Por qué es hora de dejar de decir que lo sientes cuando no deberías, respaldado por la ciencia

“Tengo una idea que quiero presentarle a Richard Branson”, dijo el hombre. "¿Puedes darme su dirección de correo electrónico? Eso significaría mucho para mí".

Debería haber sonreído y negado con la cabeza. Debería haber dicho simplemente "No".

En cambio, me disculpé. "Lo siento," dije. Entonces me expliqué. "Aunque me encantaría ayudarte, no es algo con lo que me sienta cómodo".

Decir que no no fue de mala educación; la solicitud fue grosera. Entonces, ¿por qué dije que lo sentía? ¿Por qué sentí la necesidad de explicar y justificar?

Porque eso es lo que hacemos.

Pero no deberíamos.

De hecho, cuando su respuesta a una solicitud es "no", la ciencia dice que a menudo no debe tratar de justificar su respuesta.

Un estudio de 2013 publicado en The European Journal of Social Psychology descubrió que las personas que se niegan a expresar remordimiento conservan una mayor sensación de control y se sienten mejor consigo mismas que aquellas que no lo hacen, incluso cuando en realidad cometieron un error. (Más sobre eso en un minuto).

Un estudio de 2017 publicado en Frontiers in Psychology determinó que una disculpa aumenta la sensación de dolor del destinatario y no aumenta su nivel de perdón (suponiendo que necesito que me perdonen por no compartir la información de contacto de otra persona). .)

Y luego está esto: la investigación descrita en el libro Simplemente no lo entiendes: mujeres y hombres en conversaciónindica que las disculpas "excesivas", como disculparse, entonces que realmente no necesitas puede hacer que los demás sientan que le falta competencia o confianza. El hombre vio mi "lo siento" y "no me siento cómodo" como una insinuación. Mi disculpa sonó como un "tal vez", no como un "no".

Aunque la respuesta siempre fuera "no".

Por un lado, no comparto información de contacto sin el permiso de la persona. Por otro lado, aunque tengo la dirección de correo electrónico de Sir Richard, es mejor que no la tenga: solo la he usado una vez, y eso fue en respuesta a una nota amable que me envió.

Lo penúltimo que quiere Richard Branson, a pesar de que una vez compartimos un sándwich, es un correo electrónico al azar de mi parte. Lo último que quiere es un correo electrónico aleatorio de un tipo que ninguno de nosotros conoce.

No debería haber dicho que lo sentía. Debería haber dicho que no.

Al igual que no necesitas disculparte cuando alguien te pide que compres algo que no les pediste que intentaran venderte. Puedes decir simplemente "No, gracias". O cuando alguien te pide que dones a una causa. Puedes simplemente decir "No".

¿Dices que lo sientes cuando has hecho algo mal? Es diferente. Todos cometemos errores. Todos tenemos cosas por las que debemos disculparnos: palabras, acciones, omisiones, no intervenir, intervenir, mostrar apoyo...

Lo primero que debe hacer en este caso es decir "lo siento". (Lo último que debe hacer es agregar un descargo de responsabilidad, como "Pero estaba realmente enojado porque..." o "Pero pensé que estaba...", o incluir una declaración en cualquier forma de culpar a la otra persona).

¿Cuándo haces algo mal? Debes disculparte.

Pero no tienes que disculparte cuando alguien te pide que hagas algo que no quieres hacer. No es necesario que te disculpes por cosas para las que no tienes tiempo de hacer, asistir o lograr cuando otras personas te lo piden.

Y ciertamente no necesitas darte explicaciones. Puedes simplemente sonreír levemente y sacudir la cabeza. Simplemente puede decir "No" o "No, gracias".