Comment l'accent mis sur les données zéro partie peut aider les entreprises à aller de l'avant

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La pandémie de COVID-19 a sans surprise entraîné une augmentation de l'utilisation en ligne, car les lieux de travail ont été fermés et les gens ont été contraints de chercher à se socialiser de nouvelles manières. Avec la montée en flèche de l'utilisation en ligne, des préoccupations croissantes concernant la confidentialité des utilisateurs se sont fait jour.

Alors que les consommateurs affluaient en ligne, les entreprises collectaient de plus en plus de données. Cela a cependant atteint son paroxysme en juin 2020, lorsque Apple a introduit une nouvelle section d'informations sur la confidentialité pour les pages de produits sur son App Store, qui a donné aux clients une plus grande transparence et une meilleure compréhension des données que les applications collectent à leur sujet. Depuis lors, Big Tech a continué à introduire des règles de confidentialité conçues pour protéger les données des consommateurs contre le partage de données et les cookies par des tiers.

Les États ont également adopté des lois sur la confidentialité des consommateurs à des degrés divers, la Californie ayant adopté la loi la plus stricte à ce jour, la California Consumer Privacy Act. L'Utah a été le dernier à adopter des lois sur la confidentialité des consommateurs en mars, et le Connecticut a annoncé qu'il deviendrait le cinquième État à rejoindre les rangs, avec la Virginie et le Colorado.

L'adoption de ces modifications et lois sur la confidentialité des consommateurs amène les spécialistes du marketing à se demander quelle est la prochaine étape. Nous savons que les données et les cookies tiers disparaissent. En conséquence, les spécialistes du marketing ont lentement commencé à passer aux données first et zero-party. Comment les marques peuvent-elles utiliser ces ressources sous-utilisées ?

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Les données de première partie, ou les données consenties qu'une entreprise collecte sur ses clients existants, proviennent de programmes de fidélité, d'achats en ligne, etc. Le problème, cependant, est que trouver de nouveaux clients et de nouvelles données peut être un défi, car les entreprises opèrent essentiellement dans le vide. Parce qu'ils ne disposent que de données sur leur clientèle existante, il y a un manque de nouveaux clients qu'ils n'atteignent pas.

Les données zéro partie, en revanche, offrent des opportunités et des informations que les données propriétaires ne peuvent tout simplement pas fournir. Inventées par Forrester Research en 2018, les données zéro partie sont définies comme des données qu'« un client partage intentionnellement et de manière proactive avec une marque. Cela peut inclure les données du centre de préférences, les intentions d'achat, le contexte personnel et la manière dont l'individu souhaite que la marque les reconnaisse."

Il peut s'agir de la ressource la plus précieuse d'un responsable marketing, car elle ne se déprécie pas avec le temps. Au contraire, il évolue. En fin de compte, il fournit de véritables sources de vérité déterministes et vérifiables, et il fournit une véritable valeur pour créer et cibler des publics avec les bonnes offres aux bons moments.

La profondeur et l'étendue des informations sur les consommateurs que les données zéro partie capturent sont bien plus importantes que celles qui sont capturées par les données de première partie. Le rassembler, cependant, peut être un défi. Comment une entreprise peut-elle convaincre les consommateurs de donner volontairement des informations personnelles lorsqu'ils commencent...