ScottishPower признает, что мы боремся со счетами за электроэнергию, а затем добавляет плату
С учетом стремительного роста счетов за электроэнергию я обеспокоен недавним изменением условий и положений (У&У) моей учетной записи ScottishPower, что означает, что с меня может быть снято 5 фунтов стерлингов, если мой платеж не будет успешным.
Когда я получил свой последний счет за газ, я заметил новое сообщение, в котором говорилось: "Важно! Если мы не сможем получить ваш платеж в срок, мы можем применить административный сбор в размере 5 фунтов стерлингов в в соответствии с нашими условиями."
Этого никогда не было ни в одном из моих предыдущих счетов. Я знаю, что это новая политика, поскольку в прошлом у меня были проблемы с возвратом платежей, и с меня не взимали «административный сбор» в размере 5 фунтов стерлингов. В этом месяце мой платеж не прошел, и мне придется заплатить дополнительные деньги.
Меня беспокоит эта политика, учитывая кризис стоимости жизни, в котором многие клиенты с трудом оплачивают свои счета. Мы вступаем в зиму, когда цены на энергоносители будут расти еще больше, а это означает, что клиенты с большей вероятностью столкнутся с пропущенными или задержанными платежами.
Я хочу узнать, почему ScottishPower считает, что это уместно ввести такую политику сейчас и привлечь внимание ваших читателей к этой возмутительной практике.
FT, по электронной почте
Это не очень приятное зрелище, не в последнюю очередь потому, что, когда генеральный директор ScottishPower Кит Андерсон несколько месяцев назад предстал перед членами парламента из специального комитета по бизнесу, энергетике и промышленной стратегии, он был «огромно обеспокоен» людьми, сталкивающимися с растущей счетов, которые "действительно, очень трудно".
ScottishPower заявляет, что в начале мая ввела дополнительную структуру комиссий для счетов розничных клиентов, в том числе включая сборы за пропущенные платежи по прямому дебету, а также сборы за просрочку платежа. Это показывает сборы — эти расходы ранее были покрыты бизнесом — привели его в соответствие с другими поставщиками и отражают затраты, связанные со сбором долга.
ScottishPower заявила: «Информация о возможных платежах включена в нашу корреспонденцию, чтобы клиенты знали о влиянии неоплаченных счетов и пропущенных платежей. Самый простой способ избежать этих потенциальных сборов — платить вовремя или настроить прямой дебет для управления платежами в течение года. Мы призываем любого клиента, у которого есть сомнения по поводу оплаты счета, связаться с нами как можно скорее. »
Мы принимаем письма, но не можем отвечать индивидуально. Напишите нам по адресу Consumer.champions@theguardian.com или напишите в Consumer Champions, Money, The Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Пожалуйста, укажите номер телефона для работы в дневное время. На отправку и публикацию всех писем распространяются наши положения и условия
С учетом стремительного роста счетов за электроэнергию я обеспокоен недавним изменением условий и положений (У&У) моей учетной записи ScottishPower, что означает, что с меня может быть снято 5 фунтов стерлингов, если мой платеж не будет успешным.
Когда я получил свой последний счет за газ, я заметил новое сообщение, в котором говорилось: "Важно! Если мы не сможем получить ваш платеж в срок, мы можем применить административный сбор в размере 5 фунтов стерлингов в в соответствии с нашими условиями."
Этого никогда не было ни в одном из моих предыдущих счетов. Я знаю, что это новая политика, поскольку в прошлом у меня были проблемы с возвратом платежей, и с меня не взимали «административный сбор» в размере 5 фунтов стерлингов. В этом месяце мой платеж не прошел, и мне придется заплатить дополнительные деньги.
Меня беспокоит эта политика, учитывая кризис стоимости жизни, в котором многие клиенты с трудом оплачивают свои счета. Мы вступаем в зиму, когда цены на энергоносители будут расти еще больше, а это означает, что клиенты с большей вероятностью столкнутся с пропущенными или задержанными платежами.
Я хочу узнать, почему ScottishPower считает, что это уместно ввести такую политику сейчас и привлечь внимание ваших читателей к этой возмутительной практике.
FT, по электронной почте
Это не очень приятное зрелище, не в последнюю очередь потому, что, когда генеральный директор ScottishPower Кит Андерсон несколько месяцев назад предстал перед членами парламента из специального комитета по бизнесу, энергетике и промышленной стратегии, он был «огромно обеспокоен» людьми, сталкивающимися с растущей счетов, которые "действительно, очень трудно".
ScottishPower заявляет, что в начале мая ввела дополнительную структуру комиссий для счетов розничных клиентов, в том числе включая сборы за пропущенные платежи по прямому дебету, а также сборы за просрочку платежа. Это показывает сборы — эти расходы ранее были покрыты бизнесом — привели его в соответствие с другими поставщиками и отражают затраты, связанные со сбором долга.
ScottishPower заявила: «Информация о возможных платежах включена в нашу корреспонденцию, чтобы клиенты знали о влиянии неоплаченных счетов и пропущенных платежей. Самый простой способ избежать этих потенциальных сборов — платить вовремя или настроить прямой дебет для управления платежами в течение года. Мы призываем любого клиента, у которого есть сомнения по поводу оплаты счета, связаться с нами как можно скорее. »
Мы принимаем письма, но не можем отвечать индивидуально. Напишите нам по адресу Consumer.champions@theguardian.com или напишите в Consumer Champions, Money, The Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Пожалуйста, укажите номер телефона для работы в дневное время. На отправку и публикацию всех писем распространяются наши положения и условия
What's Your Reaction?
