Meta инвестирует в Take App, сингапурский стартап, который помогает продавцам продавать через WhatsApp

WhatsApp уже давно перестал быть простым приложением для обмена сообщениями с друзьями и теперь является важным инструментом общения для компаний, которые ищут прямой канал связи с карманами своих клиентов, как в прямом, так и в переносном смысле. Бесчисленное количество компаний обратились к вездесущему приложению для обмена сообщениями, чтобы построить основу своего бизнеса, что не осталось незамеченным материнской компанией WhatsApp.

Действительно, Meta Platforms Inc., мегабренд Facebook, Instagram, Messenger и WhatsApp, недавно инвестировала в Take App, молодой сингапурский стартап, основанный бывшим техническим директором Facebook Юмином Кимом, который в прошлом году покинул социальную сеть, чтобы работать над новый продукт, призванный сократить цифровое неравенство для владельцев малого бизнеса в Юго-Восточной Азии.

По своей сути приложение Take — это простой способ для тех, у кого мало технических знаний, создать простой веб-сайт для облегчения онлайн-заказов, наполненный корзиной покупок, платежами и прямым подключением к WhatsApp для управления и отслеживания окончательный заказ.

Принять Приложение: команда WhatsApp

Несмотря на то, что в основе сервиса Take App лежат рестораны, компания также сотрудничает с пекарнями, продуктовыми магазинами, салонами красоты и другими.

«Наш уникальный коммерческий аргумент заключается в том, что мы позволяем продавцам напрямую общаться с покупателями в WhatsApp», — сказал Ким TechCrunch. "Продавцам нравится идея получать уведомления и информацию о заказах прямо в WhatsApp; никаких других приложений или входа в систему не требуется".

В дополнение к этому, Take App стремится помочь предприятиям повторить персонализацию, поддерживая базу данных, с поддержкой создания и отправки информационных бюллетеней (например, «Mailchimp для WhatsApp»), которые включают специальные предложения или актуальные обновления компании.

Приложение Take: информационные бюллетени

Несмотря на то, что основная услуга Take App бесплатна, компания также предлагает набор премиальных функций, в том числе расширенную аналитику, неограниченную загрузку изображений и собственные доменные имена.

Ким изначально основал Take App как некоммерческую организацию, чтобы помочь небольшим ресторанам в Сингапуре принимать онлайн-заказы в начале пандемии, но вскоре он понял, что есть прекрасная возможность превратить это в коммерческое предприятие. На сегодняшний день приложение Take App используют 1000 компаний на 35 различных рынках, хотя подавляющее большинство из них находится в Сингапуре, Малайзии и Индонезии.

Take App также недавно выпустила Y Combinator (YC) в рамках пакета Winter 22 от Accelerator, что привело к тому, что YC инвестировала в компанию в рамках начального раунда 1 млн долларов вместе с Meta и нераскрытым списком бизнес-ангелов — этот раунд начального финансирования незаметно закрылся в июне.

Take App идет по стопам других похожих стартапов, таких как Charles из Германии, который недавно привлек 20 млн долларов США, чтобы предложить диалоговую коммерцию и информационные бюллетени в WhatsApp в Европе. Здесь невозможно игнорировать параллели, но Ким утверждает, что приложение Take специально создано для очень специфического типа бизнеса в очень специфической части мира — главное — простота.

"В Юго-Восточной Азии WhatsApp является наиболее распространенным способом общения с предприятиями, но он сопряжен с высокими операционными расходами, поскольку сотрудникам приходится отвечать на ряд разговоров", — сказал Ким TechCrunch. "Есть "западные" CRM-решения, которые делают это более эффективным, но они либо слишком дороги, либо сложны для наших продавцов. Мы ориентируемся на традиционные предприятия с цифровым разрывом".