4 قواعد بسيطة للتحكم في اتصالاتك
بعد السياسة المالية المثيرة للجدل التي خلقت عشرة أيام من المذبحة في السوق ، قال رئيس الوزراء البريطاني الجديد: "لقد كان قرارًا اتخذته المستشارة".
أظهرت هذه الكلمات السبع للعالم بأسلوب تكنيكولور كيفية عدم التواصل في أزمة القيادة.
ليس من السهل على أي شخص الاعتراف بالأخطاء ، سواء كنت مديرًا تنفيذيًا أو قائدًا في مجال الأعمال أو كنت تشغل منصبًا مهمًا حيث يعاني 67 مليون مواطن من أزمة غلاء المعيشة. لكن قلة من خبراء الاتصال يؤيدون إلقاء زميل تحت الحافلة.
السياق ضروري لأخذه في الاعتبار. وتولت النائبة البريطانية غير المعروفة نسبيًا ليز تروس زمام الأمور من بوريس جونسون بعد سقوطه من السلطة. بعد ذلك بيومين ، سلطت الأضواء العالمية على جمهور من المليارات وشاهد تروس وهو يتحدث مع قادة العالم ويلقي خطابًا في جنازة الملكة إليزابيث الثانية. بعد فترة وجيزة ، تم تقديم ميزانية تاريخية ، منحت تخفيضات ضريبية للأثرياء.
أشارت هذه السياسة إلى خطأ بنسب هائلة. لقد أغرقت الجنيه ، وأفرغت سوق الرهن العقاري ، ودفعت معاشات التقاعد إلى أقصى الحدود وأجبرت بنك إنجلترا على الإنقاذ. قام صندوق النقد الدولي بتدخل نادر دعا فيه إلى إعادة التفكير في القيادة. ظل العناد قائما حتى جاء المنعطف المتوقع.
من الممارسات الجيدة أن يغير القادة رأيهم. بعد كل شيء ، يحثنا الأستاذ في وارتن آدم جرانت على إعادة التفكير مع ظهور المعلومات. يظهر أننا نصغي. ولكن هناك طريق جيد ومسار كارثي.
بصفتي متخصصًا في السلوكيات ، أنصح الشركات بشأن إدارة السمعة والاتصالات. الأزمات لا تختلف. المهارات السياسية هي جزء من أي ترسانة أعمال. عندما يتولى أحد القادة المسؤولية عن الآخر بسرعة نسبيًا ، فمن السهل أن تنسى الأساسيات التي تشتت انتباهك بأضواء النيون للقوة المفاجئة والسمعة السيئة.
هذا بالضبط هو الوقت الذي تحتاج فيه الشركات إلى توخي أقصى درجات اليقظة. ما الذي تستطيع القيام به؟ عندما يدق المنبه ، يمكن للمديرين التنفيذيين تعلم دروس قيمة. أربع استراتيجيات بسيطة تفصل الأفضل عن الباقي.
1. امتلك أخطائك
حتى إذا اعترفت بالأخطاء على انفراد مع وجود فرصة ضئيلة لحفظ ماء الوجه ، فاعترف بها. عندما غزا فلاديمير بوتين أوكرانيا ، واجه توبيخًا دوليًا. نعم ، العودة صعبة. يجد القادة الأذكياء طريقة وغالبًا ما يُسامحون. على سبيل المثال ، قام الرئيس التنفيذي لشركة Shopify Tobi Lütke بعمل تنبؤات مفرطة في التفاؤل بشأن التجارة الإلكترونية واضطر للإعلان عن تسريح 10٪ من القوى العاملة. لكنه اعترف بذلك ، "كنت مخطئا". وبالمثل ، صُدم المشجعون عندما وقع لاعب الجولف تايجر وودز في سلسلة من العلاقات خارج نطاق الزواج. لكنهم غفروا له بعد أن أعرب عن ندمه.
يعد الاعتذار والاعتراف بالأخطاء علامات أساسية على الشخصية والثقة. يتعلم معظم الأطفال هذا في المدرسة والمنزل.
2. لا تجعل الآخرين كبش فداء لك
في العديد من المنظمات ، يقرر القادة مسار العمل الذي يتبين أنه خاطئ في الإدراك المتأخر. لكن بعد ذلك الأنا تدمر الحكم. تعاقب الأسواق أولئك الذين لا يخطئون فحسب ، بل ينكرون خطأهم ويلومون الآخرين علانية. إنه جبان ويشير إلى عدم النزاهة والأصالة.
كبش الفداء يواجه معضلة. لإنقاذ خجل رئيسه ، لم يكن أمام وزير المالية كواسي كوارتنغ خيار سوى القول إن عكسه السياسي تم "بالتواضع والندم". وقال لراديو بي بي سي. "لقد استمعنا إلى الناس ... أنا سعيد بامتلاكها."
تشجع المنظمات الأخلاقية المساءلة بدلاً من توجيه أصابع الاتهام إلى أكباش الفداء. بمرور الوقت ، يتصاعد الاستياء ، وتتدهور العلاقات ، ويخسر العمل.
3. احصل على موافقة الفريق
الإعلان عن سياسة أو إستراتيجية مثيرة للجدل بدرجة كبيرة بدون ...
بعد السياسة المالية المثيرة للجدل التي خلقت عشرة أيام من المذبحة في السوق ، قال رئيس الوزراء البريطاني الجديد: "لقد كان قرارًا اتخذته المستشارة".
أظهرت هذه الكلمات السبع للعالم بأسلوب تكنيكولور كيفية عدم التواصل في أزمة القيادة.
ليس من السهل على أي شخص الاعتراف بالأخطاء ، سواء كنت مديرًا تنفيذيًا أو قائدًا في مجال الأعمال أو كنت تشغل منصبًا مهمًا حيث يعاني 67 مليون مواطن من أزمة غلاء المعيشة. لكن قلة من خبراء الاتصال يؤيدون إلقاء زميل تحت الحافلة.
السياق ضروري لأخذه في الاعتبار. وتولت النائبة البريطانية غير المعروفة نسبيًا ليز تروس زمام الأمور من بوريس جونسون بعد سقوطه من السلطة. بعد ذلك بيومين ، سلطت الأضواء العالمية على جمهور من المليارات وشاهد تروس وهو يتحدث مع قادة العالم ويلقي خطابًا في جنازة الملكة إليزابيث الثانية. بعد فترة وجيزة ، تم تقديم ميزانية تاريخية ، منحت تخفيضات ضريبية للأثرياء.
أشارت هذه السياسة إلى خطأ بنسب هائلة. لقد أغرقت الجنيه ، وأفرغت سوق الرهن العقاري ، ودفعت معاشات التقاعد إلى أقصى الحدود وأجبرت بنك إنجلترا على الإنقاذ. قام صندوق النقد الدولي بتدخل نادر دعا فيه إلى إعادة التفكير في القيادة. ظل العناد قائما حتى جاء المنعطف المتوقع.
من الممارسات الجيدة أن يغير القادة رأيهم. بعد كل شيء ، يحثنا الأستاذ في وارتن آدم جرانت على إعادة التفكير مع ظهور المعلومات. يظهر أننا نصغي. ولكن هناك طريق جيد ومسار كارثي.
بصفتي متخصصًا في السلوكيات ، أنصح الشركات بشأن إدارة السمعة والاتصالات. الأزمات لا تختلف. المهارات السياسية هي جزء من أي ترسانة أعمال. عندما يتولى أحد القادة المسؤولية عن الآخر بسرعة نسبيًا ، فمن السهل أن تنسى الأساسيات التي تشتت انتباهك بأضواء النيون للقوة المفاجئة والسمعة السيئة.
هذا بالضبط هو الوقت الذي تحتاج فيه الشركات إلى توخي أقصى درجات اليقظة. ما الذي تستطيع القيام به؟ عندما يدق المنبه ، يمكن للمديرين التنفيذيين تعلم دروس قيمة. أربع استراتيجيات بسيطة تفصل الأفضل عن الباقي.
1. امتلك أخطائك
حتى إذا اعترفت بالأخطاء على انفراد مع وجود فرصة ضئيلة لحفظ ماء الوجه ، فاعترف بها. عندما غزا فلاديمير بوتين أوكرانيا ، واجه توبيخًا دوليًا. نعم ، العودة صعبة. يجد القادة الأذكياء طريقة وغالبًا ما يُسامحون. على سبيل المثال ، قام الرئيس التنفيذي لشركة Shopify Tobi Lütke بعمل تنبؤات مفرطة في التفاؤل بشأن التجارة الإلكترونية واضطر للإعلان عن تسريح 10٪ من القوى العاملة. لكنه اعترف بذلك ، "كنت مخطئا". وبالمثل ، صُدم المشجعون عندما وقع لاعب الجولف تايجر وودز في سلسلة من العلاقات خارج نطاق الزواج. لكنهم غفروا له بعد أن أعرب عن ندمه.
يعد الاعتذار والاعتراف بالأخطاء علامات أساسية على الشخصية والثقة. يتعلم معظم الأطفال هذا في المدرسة والمنزل.
2. لا تجعل الآخرين كبش فداء لك
في العديد من المنظمات ، يقرر القادة مسار العمل الذي يتبين أنه خاطئ في الإدراك المتأخر. لكن بعد ذلك الأنا تدمر الحكم. تعاقب الأسواق أولئك الذين لا يخطئون فحسب ، بل ينكرون خطأهم ويلومون الآخرين علانية. إنه جبان ويشير إلى عدم النزاهة والأصالة.
كبش الفداء يواجه معضلة. لإنقاذ خجل رئيسه ، لم يكن أمام وزير المالية كواسي كوارتنغ خيار سوى القول إن عكسه السياسي تم "بالتواضع والندم". وقال لراديو بي بي سي. "لقد استمعنا إلى الناس ... أنا سعيد بامتلاكها."
تشجع المنظمات الأخلاقية المساءلة بدلاً من توجيه أصابع الاتهام إلى أكباش الفداء. بمرور الوقت ، يتصاعد الاستياء ، وتتدهور العلاقات ، ويخسر العمل.
3. احصل على موافقة الفريق
الإعلان عن سياسة أو إستراتيجية مثيرة للجدل بدرجة كبيرة بدون ...
What's Your Reaction?
