ملاحظة من إيوجان مكابي
لدينا تحديث لمشاركته.
أعلنا اليوم أن إيوجان مكابي ، رئيس مجلس الإدارة والشريك المؤسس والرئيس التنفيذي السابق لشركة Intercom ، قد عاد لقيادة الشركة كمدير تنفيذي. تتنحى كارين بيكوك عن منصبها كرئيس تنفيذي وتنتقل إلى دور استشاري لدعم عملية الانتقال. يوجد أدناه البريد الإلكتروني الذي أرسله Eoghan إلى الشركة بعد مشاركة الأخبار مع موظفي All Hands.
الكل ،
شكرًا لك على وقتك في All Hands اليوم. هذا ملخص لما يجب أن أقوله.
أولاً وقبل كل شيء ، بالنسبة لأولئك الذين لا يعرفونني ، فقد بدأت هذه الشركة في عام 2011 مع ديس وكياران لي وديفيد باريت ، وأدرتها كرئيس تنفيذي حتى عام 2020 ، عندما قررت أن أتولى منصب الرئيس وطلبت كارين لتكون الرئيس التنفيذي.
كانت كارين مديرة العمليات في ذلك الوقت ، وكان الأمل عندما وظفتها أنها ستصبح يومًا ما مديرة تنفيذية. في صيف ذلك العام ، كنت مستعدًا لقضاء فترة راحة وأردت القليل من التغيير وشعرت اللحظة أخيرًا بأنها مناسبة.
على مدار العامين المقبلين ، حصلت على الراحة التي احتجتها ، وبدأت مشاريع شغوفة جديدة ، ووجدت المزيد من الوقت للاستثمار في ومساعدة مؤسسين جدد رائعين ، بما في ذلك عدد من موظفي Intercom السابقين. لكن لا يمكنني أبدًا أن أبقى بعيدًا جدًا عن هذه الشركة. ما زلت أهتم بشدة بنجاحه ومكانته في العالم. سألني بعض أعضاء مجلس إداري مؤخرًا عما إذا كنت سأعود وشعرت أنه تم الاتصال بي لإنهاء ما بدأته. وها أنا ذا!
لدي رؤية واضحة جدًا عمن نحتاج إلى أن نكون وماذا يجب أن نفعل للوصول إلى هناك. إنه ينطوي على العودة إلى جذورنا ، والتركيز الشديد ، والرهان الذي لم نرغب في خوضه من قبل: اختيار مسار وأن نكون واضحين بشأن ما لن نفعله. سأتحدث عنها بعمق يوم الاثنين وأشرح لماذا أنا وديس متحمسون جدًا حيال ذلك. لكن في الوقت الحالي ، سأقدم لك الاستنتاج: سنصبح النظام الأساسي المهيمن في مساحة دعم العملاء ، ونعيد تعريف هذه المساحة. سنواجه Zendesk.
لكن أهم شيء يجب مناقشته اليوم هو كارين. نحن وأنا مدينون لها بالامتنان لكل ما فعلته لهذه الشركة. من خلال دورها كرئيس للعمليات ثم الرئيس التنفيذي ، أعادت تحديد طريقة عملنا بشكل أساسي. لقد جلبت قدرًا كبيرًا من النضج والتطور إلى Intercom الذي سيعيش لفترة طويلة بعد وقتها هنا. وقد أشرفت على الكثير من النمو والتغيير الذي زودنا بالمواد الخام التي سنستخدمها لبناء طريقنا إلى هذه الرؤية الجديدة للمستقبل.
كارين ، شكرًا جزيلاً لك على كل ما فعلته لهذه الشركة. لعملك الشاق بشكل لا يصدق وولائك لنظام الاتصال الداخلي. نحن نقدر لك بعمق ونتمنى لك الأفضل.
أخيرًا ، أود أن أشكركم جميعًا على عملكم الجاد ومرونتكم خلال السنوات القليلة الماضية. بفضل ذلك ، واصلت جعلنا فخورين. أنا متحمس للقيام ببعض من أفضل الأعمال في حياتنا المهنية معًا والاستمتاع على طول الطريق. لا أطيق الانتظار لتسجيل الدخول والإجابة على أسئلتك والبدء! :)
قريبًا!
يوغان
لدينا تحديث لمشاركته.
أعلنا اليوم أن إيوجان مكابي ، رئيس مجلس الإدارة والشريك المؤسس والرئيس التنفيذي السابق لشركة Intercom ، قد عاد لقيادة الشركة كمدير تنفيذي. تتنحى كارين بيكوك عن منصبها كرئيس تنفيذي وتنتقل إلى دور استشاري لدعم عملية الانتقال. يوجد أدناه البريد الإلكتروني الذي أرسله Eoghan إلى الشركة بعد مشاركة الأخبار مع موظفي All Hands.
الكل ،
شكرًا لك على وقتك في All Hands اليوم. هذا ملخص لما يجب أن أقوله.
أولاً وقبل كل شيء ، بالنسبة لأولئك الذين لا يعرفونني ، فقد بدأت هذه الشركة في عام 2011 مع ديس وكياران لي وديفيد باريت ، وأدرتها كرئيس تنفيذي حتى عام 2020 ، عندما قررت أن أتولى منصب الرئيس وطلبت كارين لتكون الرئيس التنفيذي.
كانت كارين مديرة العمليات في ذلك الوقت ، وكان الأمل عندما وظفتها أنها ستصبح يومًا ما مديرة تنفيذية. في صيف ذلك العام ، كنت مستعدًا لقضاء فترة راحة وأردت القليل من التغيير وشعرت اللحظة أخيرًا بأنها مناسبة.
على مدار العامين المقبلين ، حصلت على الراحة التي احتجتها ، وبدأت مشاريع شغوفة جديدة ، ووجدت المزيد من الوقت للاستثمار في ومساعدة مؤسسين جدد رائعين ، بما في ذلك عدد من موظفي Intercom السابقين. لكن لا يمكنني أبدًا أن أبقى بعيدًا جدًا عن هذه الشركة. ما زلت أهتم بشدة بنجاحه ومكانته في العالم. سألني بعض أعضاء مجلس إداري مؤخرًا عما إذا كنت سأعود وشعرت أنه تم الاتصال بي لإنهاء ما بدأته. وها أنا ذا!
لدي رؤية واضحة جدًا عمن نحتاج إلى أن نكون وماذا يجب أن نفعل للوصول إلى هناك. إنه ينطوي على العودة إلى جذورنا ، والتركيز الشديد ، والرهان الذي لم نرغب في خوضه من قبل: اختيار مسار وأن نكون واضحين بشأن ما لن نفعله. سأتحدث عنها بعمق يوم الاثنين وأشرح لماذا أنا وديس متحمسون جدًا حيال ذلك. لكن في الوقت الحالي ، سأقدم لك الاستنتاج: سنصبح النظام الأساسي المهيمن في مساحة دعم العملاء ، ونعيد تعريف هذه المساحة. سنواجه Zendesk.
لكن أهم شيء يجب مناقشته اليوم هو كارين. نحن وأنا مدينون لها بالامتنان لكل ما فعلته لهذه الشركة. من خلال دورها كرئيس للعمليات ثم الرئيس التنفيذي ، أعادت تحديد طريقة عملنا بشكل أساسي. لقد جلبت قدرًا كبيرًا من النضج والتطور إلى Intercom الذي سيعيش لفترة طويلة بعد وقتها هنا. وقد أشرفت على الكثير من النمو والتغيير الذي زودنا بالمواد الخام التي سنستخدمها لبناء طريقنا إلى هذه الرؤية الجديدة للمستقبل.
كارين ، شكرًا جزيلاً لك على كل ما فعلته لهذه الشركة. لعملك الشاق بشكل لا يصدق وولائك لنظام الاتصال الداخلي. نحن نقدر لك بعمق ونتمنى لك الأفضل.
أخيرًا ، أود أن أشكركم جميعًا على عملكم الجاد ومرونتكم خلال السنوات القليلة الماضية. بفضل ذلك ، واصلت جعلنا فخورين. أنا متحمس للقيام ببعض من أفضل الأعمال في حياتنا المهنية معًا والاستمتاع على طول الطريق. لا أطيق الانتظار لتسجيل الدخول والإجابة على أسئلتك والبدء! :)
قريبًا!
يوغان
What's Your Reaction?
