Использование технологий для будущего банковского дела

Совместно с JPMorgan Chase & Co.

Учреждение, предоставляющее традиционные финансовые услуги, не обязательно является первым местом, где технический специалист стремится развивать свою карьеру. Но это не было проблемой для JPMorgan Chase, которая зарекомендовала себя как привлекательная карьера для технологов. «Технологии не второстепенны, — говорит Гилл Хаус, директор по информационным технологиям потребительского и общественного банковского обслуживания в JPMorgan Chase. «Он присутствует во всем, что мы делаем, от наших офисов до наших филиалов, наших контакт-центров, наших веб-приложений и мобильных приложений».

Хаус объясняет, что быть технологической компанией означает не только использовать технологии для решения проблем. «Что действительно делает технологическую компанию, так это то, как вы думаете о том, как вы нанимаете команды, как вы обучаете команды, как вы создаете программное обеспечение, как вы развертываете это программное обеспечение», — говорит Хаус. "Это то, как вы организуете вокруг продуктов, а не вокруг своих бизнес-подразделений".

Подобно технологическому стартапу, технические команды JPMorgan Chase решают реальные проблемы. "Каждый день мы выпускаем новые функции и продукты, которые упрощают работу для всех. Это невероятно интересно", – говорит Хаус.

Однако, в отличие от стартапа, у JPMorgan Chase есть масштаб. Учреждение финансовых услуг поддерживает 44 миллиона активных мобильных клиентов и 59 миллионов активных клиентов в цифровом виде в целом. Ежегодно компания тратит 12 миллиардов долларов на технологии. «Когда мы запускаем решение или выводим новый продукт на рынок, мы не выводим его на рынок для 1000 человек. Мы не выпускаем его на рынок для 100 000 человек. Мы немедленно выводим его на рынок для миллионов клиентов, и это потрясающе», — говорит Хаус. «Здесь есть невероятный талант, как вы можете себе представить, потому что у нас есть такая техническая потребность. Талант порождает талант. Это интересно отправиться куда-нибудь, где вы знаете, что вам бросят вызов. »

Лорел Рума: Меня зовут Лорел Рума из MIT Technology Review, и это Business Lab, шоу, которое помогает бизнес-лидерам разобраться в новых технологиях, которые выходят из лаборатории и появляются в продаже.

Наша сегодняшняя тема — масштабные инновации. Учреждения из разных отраслей конкурировали с облачными стартапами, которые работают просто и эффективно. Устаревшие компании должны не только внедрять инновации, но и делать это в значительно большем масштабе, чем нынешнее поколение, и намного быстрее, чтобы поддерживать этот масштаб в условиях быстро меняющегося рынка. Но успех возможен.

Два слова вам. Развивайте инновации.

Сегодня у меня в гостях Гилл Хаус, директор по информационным технологиям отдела потребительских и общественных банковских услуг в JPMorgan Chase. Гилл возглавляет технологическую группу Chase и является членом руководящей группы потребительского и общественного банковского обслуживания, а также глобальной группы технического руководства компании. Этот подкаст подготовлен совместно с JPMorgan Chase. Добро пожаловать, Гилл.

Гилл Хаус: Спасибо, что пригласили меня, Лорел.

Лаурель: Вы работали в нескольких компаниях, включая PayPal и Curb, ранее известную как RideCharge. Каково работать в крупном финансовом учреждении после работы в нескольких финтех-компаниях? И почему вы присоединились к JPMorgan Chase?

Гилл: Я отвечу задом наперёд, именно это побудило меня присоединиться к такой компании, как JPMorgan Chase. Он невероятно привлекателен по размеру и масштабу, особенно учитывая технологические проблемы, с которыми мы сталкиваемся. Чтобы представить это в перспективе, у нас есть 44 миллиона цифровых активных мобильных клиентов и 59 миллионов цифровых активных клиентов в целом. Сделать так, чтобы им было удобно, быстро загрузить его, отображать всю информацию, которая нужна их клиентам, безопасным способом — это технический шедевр, и это меня волнует, и именно поэтому я присоединился к такой компании. Это просто часть бизнеса Chase, не говоря уже о корпоративном и инвестиционном банкинге и других частях нашей организации.

Как вы можете себе представить, здесь также есть невероятный талант из-за того, что у нас есть такая техническая потребность. Талант порождает талант. Это интересно отправиться куда-нибудь, где вы знаете, что вам бросят вызов. Вы будете учиться у других. Но также, т...