ابدأ الحديث: الإمكانات الحقيقية للذكاء الاصطناعي للمحادثة في المؤسسة

ألا تستطيع حضور Transform 2022؟ تحقق من جميع جلسات القمة في مكتبتنا عند الطلب الآن! انظر هنا.

من المساعد الذكي الذي يساعدك على زيادة حد بطاقتك الائتمانية ، إلى برنامج الدردشة الآلي الخاص بشركة الطيران الذي يخبرك إذا كان بإمكانك تغيير رحلتك ، إلى Alexa الذي يدير أجهزتك المنزلية بناءً على الأمر ، فإن الذكاء الاصطناعي للمحادثة موجود في كل مكان في الحياة اليومية. وهو الآن يشق طريقه إلى العمل.

يُفهم بشكل أفضل على أنه مزيج من تقنيات الذكاء الاصطناعي (معالجة اللغة الطبيعية (NLP) ، والتعرف على الكلام والتعلم العميق) ، يسمح الذكاء الاصطناعي للمحادثات للأشخاص وأجهزة الكمبيوتر بإجراء محادثات منطوقة أو مكتوبة بلغة يومية في الوقت الفعلي. والطلب جيد ، حيث توقع أحد المصادر نمو السوق بنسبة 20٪ على أساس سنوي إلى 32 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2030.

وصول أوسع للذكاء الاصطناعي

تتبنى الشركات بسرعة الذكاء الاصطناعي للمحادثة في تطبيقات الواجهة الأمامية ، مثل الاستجابة لطلبات الخدمة الروتينية ، ومساعدة وكلاء مركز الاتصال المباشر من خلال التنبيهات والرؤى القابلة للتنفيذ ، وتخصيص تجربة العميل. واليوم ، يكتشفون أيضًا إمكانية نشره داخل الأنظمة والعمليات الداخلية للشركة.

تشمل حالات الاستخدام الشائعة للذكاء الاصطناعي للمحادثة في الأعمال التجارية مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات حيث يمكن للروبوت أن يساعد الموظفين في استكشاف المشكلات الشائعة مع أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو تطبيقات العمل وإصلاحها ؛ حلول الموارد البشرية لتقارير السفر والنفقات ؛ وعمليات التوظيف حيث يوجه روبوت الدردشة المرشحين من خلال موقع الشركة على الويب أو قناة وسائل التواصل الاجتماعي. يعلمهم بالمستندات التي يجب عليهم تقديمها وحتى يقوم باختيار أولي للسير الذاتية.

حدث

MetaBeat 2022

ستجمع MetaBeat قادة الفكر لتقديم المشورة بشأن الطريقة التي ستغير بها التكنولوجيا metaverse الطريقة التي تتواصل بها جميع الصناعات وتؤدي أعمالها في 4 أكتوبر في سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا. سجل هنا

على الرغم من أنه لا يمكن إنكار أن الذكاء الاصطناعي للمحادثة يوفر فرصًا مثيرة للابتكار والتمايز ، إلا أنه يمثل أيضًا تحديات معينة. تعد إدارة مشهد AI للمحادثة المؤسسية باستخدام تقنيات وحلول متباينة لا تتواصل مع بعضها البعض مجرد مشكلة واحدة. يمكن أن تؤدي الأتمتة غير الكافية للعمليات المتكررة طوال دورة حياة الذكاء الاصطناعي للمحادثة والافتقار إلى نهج تطوير متكامل إلى إطالة وقت التنفيذ. أخيرًا وليس آخرًا ، موهبة الذكاء الاصطناعي نادرة.

من خلال تبني ممارسات مدروسة ، يمكن للشركات تحسين نتائج الذكاء الاصطناعي للمحادثة. أفضل خمس ممارسات للذكاء الاصطناعي للمحادثة الناجحة 1. افعل ذلك لغرض

يجب تنفيذ الذكاء الاصطناعي التحادثي لغرض ، وليس مجرد وسيلة للتحايل. ستساعد الأسئلة ، مثل نوع الخبرة التي يجب تقديمها للعملاء والموظفين والشركاء ، وكيفية مواءمة الذكاء الاصطناعي التخاطبي مع الأهداف التنظيمية ، على تحديد الهدف الصحيح. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يعالج الحل الأنشطة التي تتضمن معالجة نقاط بيانات متعددة - على سبيل المثال ، الإجابة على أسئلة الأهلية للقرض ، والتي يمكن أن تضيف قيمة كبيرة إلى تجربة العميل - بدلاً من العمل على المهام التي يمكن إنجازها باستخدام الاختصارات المحددة مسبقًا.

2. اهتم ببلدك ...