¿Qué es una tasa de conversión?

La tasa de conversión se refiere al porcentaje de personas que realizan una acción deseada después de haber estado expuestas a los canales de ventas o marketing de una marca, calculada en comparación con la cantidad total de interacciones (aquellos que visitaron o vieron su anuncio, página de destino u otros recursos). ).

Según sus objetivos, una "conversión" puede ser cualquier cantidad de acciones deseadas, como realizar una compra, suscribirse a un boletín informativo, actualizar un servicio, enviar un formulario o cargar un artículo, por nombrar algunas. Idealmente, las conversiones implican que los usuarios se suscriban a sus servicios, interactúen con su marca y gasten dinero en sus productos.

¿Cuál es la fórmula para calcular la tasa de conversión?

Para calcular una tasa de conversión, simplemente divida la cantidad de conversiones en un período de tiempo determinado por la cantidad total de personas que visitaron su sitio o interactuaron con su servicio y multiplique por 100%.

Tasa de conversión: Conversiones/usuarios totales x 100 % = tasa de conversión

Por ejemplo, suponga que un anuncio en línea llegó a una audiencia de 100.000 personas. Si 10.000 de ellos hicieran clic en el anuncio publicitario, la tasa de conversión se calcularía de la siguiente manera:

10.000/100.000 = 0,1 x 100 % = 10 % de tasa de conversión

Por qué importan las tasas de conversión

La tasa de conversión es un indicador útil para medir el éxito de una campaña de marketing o ventas.

Al ayudarlo a medir si su sitio web, recursos de marketing o campaña están impulsando a su audiencia a realizar las acciones que desea, puede evaluar mejor cómo atraer a sus clientes potenciales y ajustar sus esfuerzos en consecuencia.

La tasa de conversión también se puede utilizar para descubrir problemas con el producto o la estrategia de marketing. Si una tasa de conversión es particularmente baja, puede indicar que el enfoque de una campaña debe cambiarse o ajustarse o que la experiencia del usuario debe optimizarse para reducir la fricción o la confusión. De esta forma, la tasa de conversión se puede utilizar como una herramienta para generar mejoras si es necesario.

"Una tasa de conversión alta indica que estás haciendo algo bien"

Finalmente, la tasa de conversión es importante porque corresponde a la facturación. En última instancia, una tasa de conversión alta le indica que está haciendo algo bien: sus usuarios están interactuando con su marca de la manera que esperaba. , y su marketing y diseño están funcionando como se esperaba.

¿Qué es una tasa de conversión "buena"?

Las tasas de conversión promedio varían según la industria, el tipo de cliente y las acciones deseadas en cuestión. Las investigaciones muestran que una buena tasa de conversión de ventas para una marca de comercio electrónico está entre el 1 % y el 5 %. Esto significa que por cada 1000 personas que visitan el sitio web de una marca, entre 10 y 50 de ellas realizan una compra. Según estudios recientes, la tasa de conversión de ventas promedio para las marcas B2B es de alrededor del 2%.

¿Qué es una tasa de conversión base?

Una tasa de conversión de referencia se refiere a la tasa de conversión actual de un sitio web o canal antes de que se le hicieran cambios. Conocer su tasa de conversión base es útil para monitorear cómo sus esfuerzos conducen a un aumento de las conversiones. Por ejemplo, puede optar por ejecutar una prueba A/B con el texto de su página de destino. Establecer una tasa de conversión de referencia de antemano le brinda una métrica contra la cual determinar el éxito de sus nuevas opciones de copia.

¿Qué es la optimización de la tasa de conversión (CRO)?

La optimización de la tasa de conversión, o CRO, se refiere al proceso de mejorar su sitio web o campañas para generar más clientes potenciales y garantizar más conversiones.

Al buscar optimizar la tasa de conversión de un canal de marketing o ventas en particular, el primer paso es analizar la tasa de conversión base del canal, luego realizar cambios en el canal y ver su impacto en las conversiones. Por ejemplo, en la página de un producto, puede optar por agregar un botón que solicite a los clientes que paguen de inmediato en lugar de agregar un producto a su carrito para un pago posterior. A partir de ahí, supervisará para ver si este cambio generó más conversiones.

En última instancia, la optimización de la tasa de conversión garantiza que cualquier cambio realizado en un sitio web, una campaña o un producto haga que sea más fácil y rápido para los usuarios realizar la acción deseada, lo que se traduce en una mejor experiencia para los clientes y mejores resultados para las marcas.