诈骗者拿走了我的婚礼存款 20,000 英镑，但 Revolut 不会退还我

我在媒体对易受骗骗受害者的描绘中认不出自己。我是一名 33 岁的专业人士，没有健康问题。我从事与诈骗意识相关的项目，从没想过这会发生在我身上。当有人冒充我的银行 Revolut 给我打电话时，我没有意识到这是一个骗局，他们利用社会工程学让我陷入了完全的恐慌，并诱骗我将 20 英镑的积蓄转移到我即将举行的婚礼上。它从两份文本开始，据称来自爱马仕，相隔六天，需要两笔 1.50 英镑的管理费才能重新安排两次错过的交付。当我期待从 Hermès 交付沙发时，我毫无防备，并使用该链接用我的 Revolut 和 Nationwide 借记卡支付了这两项费用。

三天后，我一位自称来自 Revolut 的代理打电话给我，他告诉我我的帐户已被网络钓鱼攻击所破坏。然后，一位来电者联系了我，他说他们来自 Nationwide。我在谷歌上查了电话号码，它似乎是真的。有人告诉我，我将被转移到“国家欺诈机构”并获得一个案件编号。最终，通过合理的解释，他们说服我将 20,000 英镑从我的 Nationwide 账户转移到我的 Revolut 账户，然后转移到另一个以我的名义新开的账户。 Revolut 应用程序上出现了几个通用的诈骗警报，但来电者向我保证这是因为它是一个新帐户。此时我哭了，但我正忙于逃避第一次网络钓鱼诈骗，并相信他们在帮助我，我做了他们所说的。当我意识到我被骗了时，钱已经花光了。 Revolut 拒绝退款给我，尽管转移不合时宜。具有讽刺意味的是，正是因为这笔钱是为了我的婚礼，我才如此热衷于保护它。AB，伯明翰

你说得对，通常描绘的是诈骗受害者老年人或弱势群体，而研究表明年轻人是最脆弱的群体。许多从未被骗过的人对那些因诈骗而失去积蓄的人评价不高。在寒冷的白天，你的行为似乎是鲁莽的，但书面记录无法传达的是诈骗者在猎物身上激起的恐慌，以模糊他们的判断力并吓唬他们立即采取行动。

这就是为什么在 2019 年推出了一项名为“或有偿付模式”(CRM) 的自愿计划，以要求签约银行检测和防止支付诈骗，并对越来越多的欺诈受害者进行赔偿疏忽。根据确定银行是否公平对待客户的金融监察员服务机构的说法，“诈骗的日益复杂意味着严重疏忽的标准提高了——这不仅仅是对某人是否疏忽的测试”。

Nationwide 对代码不承担任何责任，因为它允许您将自己的资金转移到您自己的安全 Revolut 帐户，而不是可疑的第三方。 Revolut 不是 CRM 的签署者，但声称依赖它的精神。他告诉我，您无权获得退款，因为您在交易过程中无视他的警告。这些警告是通用的弹出窗口，询问您是否信任收件人。监管 CRM 的贷款标准委员会明确表示，银行在决定客户是否合理行事之前，应考虑诈骗的个别情况，并且不应依赖不适用于特定交易的通用免责声明.董事会董事总经理 Emma Lovell 表示：“有效的警告应该是动态的、响应迅速的，并且基于发生的交易类型。” “银行有责任评估其内部欺诈预防流程的有效性。”

Revolut 没有回应我一再提出的关于如何衡量其警告有效性的评论请求.我问他是否考虑到诈骗者对你进行的心理疏导，以及他们使用欺骗性号码拨打电话以复制 Revolut 号码的事实，并从假爱马仕短信中收集了足够的关于你帐户的信息以说服你他们是真的。她重申，她认为她的自动警告就足够了。

我认为银行的安全流程在您的情况下是不充分的，因为她比普通客户更了解诈骗策略.尽管收款人帐户上的姓名与您认为您支付的姓名不符...