كيف تتخذ قرارات أسرع بثلاث مرات حسب علم جديد
يحب الجميع تقديم شكوى بشأن الاجتماعات ، وذلك لسبب وجيه. لقاء سخام هو ظاهرة تم التحقق منها من خلال البحث ، يفشل العديد من القادة في إدارة اجتماعات فعالة ، وإيجاد الأوقات التي تناسب الجميع يمكن أن يمثل عنق زجاجة خطيرة ، وتؤدي اجتماعات Zoom التسلسلية حقًا إلى التعب الذهني (خاصة بالنسبة لبعض المجموعات).
لكل هذه الأسباب ، غادرنا جميعًا (أو سجّلنا الخروج) من أحد الاجتماعات ونحن نغمغم ، "كان ينبغي أن يكون هذا الاجتماع بريدًا إلكترونيًا". هذا الشعور مفهوم ، لكن الأبحاث الجديدة تشير إلى أن العكس هو الصحيح في كثير من الأحيان.
أظهرت دراسة حديثة نُشرت في السلوك التنظيمي وعمليات اتخاذ القرار البشري أنه بالنسبة لبعض أنواع المهام على الأقل ، فإن المحادثات وجهًا لوجه تفوق أداء البريد الإلكتروني بشكل ملحوظ. عندما يتعلق الأمر باتخاذ القرارات ، فإن التوصل إلى توافق في الآراء بشأن البريد الإلكتروني يستغرق أكثر من ثلاثة أضعاف الوقت الذي يستغرقه الوصول إلى استنتاج شخصيًا.
كيف تجعل عملك يستغرق ثلاث مرات أطول
قال رافي جاجيندران ، المؤلف الرئيسي للدراسة وأستاذ الإدارة في جامعة فلوريدا الدولية ، لـ وول ستريت جورنال أن الدراسة مستوحاة من تجاربه الخاصة في قراءة مقالات زملائه والرد عليها. رسائل البريد الإلكتروني. وقال للصحيفة "أنا أكره رسائل البريد الإلكتروني الطويلة هذه".
لتحديد ما إذا كان هذا مجرد نزوة شخصية أو ما إذا كانت السلاسل الطويلة من رسائل البريد الإلكتروني تستغرق وقتًا طويلاً حقًا ، أجرى Gajendran وزملاؤه سلسلة من التجارب. في إحداها ، قاموا بإقران المتطوعين وطلبوا منهم اتخاذ قرار بشأن مشكلة عمل مشتركة ، مثل تنسيق استراتيجية المبيعات. أكمل بعض الأزواج المهمة عبر الدردشة وجهاً لوجه ، وأكملها الآخرون عبر Gmail.
هل كان الدعم مهمًا؟ كمية لا تصدق ، اتضح. بالنسبة لمهمة استراتيجية البيع ، استغرق الحديث وجهًا لوجه ست دقائق لاتخاذ قرار. مقارنةً بالبريد الإلكتروني ، استغرق الأمر 20 عامًا ، مما يعني أن استخدام البريد الإلكتروني يزيد عن ثلاثة أضعاف الوقت اللازم للوصول إلى توافق في الآراء.
هذا يبدو سيئًا للغاية بالنسبة للبريد الإلكتروني ، لكن هذا لم يكن حتى الجانب السلبي الوحيد لاتخاذ القرارات عبر البريد الإلكتروني ، كما وجد Gajendran وفريقه. أظهرت دراسات المتابعة أن المحترفين الذين يقضون وقتًا أطول في التواصل المستند إلى النص أفادوا أيضًا بأنهم يشعرون بمزيد من الإرهاق وأقل إنتاجية. لا تعتبر محادثات البريد الإلكتروني الطويلة غير فعالة فحسب ، بل يبدو أنها تتعب الناس أيضًا لساعات.
هل تعتمد بشكل كبير على البريد الإلكتروني؟
هذه النتائج واضحة ومدهشة ، لكن جاجيندران يشير إلى أن البريد الإلكتروني له استخداماته. إذا كان هدفك هو مجرد مشاركة المعلومات ، فإن البريد الإلكتروني هو خيار جيد. تظهر المشكلة عندما تحاول استخدام البريد الإلكتروني في مهام أكثر تعقيدًا مثل اتخاذ القرار أو التوصل إلى توافق في الآراء بشأن الموضوعات المعقدة. في هذه الحالات ، لا يمكن للبريد الإلكتروني أن يحل محل الاجتماع وجهًا لوجه دون إضاعة قدر كبير من الوقت.
وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن الأبحاث السابقة تشير إلى أن البريد الإلكتروني هو أيضًا وسيط ضعيف لمهام العمل الشائعة الأخرى. وجدت دراسة أنه عندما يتعلق الأمر بإقناع الآخرين ، فمن المرجح أن نحصل على نعم بمقدار 34 مرة إذا طلبنا وجهًا لوجه بدلاً من البريد الإلكتروني. يُظهر بحث آخر أننا نشعر بأننا أكثر ارتباطًا بالآخرين عند الدردشة الحية بدلاً من البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (كما وجد أن الناس يبالغون في تقدير الاحراج المتوقع للتفاعلات في الوقت الفعلي.) يحذر الخبراء في مجال الاتصالات ...
يحب الجميع تقديم شكوى بشأن الاجتماعات ، وذلك لسبب وجيه. لقاء سخام هو ظاهرة تم التحقق منها من خلال البحث ، يفشل العديد من القادة في إدارة اجتماعات فعالة ، وإيجاد الأوقات التي تناسب الجميع يمكن أن يمثل عنق زجاجة خطيرة ، وتؤدي اجتماعات Zoom التسلسلية حقًا إلى التعب الذهني (خاصة بالنسبة لبعض المجموعات).
لكل هذه الأسباب ، غادرنا جميعًا (أو سجّلنا الخروج) من أحد الاجتماعات ونحن نغمغم ، "كان ينبغي أن يكون هذا الاجتماع بريدًا إلكترونيًا". هذا الشعور مفهوم ، لكن الأبحاث الجديدة تشير إلى أن العكس هو الصحيح في كثير من الأحيان.
أظهرت دراسة حديثة نُشرت في السلوك التنظيمي وعمليات اتخاذ القرار البشري أنه بالنسبة لبعض أنواع المهام على الأقل ، فإن المحادثات وجهًا لوجه تفوق أداء البريد الإلكتروني بشكل ملحوظ. عندما يتعلق الأمر باتخاذ القرارات ، فإن التوصل إلى توافق في الآراء بشأن البريد الإلكتروني يستغرق أكثر من ثلاثة أضعاف الوقت الذي يستغرقه الوصول إلى استنتاج شخصيًا.
كيف تجعل عملك يستغرق ثلاث مرات أطول
قال رافي جاجيندران ، المؤلف الرئيسي للدراسة وأستاذ الإدارة في جامعة فلوريدا الدولية ، لـ وول ستريت جورنال أن الدراسة مستوحاة من تجاربه الخاصة في قراءة مقالات زملائه والرد عليها. رسائل البريد الإلكتروني. وقال للصحيفة "أنا أكره رسائل البريد الإلكتروني الطويلة هذه".
لتحديد ما إذا كان هذا مجرد نزوة شخصية أو ما إذا كانت السلاسل الطويلة من رسائل البريد الإلكتروني تستغرق وقتًا طويلاً حقًا ، أجرى Gajendran وزملاؤه سلسلة من التجارب. في إحداها ، قاموا بإقران المتطوعين وطلبوا منهم اتخاذ قرار بشأن مشكلة عمل مشتركة ، مثل تنسيق استراتيجية المبيعات. أكمل بعض الأزواج المهمة عبر الدردشة وجهاً لوجه ، وأكملها الآخرون عبر Gmail.
هل كان الدعم مهمًا؟ كمية لا تصدق ، اتضح. بالنسبة لمهمة استراتيجية البيع ، استغرق الحديث وجهًا لوجه ست دقائق لاتخاذ قرار. مقارنةً بالبريد الإلكتروني ، استغرق الأمر 20 عامًا ، مما يعني أن استخدام البريد الإلكتروني يزيد عن ثلاثة أضعاف الوقت اللازم للوصول إلى توافق في الآراء.
هذا يبدو سيئًا للغاية بالنسبة للبريد الإلكتروني ، لكن هذا لم يكن حتى الجانب السلبي الوحيد لاتخاذ القرارات عبر البريد الإلكتروني ، كما وجد Gajendran وفريقه. أظهرت دراسات المتابعة أن المحترفين الذين يقضون وقتًا أطول في التواصل المستند إلى النص أفادوا أيضًا بأنهم يشعرون بمزيد من الإرهاق وأقل إنتاجية. لا تعتبر محادثات البريد الإلكتروني الطويلة غير فعالة فحسب ، بل يبدو أنها تتعب الناس أيضًا لساعات.
هل تعتمد بشكل كبير على البريد الإلكتروني؟
هذه النتائج واضحة ومدهشة ، لكن جاجيندران يشير إلى أن البريد الإلكتروني له استخداماته. إذا كان هدفك هو مجرد مشاركة المعلومات ، فإن البريد الإلكتروني هو خيار جيد. تظهر المشكلة عندما تحاول استخدام البريد الإلكتروني في مهام أكثر تعقيدًا مثل اتخاذ القرار أو التوصل إلى توافق في الآراء بشأن الموضوعات المعقدة. في هذه الحالات ، لا يمكن للبريد الإلكتروني أن يحل محل الاجتماع وجهًا لوجه دون إضاعة قدر كبير من الوقت.
وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن الأبحاث السابقة تشير إلى أن البريد الإلكتروني هو أيضًا وسيط ضعيف لمهام العمل الشائعة الأخرى. وجدت دراسة أنه عندما يتعلق الأمر بإقناع الآخرين ، فمن المرجح أن نحصل على نعم بمقدار 34 مرة إذا طلبنا وجهًا لوجه بدلاً من البريد الإلكتروني. يُظهر بحث آخر أننا نشعر بأننا أكثر ارتباطًا بالآخرين عند الدردشة الحية بدلاً من البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (كما وجد أن الناس يبالغون في تقدير الاحراج المتوقع للتفاعلات في الوقت الفعلي.) يحذر الخبراء في مجال الاتصالات ...
What's Your Reaction?
