Цены, которые меняются каждую секунду: почему не всегда стоит искать предложения в Интернете

Вы когда-нибудь совершали покупки в Интернете по самой выгодной цене, нажимали кнопку "Оформить заказ" и уходили, довольные своим опросом, только чтобы обнаружить, что кто-то другой купил то же самое в том же месте по равной цене? более низкая цена?

Это результат персонализированного ценообразования: также называемого "динамическим ценообразованием" или "ценовой дискриминацией в зависимости от того, кого вы спрашиваете". Собирая данные о ваших онлайн-привычках и используя алгоритмы для анализа этих данных, компании могут взимать с вас плату, которую, по их прогнозам, вы готовы платить за их товары и услуги. Загвоздка в том, что она не всегда совпадает с самой низкой ценой, по которой они готовы продать. Это может быть даже больше, чем рыночная стоимость вещи, которую вы покупаете.

Возможно, наиболее знакомый вам пример – стоимость авиабилетов. Два человека, сидящие рядом на одном рейсе, могли купить билеты в один и тот же день по одинаковым тарифам, но один мог заплатить больше, иногда значительно больше, чем другой.< /p>

Но дело не только в стоимости авиабилетов. В наши дни почти все, что вы покупаете в Интернете, может быть предметом такого ценообразования. Когда вы совершаете покупки, компании могут собирать данные о вас, а затем использовать сложные инструменты аналитики, чтобы убедиться, что вы никогда не получите самую низкую доступную цену.

Стоит ли делать покупки в Интернете по выгодным ценам? Ответ сложен.

Доктор Роб Николлс, доцент кафедры регулирования и управления бизнес-школы UNSW, говорит, что динамическое ценообразование имеет прецедент. «Примерно до 1870-х годов почти все цены устанавливались путем переговоров, — говорит он. «Цитируя Life of Brian: «Вы должны торговаться!» Ценник был изобретен в конце 19 века, «и только после того, как он получил широкое распространение, значительно отклонялись от того, что, по мнению продавца, клиент мог позволить себе заплатить".

Динамическое ценообразование в его наиболее благоприятной форме является продуктом конкурентных рынков, где компании реагируют на спрос , изменяя цену в зависимости от того, сколько людей хотят продукт в любой момент времени и сколько доступно. Компании также конкурируют за клиентов, поэтому они могут предлагать более низкие цены, чтобы получить конкурентное преимущество.

Николлс говорит, что авиакомпании используют динамическое ценообразование с 1980-х годов, и отели переняли эту практику в начала 2000-х, «но только у крупных сетей было достаточно данных».

"Однако рост продаж в Интернете создал гораздо больше возможностей для динамического ценообразования и, следовательно, риск персонализированного ценообразования или ценовой дискриминации», — говорит Николлс. Добавьте большие данные и алгоритмическое принятие решений, и вы получите цены, которые меняются с каждой секундой, а не в ответ на спрос и предложение, они могут колебаться в зависимости от уникальных привычек покупателей. покупателя, что может оказать негативное влияние на потребителей.

Благодаря подробным индивидуальным данным, которые они используют, компания может гарантировать, что она продает свои товары и услуги по максимальной цене, которую, как она знает, клиент готов заплатить. , а они даже не подозревают об этом.

Например, если вы ищете билет на самолет и вводите один и тот же поиск рейсов в одно и то же место назначения в те же даты поездки неоднократно, авиакомпании могут использовать эту информацию, чтобы взимать с вас дополнительную плату. Николлс говорит, что этот тип ценовой дискриминации основан на «вашей предполагаемой необходимости путешествовать в определенные даты». Чем больше запросов вы делаете, используя определенный набор дат, тем больше вы готовы платить за эти даты.

Избегайте легального таможенного ценообразования, если оно не выходит за рамки фактической дискриминации, например, когда розничный продавец устанавливает более высокие цены для людей из-за пола, инвалидности, расы, возраста или других защищенных характеристик.

>

Что вы можете сделать, чтобы защитить себя от ценовой дискриминации? Николлс говорит, что при совершении покупок в Интернете «лучший способ избежать ценовой дискриминации — не оставлять «цифровые хлебные крошки». Используйте «приватный режим» вашего браузера при поиске или используйте поисковую систему, которая не оптимизирует рекламу [например, Duck Duck Go]."

Вы также можете использовать сайты-посредники, которые агрегируйте предложения продуктов и найдите для себя самую низкую цену». [Но] не заходите в приложения или сайты для сравнения, пока не получите цену, которую готовы заплатить. заплатите», — говорит Николлс. файлы cookie.

Николлс говорит, что вы также можете играть в "игру имени и стыда", если чувствуете, что стали мишенью ценовой дискриминации. "Сообщите всем, кого знаете, , — говорит он. — Это ре...