7 خطوات رئيسية لحل تضارب القيم
لا يعتزم الموظفون الذين يواجهون تضاربًا في القيمة مع مؤسستك أن يكونوا صعبين عند التحدث. يؤثر اختلال قيمهم مع قيم المنظمة عليهم بعمق ، ويبدو هذا الاختلال غير مستدام.
عندما تتعارض قواعد أو ثقافة المنظمة مع المعتقدات الأساسية أو هوية الأفراد ، فإنها تؤدي إلى تضارب في القيم. تجبر هذه الصراعات القيمية الناس على التحدث علانية. إذا لم يكن من الآمن لهم التحدث ، فمن المحتمل أن يختاروا الانسحاب من ثقافة مكان العمل.
عادة لا تتعلق هذه الصراعات بالشخصية أو الحالة أو بمشروع معين. تضارب القيم هي في صميم شعور الفرد بالانتماء. نظرًا لأهمية تضارب القيم ، فقد يكون من الصعب حلها ويكون لها تأثير سلبي على الفرد والفريق وبيئة العمل بأكملها.
لماذا يصعب التعامل مع تضارب القيم؟
قيمك هي أحكامك على ما هو مهم في الحياة. تستند هذه الأحكام الشخصية إلى المعتقدات الأخلاقية والسياسية والدينية للفرد. تشترك المنظمات أيضًا في مجموعة من القيم. يمكن أن تكون القيم التنظيمية صريحة أو ضمنية ، ولكنها موجودة سواء تم تحديدها بوضوح والاعتراف بها.
في الوقت الحالي ، لدى العديد من الشركات عملية إعداد تُعرّف الموظفين بقيم الشركة وسياساتها. يعزز التدريب المستمر على التنوع والإنصاف والإدماج (DEI) والرعاية الذاتية والصحة العقلية والتنمية المهنية الشعور بالانتماء ويخلق ثقافة عمل إيجابية. تعطي المناقشات المنتظمة لقيم الشركة الفرصة لكل فرد في الشركة لإثارة تضارب القيم والسماح للقادة بإعادة فحص قيم الشركة.
حتى أكثر المنظمات جاذبية والتي تتمحور حول الأشخاص تواجه قيمًا متضاربة. على سبيل المثال: يختلف شركاء العمل حول ما إذا كان العميل منذ فترة طويلة قد تجاوز الخط الأخلاقي ، وإذا تم تجاوز الحد ، وكيفية إصلاحه. أبلغ أحد الموظفين عن تمييز من مدير يشعر أنه يعامله بشكل مختلف عن باقي أعضاء الفريق. يعاني الموظف من القلق الشديد والتوتر والإرهاق بسبب عمليات التسريح الأخيرة التي تضاعف عبء عمله ثلاث مرات.
عندما لا تتماشى قيم الموظف مع قيم المنظمة ، فقد يشعر الشخص بأنه قد تم استغلاله أو عدم احترامه. في كثير من الأحيان لا يشعرون بأنهم عضو ذو قيمة في المنظمة.
قد تعتقد أن رد فعلهم كان أقسى من اللازم ، ولكن عندما يتم انتهاك القيم الأساسية لشخص ما ، فإنهم يشعرون بالتهديد ، كما لو كانت سلامتهم في خطر. إذا لم يتم إجراء المحادثات حول تضارب القيم بطريقة مدروسة ، فسيواجه كلا الطرفين ضغوطًا واستياءًا متزايدًا ، ومن المحتمل أن ينسحب موظفك من الوظيفة.
يتمثل دورك كقائد في فهم تضارب القيم في مؤسستك بشكل أفضل وتأثير هذه التعارضات على فريقك. عندما يثير أحد أعضاء الفريق مخاوف بشأن تضارب في القيم ، افهم أنه يخاطر ويخشى على الأرجح أنك لن تفهم مخاوفه أو أنك قد تراها على أنها مشكلة أو مزعجة. من المهم أيضًا ملاحظة أن تضارب القيم قد لا يتم طرحه بشكل مباشر ، ولكن قد يقدم نفسه على أنه تبادل ساخن أو مفاوضات لا هوادة فيها.
من خلال التعامل مع الموقف بطريقة بناءة ، لن تكتشف فقط الصراع وتأثيره على فريقك والمنظمة ، ولكن أيضًا ما إذا كان بإمكانك حل النزاع.
سبع خطوات لحل تضارب القيم.
عندما تدخل القيم حيز التنفيذ ، فأنت بحاجة إلى اتباع نهج علائقي. بمعنى آخر ، عليك أن تحاول أن تضع نفسك في مكان الشخص الآخر لتعرف تجربته. ونظرًا لأن هذا قد يكون موضوعًا حساسًا للمناقشة ، فكن مدروسًا وصادقًا. ضع في اعتبارك التخطيط للمحادثة من خلال مراجعة هذه الخطوات السبع: تعرف على نقاط ضعف الصفقات. يجب أن يكون لدى كل مؤسسة معايير سلوك تحدد ما هو مقبول. بعض المعايير هي قواعد صارمة ؛ قد يتغير الآخرون بمرور الوقت. افهم من هو ماذا قبل الانخراط في مناقشة حول تضارب القيم. تواصل مع موظفيك وتواصل معهم مباشرةً. ابدأ بإخبارهم أنك ...
لا يعتزم الموظفون الذين يواجهون تضاربًا في القيمة مع مؤسستك أن يكونوا صعبين عند التحدث. يؤثر اختلال قيمهم مع قيم المنظمة عليهم بعمق ، ويبدو هذا الاختلال غير مستدام.
عندما تتعارض قواعد أو ثقافة المنظمة مع المعتقدات الأساسية أو هوية الأفراد ، فإنها تؤدي إلى تضارب في القيم. تجبر هذه الصراعات القيمية الناس على التحدث علانية. إذا لم يكن من الآمن لهم التحدث ، فمن المحتمل أن يختاروا الانسحاب من ثقافة مكان العمل.
عادة لا تتعلق هذه الصراعات بالشخصية أو الحالة أو بمشروع معين. تضارب القيم هي في صميم شعور الفرد بالانتماء. نظرًا لأهمية تضارب القيم ، فقد يكون من الصعب حلها ويكون لها تأثير سلبي على الفرد والفريق وبيئة العمل بأكملها.
لماذا يصعب التعامل مع تضارب القيم؟
قيمك هي أحكامك على ما هو مهم في الحياة. تستند هذه الأحكام الشخصية إلى المعتقدات الأخلاقية والسياسية والدينية للفرد. تشترك المنظمات أيضًا في مجموعة من القيم. يمكن أن تكون القيم التنظيمية صريحة أو ضمنية ، ولكنها موجودة سواء تم تحديدها بوضوح والاعتراف بها.
في الوقت الحالي ، لدى العديد من الشركات عملية إعداد تُعرّف الموظفين بقيم الشركة وسياساتها. يعزز التدريب المستمر على التنوع والإنصاف والإدماج (DEI) والرعاية الذاتية والصحة العقلية والتنمية المهنية الشعور بالانتماء ويخلق ثقافة عمل إيجابية. تعطي المناقشات المنتظمة لقيم الشركة الفرصة لكل فرد في الشركة لإثارة تضارب القيم والسماح للقادة بإعادة فحص قيم الشركة.
حتى أكثر المنظمات جاذبية والتي تتمحور حول الأشخاص تواجه قيمًا متضاربة. على سبيل المثال: يختلف شركاء العمل حول ما إذا كان العميل منذ فترة طويلة قد تجاوز الخط الأخلاقي ، وإذا تم تجاوز الحد ، وكيفية إصلاحه. أبلغ أحد الموظفين عن تمييز من مدير يشعر أنه يعامله بشكل مختلف عن باقي أعضاء الفريق. يعاني الموظف من القلق الشديد والتوتر والإرهاق بسبب عمليات التسريح الأخيرة التي تضاعف عبء عمله ثلاث مرات.
عندما لا تتماشى قيم الموظف مع قيم المنظمة ، فقد يشعر الشخص بأنه قد تم استغلاله أو عدم احترامه. في كثير من الأحيان لا يشعرون بأنهم عضو ذو قيمة في المنظمة.
قد تعتقد أن رد فعلهم كان أقسى من اللازم ، ولكن عندما يتم انتهاك القيم الأساسية لشخص ما ، فإنهم يشعرون بالتهديد ، كما لو كانت سلامتهم في خطر. إذا لم يتم إجراء المحادثات حول تضارب القيم بطريقة مدروسة ، فسيواجه كلا الطرفين ضغوطًا واستياءًا متزايدًا ، ومن المحتمل أن ينسحب موظفك من الوظيفة.
يتمثل دورك كقائد في فهم تضارب القيم في مؤسستك بشكل أفضل وتأثير هذه التعارضات على فريقك. عندما يثير أحد أعضاء الفريق مخاوف بشأن تضارب في القيم ، افهم أنه يخاطر ويخشى على الأرجح أنك لن تفهم مخاوفه أو أنك قد تراها على أنها مشكلة أو مزعجة. من المهم أيضًا ملاحظة أن تضارب القيم قد لا يتم طرحه بشكل مباشر ، ولكن قد يقدم نفسه على أنه تبادل ساخن أو مفاوضات لا هوادة فيها.
من خلال التعامل مع الموقف بطريقة بناءة ، لن تكتشف فقط الصراع وتأثيره على فريقك والمنظمة ، ولكن أيضًا ما إذا كان بإمكانك حل النزاع.
سبع خطوات لحل تضارب القيم.
عندما تدخل القيم حيز التنفيذ ، فأنت بحاجة إلى اتباع نهج علائقي. بمعنى آخر ، عليك أن تحاول أن تضع نفسك في مكان الشخص الآخر لتعرف تجربته. ونظرًا لأن هذا قد يكون موضوعًا حساسًا للمناقشة ، فكن مدروسًا وصادقًا. ضع في اعتبارك التخطيط للمحادثة من خلال مراجعة هذه الخطوات السبع: تعرف على نقاط ضعف الصفقات. يجب أن يكون لدى كل مؤسسة معايير سلوك تحدد ما هو مقبول. بعض المعايير هي قواعد صارمة ؛ قد يتغير الآخرون بمرور الوقت. افهم من هو ماذا قبل الانخراط في مناقشة حول تضارب القيم. تواصل مع موظفيك وتواصل معهم مباشرةً. ابدأ بإخبارهم أنك ...
What's Your Reaction?
