موظفي فظ ومقاتل

أجابت أليسون جرين ، كاتبة العمود في Inc.com ، على أسئلة حول قضايا العمل والإدارة: من كيفية التعامل مع رئيس إدارة مصغرة كيفية التحدث إلى شخص ما فريقك حول رائحة الجسم .

يسأل القارئ:

أدير مجموعة صغيرة من الموظفين على المدى الطويل. الموظفة التي عملت معي لسنوات ("جين") موهوبة جدًا ، وقد ساعدتها في تطوير مهاراتها المهنية بما يتجاوز المستوى المعتاد لشخص في وظيفتها.

لدي الآن مشكلة كبيرة مع موقف جين ، والتي تدهورت بشكل كبير. إنها لا تحترمني بشكل علني ، وتزعج فريقنا ، وتشكو طوال الوقت ، وتكاد تكون تكافح تجاهي بشأن العديد من القرارات. لدي فضول حول كيفية تجنب ذلك ، وإذا كان هناك أي شيء يمكنني فعله حيال ذلك الآن بخلاف طردها ، وهو ما سأفعله قريبًا على الأرجح.

منذ بضع سنوات ، بدأت جين تصبح أكثر وقاحة وأقل احترافًا في تعاملاتها معي ، حيث عبرت بصراحة عن إحباطها عندما التقينا على انفراد ، وفي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها ، وكذلك في اجتماعاتنا العامة. اعتقدت أنها ربما كانت تمر بأزمة شخصية مؤقتة أو شيء من هذا القبيل - كان ذلك غير متوقع. لذلك حاولت الرد في الغالب بتعاطف والعمل من خلال ذلك. التقيت بها كثيرًا للتحقق من شكاويها وكنت على استعداد لسماع مخاوفها وما إلى ذلك. القيام بالمشروعات التي طلبت القيام بها) لم تكن على ما يرام. بغض النظر عما فعلته ، استمر السلوك وازداد سوءًا بمرور الوقت.

كان الأمر الأكثر إرباكًا بالنسبة لي هو أن أكثر شكاوي ومعاركه مرارة كانت تتعلق بقرارات سيكون لي القول الفصل فيها. تغضب مني عندما لا آخذ نصيحتها أو تفضيلاتها الدقيقة بشأن الأشياء ، على الرغم من أنها تعلم أنها لا تتمتع بخبرة كبيرة في هذه المجالات. أحاول أن أكون حساسًا لمشاعرها وأقول إنني أقدر مساهمتها ، ثم أشرح بعناية أسباب قراراتي. لكن هذا لا يعمل - إنها فقط تظل غاضبة وتظل تعتقد أنني مخطئ.

يبدو أنه موقف سخيف لدرجة أنني يجب أن أستمر في الجدال مع موظف صغير حول هذه الأشياء. اقتراحات؟

رد جرين:

فاير جين. مثل ، هذا الأسبوع.

لقد كنت شديد التسامح ، وقد حان الوقت لإنهاء ذلك. ليس من المقبول أن يكون الشخص الذي يعمل معك غير محترم بشكل علني ، ومزعج ، ووقح ، ومقاتل.

من الرائع أنك حاولت أن تكون داعمًا ومتعاطفًا مع كل ما يحدث معها ، وحاولت الاستماع إليها والرد على شكاويها. ولكن فقط إلى حد معين: بمجرد أن يكون سلوك شخص ما فظًا ومضطربًا بشكل علني ، فقد حان الوقت للجلوس معه والقول ، "هذه هي الطريقة التي ستستمر بها الأمور هنا. ، وأريد منك أن تقرر ما إذا كان بإمكانك العمل هنا و أن تكون راضيًا بشكل معقول لمعرفة ذلك أو لا تعرفه. إنه ليس خيارًا للبقاء والاستمرار في القتال والتخريب. "

يبدو أنك تجاوزت تلك المرحلة بوقت طويل.

لكن لديك اجتماعات أخبرته فيها أن هذه السلوكيات غير مقبولة ، ولا بأس بذلك. لقد واصلتهم على أي حال ، مما يعني أن الآن هو الجزء الذي تقول فيه ، "لقد ناقشنا في الماضي أنه لا يمكنني جعلك تعمل هنا وما زلت تعمل XYZ. استمرت هذه السلوكيات بل وحتى أسوأ ، لذا يجب أن أترك تذهب. "

أظن أنك تركت هذا الأمر يستمر طالما فعلت لأنك كنت تحاول اكتشافه ، وإذا كان هناك أي شيء يمكنك فعله ، فسوف يجعلها تتصرف بشكل مختلف. ولكن في مرحلة ما ، وبعد فترة طويلة من تلك النقطة ، لا يهم لماذا شخص ما مزعج وغير مناسب. من المهم فقط أن يكونوا كذلك ، ولا يمكنك الحصول على ذلك. أخبرتها بذلك ، لقد تجاهلك ...