تقديم قوائم المراجعة: الطريقة الأسرع لتحويل الاشتراكات إلى مستخدمين متميزين

تواجه كل شركة SaaS نفس التحدي: كيفية جذب عملاء جدد لإدراك القيمة التي يمكن أن يقدمها منتجهم في أسرع وقت ممكن.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، يعد التكامل البسيط والفعال أمرًا ضروريًا في أي منتج وجزء أساسي من تبني العملاء والاحتفاظ بهم. ولكن قد يكون من الصعب بشكل مفاجئ توصيل الخطوات التي يتعين على عملائك اتخاذها بشكل فعال.

أدخل قوائم التحقق من الاتصال الداخلي: نهج تأهيل من المستوى التالي يوجه المستخدمين من خلال مجموعة محددة من المهام لإشراكهم بعمق وإظهار قيمتها بطريقة منظمة وتدريجية.

لماذا قوائم المراجعة؟

لطالما كانت قوائم التحقق طريقة شائعة لإظهار العملاء لمنتجك وإرشادهم إلى لحظة "aha" بطريقة واضحة ومتسقة. يمكننا جميعًا أن نتعلق بالرضا عن التحقق من شيء ما من قوائم المهام لدينا ، وتوفر قوائم المراجعة للعملاء القدرة على الوصول إلى مراحل المنتج المهمة وفقًا لسرعتهم الخاصة ، مع وضع أهدافهم في الاعتبار.

من خلال التحدث إلى عملائنا ، علمنا أن العديد منهم يستخدمون بالفعل شكلاً من أشكال قوائم المراجعة للانضمام إلى عملائهم وإشراكهم. ولكن استخدام قوائم التحقق المخصصة أو محاولة دمج موفري قوائم المراجعة الخارجية يعني أن قوائم المراجعة هذه كان من الصعب إنشاءها وصيانتها ، وتفتقر إلى التخصيص والاستهداف اللازمين لعملائنا للاستجابة لاحتياجات التكامل لمستخدميهم. أيضًا ، كان من الصعب للغاية ربط النقاط لتتبع تقدم المستخدمين أو معرفة المزيد حول كيفية استخدامهم للمنتج.

كنا نعلم أنه يمكننا القيام بعمل أفضل.

لقد اعتمدنا على قوة المراسلة داخل التطبيق

في Intercom ، نعتقد أن المراسلة داخل التطبيق هي الطريقة الأكثر خصوصية وسياقية لتعريف العملاء بالميزات أو العمليات الجديدة داخل منتجك. ولكن عندما تصبح المنتجات - واحتياجات العملاء - أكبر وأكثر تعقيدًا ، كيف يمكنك تعزيز قوة الرسائل داخل التطبيق لتوسيع نطاق عملية الإعداد الخاصة بك بشكل فعال والانضمام إلى النقاط لضمان رحلة سلسة.عميل سلس وممتع؟

توفر قوائم المراجعة تجربة إعداد تفاعلية وسياقية وقابلة للتطوير ، مما يسمح لك باستهداف المحتوى وتخصيصه وتخصيصه وفقًا لاحتياجات المستخدمين الفريدة أثناء تقدمهم من خلال منتجك.

كيف تختلف قوائم مراجعة الاتصال الداخلي؟

لقد سعينا جاهدين لإزالة الاحتكاك والإحراج وتبديل السياق من عملية الإعداد ، وإنشاء رحلات سلسة ومخصصة لبناء ولاء العملاء. تسهل قوائم المراجعة الأمور على فريقك وعملائك بالطرق التالية: الإعداد بدون رمز

تعني أداة الإنشاء بدون رمز أنه يمكنك إعداد قوائم التحقق أو تحريرها أو إنشائها في دقائق دون مساعدة المهندسين.

"لقد كانت ميزة قوائم التحقق إضافة رائعة لكيفية ضم المستخدمين إلى منصة تجربة مطوري البوصلة في Atlassian. تسهل أداة الإنشاء بدون رمز إعداد المحتوى وإضافته إلى عنصر التحكم في قائمة التحقق ، مما يوفر تكاملاً أفضل للمطورين الذين يبحثون لفهم صحة خدماتهم بشكل بديهي والاطلاع على كل تبعياتهم في مكان واحد. - مات بولتون ، مصمم المنتج ، Compass by Atlassian

سلمت في السياق

اعرض الخطوات التالية لعملائك واشرحها بطريقة منطقية ، مع تقديم إرشادات مباشرة داخل المنتج عبر Messenger. وللحصول على علامة تجارية أكثر سلاسة ، قم بتخصيص قوائم المراجعة الخاصة بك لتبدو مثل باقي منتجك. إجراءات فعالة بفضل ...