كيف تقوم 100 مجتمع بحل مشكلة التشرد وماذا يمكن أن نتعلمه من نجاحهم
غالبًا ما يُنظر إلى التشرد على أنه مستعصي على الحل ومنتشر. ومع ذلك ، توضح رائدة الأعمال الاجتماعية روزان هاجرتي كيف يمكن حلها. تتعاون مائة مدينة ومقاطعة أمريكية من خلال منظمة Community Solutions لتحقيق هذا الهدف ، باستخدام أدوات وعادات جديدة لتحقيق نتائج أفضل بشكل جذري. تحدثت رائدة الأعمال الاجتماعية ساشا هاسيلماير مع روزان حول ما يمكننا تعلمه من نجاحهم.
ساشا هاسيلماير: روزان ، بدأت قصتك بالتطوع في ملجأ وإدراكها أن الملاجئ لا تحل المشاكل الحقيقية. أخبرنا بما رأيت.
روزان هاجرتي: لقد استضفنا أشخاصًا لمدة تصل إلى 30 يومًا ولم يواجه أي منهم أي مشاكل لمدة 30 يومًا. سيشرح الأشخاص الطيبون الذين يديرون الملجأ ، "هنا أسرة الأطفال ، ها هي آلة صنع القهوة ، ها هو الوقت الذي ستقل فيه الحافلة الناس." لكن أولئك الذين كانوا بلا مأوى كانوا يأتون ويسألون ، "كيف أجد مسكنًا؟" أين يمكنني التقديم؟ لقد أدهشني الانفصال بين ما كان يبحث عنه الناس والإجابات المتاحة.
هاسيلماير: متى أدركت أنه من الممكن القيام بالأشياء بشكل مختلف ، لإنهاء التشرد؟
هاغرتي: منذ أكثر من عقد من الزمان ، غيرت أنا وزملائي المسار وبدأنا التركيز على مشكلات اتصال النظام ، ومساعدة المجتمعات على إنشاء أنظمة التشغيل اللازمة لمنع وإنهاء التشرد ، وليس فقط مساعدة المشردين على البقاء على قيد الحياة في يوم آخر. لقد أظهر لنا عملنا السابق مشكلة أساسية: لم تكن مهمة أي شخص في أي مجتمع أن يرى أن كل المساعدة المقدمة قد تمت إضافتها لتقليل عدد الأشخاص المشردين هناك. رأى القادة من المجتمعات الأخرى نفس المشكلة وتطوعوا للعمل معنا وكمجموعة لمعرفة ما يلزم لإنهاء التشرد. أدى ذلك إلى إنشاء شبكة بنيت من أجل الصفر ، والتي تضم الآن أكثر من 100 مجتمع ملتزم بالوصول إلى الصفر الوظيفي والحفاظ عليه.
هاسيلماير: هل يمكن أن تشرح هذا المصطلح ، التشرد "صفر وظيفي"؟
هاغرتي: عندما يصل المجتمع إلى الصفر الوظيفي ، فهذا يعني أن التشرد نادر وقصير العمر على مستوى السكان. يعتبر التشرد قضية ديناميكية وستبدو اليوم مختلفة عما كانت عليه بالأمس مع دخول الناس وخروجهم من أزمات الإسكان. لكن المجتمعات عند الصفر الوظيفي قد بنت نظامًا منسقًا بإحكام حول الهدف المشترك المتمثل في إنهاء التشرد. إنهم يقيسون التقدم بنفس الطريقة ، على مستوى السكان ، وليس على مستوى برنامج تلو الآخر. يركزون على السؤال "هل كل ما نقوم به يساهم في الحد من التشرد؟"
La clé de cette approche collaborative est de disposer de données de qualité en matière de santé publique qui peuvent permettre à toutes les organisations clés de voir le même tableau complet de l'itinérance, personne par personne, dans toute la communauté, en الوقت الحقيقي. باستخدام هذه المعلومات ، يمكن للفرق المحلية معرفة الممارسات والسياسات التي تؤدي إلى تقليل التشرد وأيها لا يؤدي إلى ذلك. كما يسمح لهم برؤية الفرص لتحسين عمل بعضهم البعض من خلال تعاون أكبر واختبار الأفكار الجديدة بسرعة لمنع وحل مشكلة التشرد. تطرح هذه الفرق أسئلة أفضل لأنها قادرة على معرفة الأماكن التي يكون لمواردها فيها أكبر تأثير في تقليل التشرد إلى الصفر الوظيفي.
Haselmayer: يشتمل برنامج Build for Zero الآن على أكثر من 100 مجتمع ، مع وجود فريقك في المركز. كيف تدعم المجتمعات؟
هاغرتي: نبدأ بمساعدة عدد قليل من الأفراد أو المجموعات الملتزمين في الجمع بين اللاعبين الأساسيين: المنظمات غير الربحية ، وحكومة المدينة والمقاطعة ، وهيئة الإسكان ، ومكتب المحاربين القدامى المحليين. يمتلك هؤلاء الأشخاص جميعًا بعض المعلومات والموارد اللازمة للتقدم إلى الصفر الوظيفي ، لذلك نساعدهم في تكوين فريق واحد متكامل. ثم نساعدهم في جمع واستخدام البيانات التي سيحتاجون إليها للحصول على صورة كاملة وديناميكية للتشرد في مجتمعهم. نحن نقدم التدريب المستمر في تحليل البيانات وتحسين الجودة والممارسات الأخرى التي تدعم التعاون ...
غالبًا ما يُنظر إلى التشرد على أنه مستعصي على الحل ومنتشر. ومع ذلك ، توضح رائدة الأعمال الاجتماعية روزان هاجرتي كيف يمكن حلها. تتعاون مائة مدينة ومقاطعة أمريكية من خلال منظمة Community Solutions لتحقيق هذا الهدف ، باستخدام أدوات وعادات جديدة لتحقيق نتائج أفضل بشكل جذري. تحدثت رائدة الأعمال الاجتماعية ساشا هاسيلماير مع روزان حول ما يمكننا تعلمه من نجاحهم.
ساشا هاسيلماير: روزان ، بدأت قصتك بالتطوع في ملجأ وإدراكها أن الملاجئ لا تحل المشاكل الحقيقية. أخبرنا بما رأيت.
روزان هاجرتي: لقد استضفنا أشخاصًا لمدة تصل إلى 30 يومًا ولم يواجه أي منهم أي مشاكل لمدة 30 يومًا. سيشرح الأشخاص الطيبون الذين يديرون الملجأ ، "هنا أسرة الأطفال ، ها هي آلة صنع القهوة ، ها هو الوقت الذي ستقل فيه الحافلة الناس." لكن أولئك الذين كانوا بلا مأوى كانوا يأتون ويسألون ، "كيف أجد مسكنًا؟" أين يمكنني التقديم؟ لقد أدهشني الانفصال بين ما كان يبحث عنه الناس والإجابات المتاحة.
هاسيلماير: متى أدركت أنه من الممكن القيام بالأشياء بشكل مختلف ، لإنهاء التشرد؟
هاغرتي: منذ أكثر من عقد من الزمان ، غيرت أنا وزملائي المسار وبدأنا التركيز على مشكلات اتصال النظام ، ومساعدة المجتمعات على إنشاء أنظمة التشغيل اللازمة لمنع وإنهاء التشرد ، وليس فقط مساعدة المشردين على البقاء على قيد الحياة في يوم آخر. لقد أظهر لنا عملنا السابق مشكلة أساسية: لم تكن مهمة أي شخص في أي مجتمع أن يرى أن كل المساعدة المقدمة قد تمت إضافتها لتقليل عدد الأشخاص المشردين هناك. رأى القادة من المجتمعات الأخرى نفس المشكلة وتطوعوا للعمل معنا وكمجموعة لمعرفة ما يلزم لإنهاء التشرد. أدى ذلك إلى إنشاء شبكة بنيت من أجل الصفر ، والتي تضم الآن أكثر من 100 مجتمع ملتزم بالوصول إلى الصفر الوظيفي والحفاظ عليه.
هاسيلماير: هل يمكن أن تشرح هذا المصطلح ، التشرد "صفر وظيفي"؟
هاغرتي: عندما يصل المجتمع إلى الصفر الوظيفي ، فهذا يعني أن التشرد نادر وقصير العمر على مستوى السكان. يعتبر التشرد قضية ديناميكية وستبدو اليوم مختلفة عما كانت عليه بالأمس مع دخول الناس وخروجهم من أزمات الإسكان. لكن المجتمعات عند الصفر الوظيفي قد بنت نظامًا منسقًا بإحكام حول الهدف المشترك المتمثل في إنهاء التشرد. إنهم يقيسون التقدم بنفس الطريقة ، على مستوى السكان ، وليس على مستوى برنامج تلو الآخر. يركزون على السؤال "هل كل ما نقوم به يساهم في الحد من التشرد؟"
La clé de cette approche collaborative est de disposer de données de qualité en matière de santé publique qui peuvent permettre à toutes les organisations clés de voir le même tableau complet de l'itinérance, personne par personne, dans toute la communauté, en الوقت الحقيقي. باستخدام هذه المعلومات ، يمكن للفرق المحلية معرفة الممارسات والسياسات التي تؤدي إلى تقليل التشرد وأيها لا يؤدي إلى ذلك. كما يسمح لهم برؤية الفرص لتحسين عمل بعضهم البعض من خلال تعاون أكبر واختبار الأفكار الجديدة بسرعة لمنع وحل مشكلة التشرد. تطرح هذه الفرق أسئلة أفضل لأنها قادرة على معرفة الأماكن التي يكون لمواردها فيها أكبر تأثير في تقليل التشرد إلى الصفر الوظيفي.
Haselmayer: يشتمل برنامج Build for Zero الآن على أكثر من 100 مجتمع ، مع وجود فريقك في المركز. كيف تدعم المجتمعات؟
هاغرتي: نبدأ بمساعدة عدد قليل من الأفراد أو المجموعات الملتزمين في الجمع بين اللاعبين الأساسيين: المنظمات غير الربحية ، وحكومة المدينة والمقاطعة ، وهيئة الإسكان ، ومكتب المحاربين القدامى المحليين. يمتلك هؤلاء الأشخاص جميعًا بعض المعلومات والموارد اللازمة للتقدم إلى الصفر الوظيفي ، لذلك نساعدهم في تكوين فريق واحد متكامل. ثم نساعدهم في جمع واستخدام البيانات التي سيحتاجون إليها للحصول على صورة كاملة وديناميكية للتشرد في مجتمعهم. نحن نقدم التدريب المستمر في تحليل البيانات وتحسين الجودة والممارسات الأخرى التي تدعم التعاون ...
What's Your Reaction?
