su tiempo a crear características, mientras que la mayor parte de su tiempo lo dedican a trabajos pendientes y administrativos. Resolver estas tareas mal remuneradas y que consumen mucho tiempo puede conducir a una mejor progresión profesional y una mayor satisfacción laboral.

Las herramientas que brindan a los gerentes de ingeniería visibilidad de estos datos están ampliamente disponibles y pueden mejorar drásticamente la experiencia de un desarrollador. Si los aprovechamos, cada empresa puede comenzar a identificar sus propias causas únicas de insatisfacción de los desarrolladores en el trabajo.

Cómo mejorar la experiencia del desarrollador: dale ESPACIO

Hay dos cosas que los gerentes de ingeniería deben considerar: las mejores métricas para realmente obtener información sobre DX y cómo usar esa información para mejorar la forma en que los desarrolladores de software se sienten en el trabajo.

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Cada vez más empresas recurren a las métricas DORA para medir el rendimiento del desarrollo de software.

Estos son indicadores críticos, que miden esencialmente la agilidad y la calidad. Sin embargo, no pintan el cuadro completo. De hecho, el mismo equipo que creó las cuatro métricas clave de DORA fue un paso más allá y creó el sistema de métricas SPACE más holístico. Estos abarcan todas las métricas de DORA, mientras se enfocan en el aspecto humano o emocional del trabajo de los ingenieros de software (o "Satisfacción y bienestar")...