丈夫去世后，英国天然气公司无法提供帮助

我在一个公园里管理着一处房产，并试图帮助这位 80 岁的副总统在她丈夫去世后苦苦挣扎的英国天然气公司打交道。

< p class="dcr-18sg7f2">尽管公司在 3 月份收到了死亡通知，但她的发票似乎仍在通过电子邮件发送到她的帐户，她无法访问。

她不使用互联网并要求提供纸质账单，但什么也没发生。我打电话给丧亲团队，但他们无法帮助我，因为他们说这是 British Gas Evolve 帐户。我找不到 Evolve 的联系人。我已经给我能想到的每个人都发了电子邮件，并将纸质副本发送到他们的投诉部门，但仍然没有回复。

这让她感到恐慌，因为尽管我保证她会直接付款，但由于她无法追踪自己的使用情况，她害怕被削减。

我也无法向她保证，今年冬天她将获得政府的 400 英镑能源账单回扣。CO，< em>萨里郡博士山

另一个主要能源供应商抱怨客户服务差。

副总裁的情况可能因 Evolve 的关闭而复杂化，这是一个短命的在线品牌由英国天然气所有者 Centrica 作为一个独立的企业经营。她丈夫的电子邮件，你没有纸质记录。

在追查 Centrica 之后，他联系了 VP 并说他更新了他的帐户详细信息：“我们还记录了他的电表读数并安排按要求将书面声明发送给他。”

副总裁的要求很简单，而围绕她的汇报的不确定性在她已经痛苦的时候增加了不必要的焦虑.公司需要在这方面进行改进。