خصوصية بيانات الطرف الأول والتخصيص والمزايا

ألا تستطيع حضور Transform 2022؟ تحقق من جميع جلسات القمة في مكتبتنا عند الطلب الآن! انظر هنا.

مع تزايد مخاوف خصوصية البيانات ، تلجأ العلامات التجارية إلى بيانات الطرف الأول لحماية تجربة العملاء وتعزيز التخصيص.

بالنسبة للشركات ، تأتي البيانات مصحوبة بضغوط. بينما يعبر المستهلكون الآن باستمرار عن تفضيلهم للمحتوى والخدمات الشخصية ، فإنهم أيضًا متشككون جدًا في كيفية استخدام الشركات لبياناتهم الشخصية.

وجد تقرير حديث أن 40٪ فقط من المستهلكين يثقون في العلامات التجارية لاستخدام بياناتنا بشكل مسؤول. وجدت دراسة أخرى أن 94٪ من المستهلكين يعتقدون أنه من المهم التحكم في بياناتهم ، وكذلك فهم كيفية استخدامها.

أدى هذا الاهتمام العام الواسع النطاق بالفعل إلى إنشاء لوائح خصوصية جديدة في جميع أنحاء العالم ، حيث سيتم قريبًا تغطية 75٪ من سكان العالم بموجب حكم شبيه باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

حدث

MetaBeat 2022

ستجمع MetaBeat قادة الفكر لتقديم المشورة بشأن الكيفية التي ستغير بها التكنولوجيا metaverse الطريقة التي تتواصل بها جميع الصناعات وتؤدي أعمالها في 4 أكتوبر في سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا. سجل هنا

ببساطة ، هذه المشكلة ليست مشكلة يمكن للعلامات التجارية تجاهلها.

استراتيجية "الاستماع"

من أجل التكيف مع هذه البيئة الجديدة ، يعمل عدد من الشركات على تطوير استراتيجيات لجمع وإدارة بيانات الملكية الخاصة بهم. من خلال الوصول الكامل إلى هذه المعلومات (التي يتم جمعها من عملائها) ، فإن أي علامة تجارية لديها القدرة على التحكم في إعدادات الخصوصية والتواصل بشفافية حول كيفية استخدام هذه البيانات ، وكذلك من يمكنه رؤيتها.

تستخدم الآن أكثر من ثلث الشركات (37٪) بيانات الطرف الأول حصريًا لتخصيص تجربة العميل ، وتخبرنا الأدلة أن هذا ما يريده المستهلكون. في الاستطلاعات ، قال الغالبية إنهم موافقون على التخصيص - بشرط أن تستخدم العلامات التجارية بياناتها الخاصة التي تم الحصول عليها طواعية.

توضح مثل هذه الإجابات أن العملاء يريدون علاقة فردية سلسة مع علاماتهم التجارية المفضلة. وهذا يعني أن الشركات التي تعمل على تطوير إستراتيجية الذكاء الاصطناعي الصوتي تحتاج حقًا إلى الاستماع.

عندما يكون الذكاء الاصطناعي الصوتي مملوكًا بالكامل ومصممًا خصيصًا لنشاط تجاري معين ، فإنه يضع هذا النشاط التجاري في التحكم في بيانات العملاء الخاصة بهم. هذا يسمح لهم بتحديد قواعد إدارة البيانات وسرية التشغيل والتواصل. كما يمنح الوصول الكامل إلى رؤى البيانات القيمة التي تمكن الشركات من تطوير منتج فعال لتلبية احتياجات عملائها.

عندما يتم الاستعانة بمصادر خارجية للذكاء الاصطناعي الصوتي لمساعدين صوتيين في Big Tech ، يتم التخلي تمامًا عن هذا التحكم. هذا يعني أن رؤية البيانات تصبح مبهمة والخصوصية والشفافية ، وفي النهاية الجدارة بالثقة بالعلامة التجارية تُترك لشركة أخرى مع مجموعة مختلفة تمامًا من الأهداف.

تنمية الثقة والعلاقات

مع تزايد استخدام تقنية الصوت بشكل كبير ، يمكن للشركات التي تختار المساعدين الصوتيين في Big Tech أن تتوقع بقاء العملاء عبر القنوات الصوتية في مأزق. وبدون القدرة على تنمية هذه القناة من خلال أفكارهم الخاصة ، أو بأي طريقة لتشريح نقاط الألم ، هناك فرصة كبيرة لإحباط العملاء غير المكتشف والفرص الضائعة.

وعلى نفس القدر من الأهمية ، لا يترك خيار التكنولوجيا الكبيرة للعلامات التجارية أي وسيلة للتحكم في تجربة العملاء عندما يتعلق الأمر بالخصوصية وكيفية استخدام بياناتهم وتخزينها و ...