كيف يمكن لمنصات بيانات العملاء الاستفادة من بيانات الأطراف الصفرية لتحسين تجربة العملاء

ألا تستطيع حضور Transform 2022؟ تحقق من جميع جلسات القمة في مكتبتنا عند الطلب الآن! انظر هنا.

يقترب المسوقون من مفترق طرق مع أهم أصولهم الرقمية: البيانات. نظرًا لتزايد تدفق البيانات بشكل كبير كل عام ، فإن إحدى أكثر الأدوات المستخدمة على نطاق واسع في صناعة التسويق الرقمي لتحليل الحملات وإنشاء ملفات تعريف جماهيرية متشابهة - ملفات تعريف الارتباط - تموت ببطء. كما يقول المثل ، "عندما ينتهي فصل ، يبدأ فصل آخر".

لفهم كيف يمكن للأنظمة الأساسية لبيانات العملاء الاستفادة من البيانات لتحسين تجارب العملاء في مستقبل خالٍ من ملفات تعريف الارتباط ، من المهم فهم أنواع بيانات الجمهور التي يمكن لجهات التسويق التعامل معها. هناك ثلاثة أنواع من بيانات الجمهور:

الجزء الأول طرف ثالث ذهب الصفر البيانات التي يتم جمعها من خلال المشاركة المباشرة للمستهلك مع العلامة التجارية.

على سبيل المثال ، يزور أحد المستهلكين موقع بيع بالتجزئة لمشاهدة الأحذية ؛ يجمع بائع التجزئة البيانات. البيانات التي تم جمعها من قبل كيان ليس له علاقة مباشرة بالمستهلك.

على سبيل المثال ، يزور أحد المستهلكين موقع بيع بالتجزئة لمشاهدة الأحذية ؛ تجمع شركة التحليلات البيانات. البيانات التي يشاركها المستهلك عن عمد مع علامة تجارية كجزء من تبادل القيمة.

على سبيل المثال ، يزور المستهلك موقعًا لبرنامج المكافآت ويشارك المعلومات لكسب المكافآت. تعريفات بيانات الجمهور

تم تصميم منصات بيانات العملاء (CDPs) لتوحيد بيانات العملاء وبيانات العملاء المحتملين. مع وضع ذلك في الاعتبار ، تتعامل CDP مع مجموعة متنوعة من بيانات المستهلك . في حين أن فقدان ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية سيتحدى جهات التسويق والوكالات ، فإن ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول معرضة أيضًا للخطر في عالم رقمي متنقل يعتمد على التطبيقات ويوجه إلى الخصوصية بشكل متزايد. ونتيجة لذلك ، ستوفر الحلول "الخالية من ملفات تعريف الارتباط" الجيل التالي من تجارب المستهلكين. إن الجمع بين حزم بيانات CDP وحزم بيانات الطرف الصفري يعطي دفعة واحدة أو اثنتين لتحسين تجربة العملاء (CX) ومشاركة العلامة التجارية المبتكرة مع تبلور الإنترنت الذي يقوده المستهلك ، ويعرف أيضًا باسم Web3.

بيانات غير جزئية بيانات الطرف الأول البريد الإلكتروني والاهتمامات والمهنة ومعلومات التسجيل الأخرى السلوك الذي يثري الملفات الشخصية الموجودة ويتيح نمذجة مماثلة ؛ يسيطر فرص توحيد بيانات CDP

بيانات الطرف الصفري: البيانات المشتركة بيانات متوافقة

لحسن الحظ ، المستقبل هنا ، ويطلق عليه اسم البيانات الصفرية. إذا كنت مرتبكًا أو سئمت من تصنيفات البيانات ، فإن بيانات الطرف الصفري بسيطة للغاية: إنها بيانات يشاركها المستهلك "بشكل مباشر واستباقي مع العلامة التجارية" ، وفقًا لتصنيف Forrester Research. تتوافق المشاركة المتعمدة للمعلومات مع تشريعات حماية بيانات المستهلك (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات ، وقانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا ، وقانون حماية البيانات المالية (DCA)) مع بناء الثقة بين المستهلك والعلامة التجارية. حدث

MetaBeat 2022

ستجمع MetaBeat قادة الفكر لتقديم المشورة بشأن الطريقة التي ستغير بها التكنولوجيا metaverse الطريقة التي تتواصل بها جميع الصناعات وتؤدي أعمالها في 4 أكتوبر في سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا. سجل هنا

لماذا يقرر المستهلك مشاركة معلومات مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وبيانات السلوك مع علامة تجارية؟ ه ...