Поощрение инноваций через культуру любопытства

Совместно с Lenovo

Когда Lenovo приступила к переходу на бизнес, ориентированный на предоставление услуг, она начала с внутреннего анализа, — говорит Арт Ху, старший вице-президент и директор по глобальным информационным технологиям Lenovo. Он также является директором по технологиям и поставкам в группе решений и услуг Lenovo. Чтобы предлагать продукты и услуги, обеспечивающие ценные бизнес-результаты, а не традиционную поставку одного оборудования, компания расширила свои внутренние ИТ-возможности для предоставления решений своим клиентам.

«Коммерциализация наших внутренних возможностей — это то, что позволяет нам создавать такую ​​среду или любопытство, потому что, когда мы переходим от предоставления чисто технических услуг к размышлениям о том, как заставить их звучать в контексте бизнес-результатов, это действительно приводит к жизнь», — говорит Ху.

Однако изменение подхода ИТ-специалистов от предоставления технических услуг к получению результата может быть непростой задачей. По словам Ху, в этом заключается разница между предоставлением клиенту ноутбука и предоставлением ему инструментов для создания рабочей среды, повышающей производительность. Как только ИТ-команды сделают этот переход, чтобы сосредоточиться на бизнес-языке и результатах, они смогут перейти к созданию ценности для бизнеса и масштабируемости.

Создание культуры любознательности, которая ценит эти изменения, требует долгосрочных обязательств, в которых приоритет отдается исследованиям и разработкам (НИОКР), а также поиску правильных бизнес-процессов для раскрытия творчества сотрудников.

"Как известно, инновации начинаются с малого, – говорит Ху. – «Невозможно, чтобы все сразу стало чем-то, что представляет собой миллиарды долларов, тысячи сотрудников и десятки стран по всему миру. Вы должны сеять эти вещи."

Эффективное производство инноваций, особенно тех, которые связаны с новыми технологиями, такими как искусственный интеллект и промышленная метавселенная, основано на таком сильном внимании к исследованиям и разработкам, – говорит Ху.

"Если вы думаете о логистике, планировании, производстве, составлении графиков, доставке, то нет места, где бы мы не нашли варианты использования ИИ и метавселенной, которые могут значительно улучшить то, как мы управляем нашими операций».

Ху видит неизменный потенциал ИИ, то, как цифровая трансформация повлияет и будет способствовать недавнему внедрению гибридной работы, а также дальнейшему внедрению искусственного интеллекта в качестве услуги для повышения гибкости в компаниях.

"Я думаю, что правильное внедрение сервиса, основанного на технологиях, обеспечит компаниям такую ​​стратегическую гибкость и целенаправленность", – говорит Ху.

Этот выпуск Business Lab создан в сотрудничестве с Lenovo.

Лорел Рума: из MIT Technology Review, меня зовут Лорел Рума, и это Business Lab, шоу, которое помогает бизнес-лидерам понять смысл новых технологий, выходящих из лаборатории и выходящих на рынок.

Наша сегодняшняя тема — создание более качественных продуктов и услуг. Компании добились успеха благодаря внутренним экспериментам, от генерации идеи до прототипа, коммерциализации и, наконец, распространения, потому что вы можете протестировать новые идеи, прежде чем выводить их на рынок. Но подключение внутренних возможностей к возможным решениям требует культуры любознательности.

Два слова для вас: внутренние инновации.

Сегодня со мной Арт Ху, старший вице-президент и глобальный директор по информационным технологиям Lenovo. Он также является директором по технологиям и поставкам в группе решений и услуг Lenovo, или SSG.

Этот подкаст спонсируется Lenovo.

Добро пожаловать, Арт.

Арт Ху: Большое спасибо, что пригласили меня, Лорел. Ждем уверенности.

Лорел: В 2021 году Lenovo изменила свою структуру как компания, расширив ассортимент продуктов, услуг и концепции. Так как же коммерциализация собственных ИТ-возможностей способствует переходу к сервисно-ориентированному бизнесу?

Искусство: Одна вещь, которую вы упомянули, которая была действительно актуальна с самого начала, касалась любопытства, и я думаю, что это действительно меняется, так что мы можем использовать практическое любопытство, присущее созданию продуктов и услуг, в IT и применение его в более широком масштабе. Что я имею в виду? Во-первых, внутри ИТ нам также пришлось внести изменения, которые вознаграждали любопытство с...