أعطتني خدمة HP Instant Ink فوائد غير مرئية
قبل بضع سنوات ، اشتريت خدمة اشتراك Instant Ink لطابعة HP المنزلية الخاصة بي. أنت تدفع مبلغًا شهريًا بناءً على استخدامك المتوقع ، وعندما يكون الحبر منخفضًا ، ترسل الطابعة رسالة إلى HP ، التي ترسل خرطوشة جديدة بالبريد.
ومع ذلك ، فقد استخدمت الطابعة قليلة جدًا ، لذا حاولت تقليل كمية الحبر "المطلوبة" كل شهر. يجعل موقع الويب هذا أمرًا صعبًا ، وانتهى بي الأمر بتلقي رسائل مختلطة مفادها أنني ألغيت اشتراكي وتغيرته.
في النهاية ، اتضح أنه تم التراجع ، وبعد اتصال محبط للغاية بخط مساعدة خدمة العملاء ، قيل لي إنه لا يمكن إعادة تعيينه.
نظرًا لانتهاء الاشتراك ، جعلت HP الحبر الذي تركته غير صالح للاستخدام عن طريق إرسال رسالة إلى طابعتي. هذا يترك لي أربع خراطيش حبر لا يمكنني استخدامها. أخشى أن أفكر في السعر الذي دفعته وقلة الحبر الذي استخدمته.
CR ، نورفولك اشتراك HP Instant Ink ، الذي تقول الشركة أنه يضم 11 مليون مشترك في جميع أنحاء العالم ، يدعي أنه يوفر للبريطانيين مدخرات تصل إلى 70٪ من تكاليف الطباعة . تقول HP أن المشتركين يدفعون مقابل عدد الصفحات التي يطبعونها شهريًا بدلاً من الخراطيش نفسها ، وهي تفاصيل قد يفوتها بعض المستخدمين. بالنسبة للمستخدم المنزلي ، تبدأ خدمة الاشتراك الشهري هذه من 99 بكسل لـ 10 صفحات وترتفع إلى 9.99 جنيهًا إسترلينيًا مقابل 300. لقد بدأت في دفع 1.99 جنيهًا إسترلينيًا في عام 2019 مقابل 50 صفحة ، ولكن تم تخفيض تكلفة هذه الخطة إلى 2.99 جنيهًا إسترلينيًا في وقت سابق من هذا العام. تقول HP ، "يمكن للعملاء تغيير خطتهم أو الإلغاء في أي وقت. ستعمل الخراطيش التي يتم شحنها كجزء من اشتراك Instant Ink فقط عندما تكون الطابعة مسجلة في HP Instant خدمة الحبر. إذا تم إلغاء الاشتراك ، في نهاية دورة الفوترة ، ستتوقف الخراطيش عن العمل ويجب إعادتها إلى HP لإعادة التدوير عبر الأظرف المدفوعة بالبريد المتوفرة. لمتابعة الطباعة بعد نهاية دورة الفوترة ، لا يزال بإمكان العملاء استخدام الخراطيش القياسية في طابعتهم. " بشكل عام ، أنفقت حوالي 90 جنيهًا إسترلينيًا وتعتقد أن إيقاف تشغيل خراطيش HP يمنعك من استخدام الحبر الذي دفعت ثمنه . تتبع الشركة قواعد البرنامج ، لكن يبدو تافهًا ألا تسمح لك بإنهاء الخرطوشة في طابعتك وأنا أفهم سبب شعورك بالحزن. نرحب بالرسائل ولكن لا يمكننا الرد بشكل فردي. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على Consumer.champions@theguardian.com أو اكتب إلى Consumer Champions، Money، The Guardian، 90 York Way، London N1 9GU. الرجاء الاحتواء على رقم هاتف لايام العمل. يخضع إرسال ونشر جميع الرسائل لشروطنا وأحكامنا
قبل بضع سنوات ، اشتريت خدمة اشتراك Instant Ink لطابعة HP المنزلية الخاصة بي. أنت تدفع مبلغًا شهريًا بناءً على استخدامك المتوقع ، وعندما يكون الحبر منخفضًا ، ترسل الطابعة رسالة إلى HP ، التي ترسل خرطوشة جديدة بالبريد.
ومع ذلك ، فقد استخدمت الطابعة قليلة جدًا ، لذا حاولت تقليل كمية الحبر "المطلوبة" كل شهر. يجعل موقع الويب هذا أمرًا صعبًا ، وانتهى بي الأمر بتلقي رسائل مختلطة مفادها أنني ألغيت اشتراكي وتغيرته.
في النهاية ، اتضح أنه تم التراجع ، وبعد اتصال محبط للغاية بخط مساعدة خدمة العملاء ، قيل لي إنه لا يمكن إعادة تعيينه.
نظرًا لانتهاء الاشتراك ، جعلت HP الحبر الذي تركته غير صالح للاستخدام عن طريق إرسال رسالة إلى طابعتي. هذا يترك لي أربع خراطيش حبر لا يمكنني استخدامها. أخشى أن أفكر في السعر الذي دفعته وقلة الحبر الذي استخدمته.
CR ، نورفولك اشتراك HP Instant Ink ، الذي تقول الشركة أنه يضم 11 مليون مشترك في جميع أنحاء العالم ، يدعي أنه يوفر للبريطانيين مدخرات تصل إلى 70٪ من تكاليف الطباعة . تقول HP أن المشتركين يدفعون مقابل عدد الصفحات التي يطبعونها شهريًا بدلاً من الخراطيش نفسها ، وهي تفاصيل قد يفوتها بعض المستخدمين. بالنسبة للمستخدم المنزلي ، تبدأ خدمة الاشتراك الشهري هذه من 99 بكسل لـ 10 صفحات وترتفع إلى 9.99 جنيهًا إسترلينيًا مقابل 300. لقد بدأت في دفع 1.99 جنيهًا إسترلينيًا في عام 2019 مقابل 50 صفحة ، ولكن تم تخفيض تكلفة هذه الخطة إلى 2.99 جنيهًا إسترلينيًا في وقت سابق من هذا العام. تقول HP ، "يمكن للعملاء تغيير خطتهم أو الإلغاء في أي وقت. ستعمل الخراطيش التي يتم شحنها كجزء من اشتراك Instant Ink فقط عندما تكون الطابعة مسجلة في HP Instant خدمة الحبر. إذا تم إلغاء الاشتراك ، في نهاية دورة الفوترة ، ستتوقف الخراطيش عن العمل ويجب إعادتها إلى HP لإعادة التدوير عبر الأظرف المدفوعة بالبريد المتوفرة. لمتابعة الطباعة بعد نهاية دورة الفوترة ، لا يزال بإمكان العملاء استخدام الخراطيش القياسية في طابعتهم. " بشكل عام ، أنفقت حوالي 90 جنيهًا إسترلينيًا وتعتقد أن إيقاف تشغيل خراطيش HP يمنعك من استخدام الحبر الذي دفعت ثمنه . تتبع الشركة قواعد البرنامج ، لكن يبدو تافهًا ألا تسمح لك بإنهاء الخرطوشة في طابعتك وأنا أفهم سبب شعورك بالحزن. نرحب بالرسائل ولكن لا يمكننا الرد بشكل فردي. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على Consumer.champions@theguardian.com أو اكتب إلى Consumer Champions، Money، The Guardian، 90 York Way، London N1 9GU. الرجاء الاحتواء على رقم هاتف لايام العمل. يخضع إرسال ونشر جميع الرسائل لشروطنا وأحكامنا
What's Your Reaction?
