Почему «АвантиГаз» не может поставить? У нас скоро закончится топливо
Наш поставщик сжиженного нефтяного газа, AvantiGas, сказал мне разместить предварительный заказ 3 ноября с ожидаемым окном доставки 7-10 дней. Спустя два месяца мы все еще ждем. Наше водохранилище заполнено на 3% и будет исчерпано в ближайшие несколько дней. Мы отключили отопление, чтобы сэкономить припасы для приготовления пищи.
Он сказал мне, что я получу доставку "до Рождества", потом "как можно скорее", потом, когда наши бак был на 20%, потом на 10% и сейчас на 5% емкости. Он неоднократно предупреждал меня, что если он ускорит доставку, а вес товара превысит 10 %, он взимает на 210 фунтов стерлингов больше + НДС. Теперь он упоминает «непредвиденные операционные трудности» и говорит, что уделяет первостепенное внимание людям с медицинскими потребностями. Компания на грани банкротства? У них закончился бензин? Что происходит?DB, Херефорд
В отзывах в Интернете рассказывается похожая история: некоторые клиенты сообщают, что встретили Рождество без топлива. В начале прошлого года нехватка поставщиков и водителей большегрузных транспортных средств привела к серьезным задержкам доставки по всему сектору и оставила некоторых из 200 000 автономных клиентов Великобритании без отопления в течение последних нескольких недель зимы.
Другие крупные поставщики, Calor и FloGas, сообщили мне, что сроки доставки теперь составляют 10-15 дней после тяжелого года, но AvantiGas, похоже, проинформировала домохозяйства, что даже не примет заказ, пока их мощность не опустится ниже 5%. .
Ваш заказ был доставлен незадолго до того, как я связался с AvantiGas, но другие клиенты все еще с нетерпением ждут, когда их запасы закончатся. Компания винит в этом перебои с поставками и незапланированные ремонтные работы на ключевом газовом терминале.
Было бы полезно предупредить клиентов об этих проблемах и посоветовать им быть в курсе. Вице-президент Брэд Стедман сказал мне: «AvantiGas серьезно относится к этому вопросу и внедряет новые меры для улучшения коммуникации и прозрачности поставок».
«В эти трудные для отрасли времена мы необходимо проверить показания манометров наших клиентов и расставить приоритеты, какие из них закончатся первыми, а это означает, что в редких случаях клиенты будут получать доставку с более низкими показаниями манометра, чем они обычно привыкли.
Потребители сжиженного нефтяного газа могут направлять жалобы в схему омбудсмена Великобритании по сжиженным газам https://www.utilitiesadr.co.uk/ при условии, что их поставщик является ее участником.
< p class="dcr-1b64dqh">Отправьте электронное письмо по адресу your.problems@observer.co.uk. Укажите адрес и номер телефона. Отправка и публикация регулируются нашими положениями и условиями
Наш поставщик сжиженного нефтяного газа, AvantiGas, сказал мне разместить предварительный заказ 3 ноября с ожидаемым окном доставки 7-10 дней. Спустя два месяца мы все еще ждем. Наше водохранилище заполнено на 3% и будет исчерпано в ближайшие несколько дней. Мы отключили отопление, чтобы сэкономить припасы для приготовления пищи.
Он сказал мне, что я получу доставку "до Рождества", потом "как можно скорее", потом, когда наши бак был на 20%, потом на 10% и сейчас на 5% емкости. Он неоднократно предупреждал меня, что если он ускорит доставку, а вес товара превысит 10 %, он взимает на 210 фунтов стерлингов больше + НДС. Теперь он упоминает «непредвиденные операционные трудности» и говорит, что уделяет первостепенное внимание людям с медицинскими потребностями. Компания на грани банкротства? У них закончился бензин? Что происходит?DB, Херефорд
В отзывах в Интернете рассказывается похожая история: некоторые клиенты сообщают, что встретили Рождество без топлива. В начале прошлого года нехватка поставщиков и водителей большегрузных транспортных средств привела к серьезным задержкам доставки по всему сектору и оставила некоторых из 200 000 автономных клиентов Великобритании без отопления в течение последних нескольких недель зимы.
Другие крупные поставщики, Calor и FloGas, сообщили мне, что сроки доставки теперь составляют 10-15 дней после тяжелого года, но AvantiGas, похоже, проинформировала домохозяйства, что даже не примет заказ, пока их мощность не опустится ниже 5%. .
Ваш заказ был доставлен незадолго до того, как я связался с AvantiGas, но другие клиенты все еще с нетерпением ждут, когда их запасы закончатся. Компания винит в этом перебои с поставками и незапланированные ремонтные работы на ключевом газовом терминале.
Было бы полезно предупредить клиентов об этих проблемах и посоветовать им быть в курсе. Вице-президент Брэд Стедман сказал мне: «AvantiGas серьезно относится к этому вопросу и внедряет новые меры для улучшения коммуникации и прозрачности поставок».
«В эти трудные для отрасли времена мы необходимо проверить показания манометров наших клиентов и расставить приоритеты, какие из них закончатся первыми, а это означает, что в редких случаях клиенты будут получать доставку с более низкими показаниями манометра, чем они обычно привыкли.
Потребители сжиженного нефтяного газа могут направлять жалобы в схему омбудсмена Великобритании по сжиженным газам https://www.utilitiesadr.co.uk/ при условии, что их поставщик является ее участником.
< p class="dcr-1b64dqh">Отправьте электронное письмо по адресу your.problems@observer.co.uk. Укажите адрес и номер телефона. Отправка и публикация регулируются нашими положениями и условиямиWhat's Your Reaction?
