ارتقِ بمشاركة العملاء إلى مستوى جديد مع أحدث إصداراتنا: برنامج Messenger مُعاد تصوره وقوائم المراجعة والمزيد

تعد مشاركة العملاء شريان الحياة للتجارة عبر الإنترنت. في سوق تنافسي ومتغير باستمرار ، يعد بناء علاقات وثيقة مع عملائك أمرًا ضروريًا لتطوير عملك.

في Intercom ، نتفهم أن أفضل طريقة لإشراك عملائك هي توصيل الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب. نحن ملتزمون بإنشاء منتج يساعدك على فهم أهداف عملائك وحل مشاكلهم بطريقة شخصية وسياقية.

في وقت سابق اليوم ، أعلنا عن بعض منتجاتنا وميزاتنا الأكثر إثارة حتى الآن: نقل حل Engage إلى المستوى التالي وتمكين مستويات جديدة ومثيرة من المشاركة لعملائنا. هذا ما خلقناه. قم بإضفاء الطابع الشخصي على استراتيجية إشراك العملاء الخاصة بك من خلال برنامج Messenger من الجيل التالي

يتجاوز أحدث إصدار من Intercom's Messenger دعم رسائل عملك ، حيث يمنح عملائك فرصًا ذات مغزى وسياقية للتفاعل مع علامتك التجارية. يحصل عملاء الاتصال الداخلي الذين يستخدمون الرسائل داخل التطبيق على معدلات مشاركة أعلى بمقدار 3 إلى 4 أضعاف من تفاعل البريد الإلكتروني التقليدي.

يمنحك برنامج Messenger من الجيل التالي القدرة على تخصيص برنامج Messenger وجعله ملكًا لك ، مما يمنح عملائك تجربة سلسة وجذابة تشبه تمامًا علامتك التجارية وتشبهها. قم بتكوين رسائلك بطريقة تلبي احتياجات المستخدمين على أفضل وجه أثناء تقدمهم في رحلتهم كزائر ، ومتوقع ، وعميل ، وفي النهاية مستخدم مخلص على المدى الطويل. باستخدام برنامج المراسلة القابل للتهيئة بالكامل ، يمكنك اختيار أسلوب المراسلة الذي تريده وعلامات التبويب ذات الصلة ، وعرض المحتوى المخصص لتوفير مشاركة مستمرة. قم بإدخال وتنشيط المستخدمين الجدد بسلاسة بطريقة منظمة وسياقية - مباشرة في Messenger - مما يتيح لهم الوصول بسرعة وسهولة إلى لحظة "آها" الخاصة بهم داخل منتجك. شارك إعلانات المنتجات والفعاليات والأعمال بطريقة مستهدفة حتى تصل إلى العملاء المناسبين أينما كانوا. لقد قدمنا ​​أيضًا News ، وهو قسم في Messenger يعمل كمحور يمكن الوصول إليه دائمًا لتوصيل الإعلانات إلى جمهورك. إنه ليس رسولنا ، إنه لك. قم بتخصيص Messenger من خلال تضمين علامتك التجارية بحيث تبدو امتدادًا لمنتجك ، وتتوافق مع الخطوط والألوان والتخطيط والمزيد. لقد أضفنا أيضًا خيارات بالحجم الكامل أو المضغوط لتناسب منتجك بشكل أفضل. اجذب عملائك بمظهر حديث وشخصي ومناسب للعلامة التجارية يمكنك تكوينه بنقرة واحدة فقط.

حسِّن عرض تجربة العملاء من خلال الرسائل التي لا تكون قابلة للتخصيص والتكوين فحسب ، بل تتميز أيضًا بأنها متعددة الاستخدامات وسريعة ومرنة ومصممة للأعمال التجارية الحديثة.

[اكتشف كيف يمكن لبرنامج Messenger المحدث مساعدتك في تقديم دعم عملاء على مستوى عالمي.]

تثقيف وتشجيع التبني باستخدام تلميحات الأدوات

لم يكن اتخاذ الإجراءات أسهل من أي وقت مضى: تجعل تلميحات أدوات الاتصال الداخلي من السهل والسريع إنشاء رسائل مضمنة وغير مزعجة ومستمرة كتلميحات أدوات في منتج المستخدم. امنح عملائك المعلومات متى وأينما يحتاجون إليها بطريقة غير جراحية. سواء كنت تقوم بتراكب تلميح أداة على عنصر تم وضع علامة عليه أو تضمينه في التطبيق ، فإن تلميحات الأدوات تمنحك طريقة لإرشاد عملائك خلال تجربة المنتج ، أو شرح الميزات الجديدة ، أو اقتراح تحسينات على كيفية استخدامهم لمنتجك.

تدعم تلميحات الأدوات الأنواع التالية من الميزات: نص عادي روابط ذكية لتشغيل أنواع محتوى الاتصال الداخلي (زيارات وأخبار واستطلاعات ومقالات) روابط خارجية الفيديو والصور المضمنة

أرشد عملائك إلى النجاح باستخدام قوائم المراجعة (قريبًا!)

غالبًا لا يعرف مستخدمو منتجك ، خاصةً الجديدة منهم ، ما يجب عليهم فعله بعد ذلك لمواصلة التقدم.