在没有信任的情况下创造安全的客户体验

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大规模解决保护个性化客户体验的问题将使数字业务比竞争对手更快地发展，从而建立信任。

在安全、安保、信任和信心之间实现适当的平衡是充分利用数字化转型投资的主要挑战。零信任有助于保护每个身份并验证每个使用系统的人都是他们所说的人。

VentureBeat 最近采访了 Telesign 首席执行官 Joe Burton，了解他对公司如何解决使用零信任大规模提供安全、个性化体验的问题的看法。

Burton 告诉 VentureBeat，尽管客户体验因数字化转型目标而异，但将网络安全和零信任设计到客户工作流程中至关重要。

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Telesign 处于通信平台即服务 (CPaaS) 和数字身份的交叉点，在定制多因素身份验证 (MFA) 和基于信任的安全通信方面拥有专业知识。

该公司利用其在数字身份方面的专业知识，提供一系列平台之一，用于客户入职、风险评估、欺诈检测和预防、账户完整性和行业领先的全渠道客户参与计划。得益于 MFA、欺诈管理和一次性密码 (OTP) 用例的成功，Telesign 发展迅速。

Telesign 的客户占前 10 名互联网公司中的 8 家，并实现了令人印象深刻的 139% 保留率。超过三分之一 (33%) 的收入来自电子商务，31% 来自社交网络，5% 来自企业，4% 来自游戏，2% 来自需求。

鉴于其庞大的客户群，集成对其成功至关重要。该公司目前提供与 Braze、Microsoft Dynamics 365、Iterable 和 Carbonite 的集成，并计划增加与第三方企业系统的集成数量。 Telesign 还被认为是提供语音、SMS、RCS、Viber 和 WhatsApp API 的领导者。该公司以卓越的服务水平协议 (SLA) 和快速响应支持请求而著称。

关注 Telesign 以利用其在 AI 和机器学习 (ML) 方面的核心优势。鉴于它在移动身份和 MFA 方面拥有超过 35 项专利，Telesign 最终进入身份生命周期管理是有道理的。