4 wesentliche CEOs und CMOs müssen wissen, um den Umsatz zu steigern

Das Ziel eines jeden Unternehmensleiters ist es, einfach ausgedrückt, das Wachstum voranzutreiben.

Wachstum vorantreiben bedeutet in den meisten Fällen, den Umsatz zu steigern. Da sich Vertriebs- und Marketingtrends jedoch ständig weiterentwickeln, müssen CEOs und CMOs intelligenter arbeiten, um Beziehungen zu ihren Käufern zu verstehen und aufzubauen, damit sie ihre Teams führen können. Die folgenden vier Informationen sind entscheidend für Führungskräfte, die nach Umsatzwachstum suchen.

1. Umfassen Sie digitale Käufer

Es besteht kein Zweifel, dass COVID-19 die Landschaft des B2B-Marktes verändert hat. Digitale Kommunikation wurde von einem Bonus zu einer Notwendigkeit, als persönliche Treffen aufhörten. Auch das Kaufverhalten hat sich verändert, da Kunden immer häufiger digitale Kanäle nutzen, um Marken zu begegnen. Bei einem B2B-Verkauf müssen sich CEOs darauf verlassen können, dass ihr Team bereit ist, den Omnichannel-Verkauf zu ermöglichen, um den Kunden dort zu treffen, wo er ist.

Omnichannel-Verkauf beinhaltet die Nutzung mehrerer Kanäle, online und offline, um ein nahtloseres und personalisierteres Erlebnis für Kunden zu schaffen. Laut Harvard Business Review werden Unternehmen, die die notwendigen Schritte unternehmen, um ein vielfältigeres Einkaufserlebnis zu bieten, mehr Kunden anziehen und binden und den Umsatz steigern.

Kunden erwarten immer häufiger, dass sie mehrere Kanäle nahtlos nutzen können, um einen Kauf abzuschließen. Tatsächlich zitiert HBR auch McKinseys B2B Pulse-Forschung, die zeigt, dass „zwei Drittel der US-Käufer sich in verschiedenen Phasen ihrer Entscheidungsfindung für menschliche Interaktionen aus der Ferne oder digitalen Self-Service entscheiden, wie z. B. Identifizierung, Recherche, Überprüfung und Bewertung neuer Lieferanten sowie für Nachbestellungen und Lagerauffüllungen.'

Natürlich müssen CEOs und CMOs umfassend auf alle Käufer eingehen.

Laut CEO und Gründerin Alice Heiman "bedeutet das, dass Ihr Marketingteam Möglichkeiten für Kunden bieten muss, sich digital über soziale Medien, Ihre Website und andere Internetplattformen zu engagieren. Ihre Vertriebsmitarbeiter müssen bereit sein, sich so effektiv wie möglich zu treffen ein Video-Meeting, wie sie es bei einem persönlichen Gespräch tun, und sie brauchen großartige digitale Marketing-Assets, die sie während der Reise des Käufers nutzen können. Das bedeutet, dass Sie möglicherweise einige neue Dinge tun müssen, wie z. B. das Hinzufügen eines Live-Chats zu Ihrer Website, damit Kunden jederzeit mit einem Menschen interagieren können Zeit."

2. Koordinieren Sie Ihre Vertriebs- und Marketingbemühungen

Die Beziehungen zwischen Vertriebs- und Marketingteams sind notorisch angespannt. Als sich der Omnichannel-Verkaufstrend beschleunigte, mussten sich die Vertriebs- und Marketingstrategien ändern. Wie ein ...