住在 Airbnb 时，我们被告知租金是“非法的”

我和我的家人为我妈妈 70 岁生日预订了价值 2000 英镑的 Airbnb 小屋一周。我们发现酒店很脏而且没有广告宣传的 wifi。我们试图联系房东，但没有收到任何回复。

在我们入住的第四天，收到了一封来自一家公司的信，声称它是我们的“房东”，拥有木屋。第二天，一个女人来了，要更多的钱来继续我们的休息。她告诉我们我们在那里是非法的，因为最初的“房东”未经许可转租我们，并威胁说如果我们不离开就报警。

Airbnb 提出退还两个未使用的夜晚，并承诺在我们离开后升级我们要求全额退款的被毁坏的一周。到目前为止，我们缺乏资源。

NH, London

Airbnb 上的非法转租根据住房法专家 Landlord Action 的说法，这是一个日益严重的问题。创始人 Paul Shamplina 说：“它不会询问房东他们是否是房主，或者他们是否拥有房主的出租许可，他们也不会改变他们的流程来包含这些内容。”

Airbnb 告诉Observer，它会对非法租房的人采取“适当的行动”。

据称您的非法“房东”被盗Airbnb 要求退款时您的钱，因为资金会在客人入住后 24 小时释放。您应该已经拍照并直接联系 Airbnb。其 AirCover 保护可保证替代住宿或全额退款，前提是客人在发现问题后 72 小时内向房东和 Airbnb 报告有效问题并提供支持证据。

Airbnb 说：“得知这次体验后，我们感到很失望，并提供了全额退款，以及额外的优惠券以示善意。”

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