4 einfache Regeln, um die Kontrolle über Ihre Kommunikation zu übernehmen

Nach einer umstrittenen Fiskalpolitik, die zehn Tage Marktschlachten verursachte, sagte der neue britische Premierminister: "Es war eine Entscheidung des Bundeskanzlers."

Diese sieben Wörter zeigten der Welt in Technicolor, wie man in einer Führungskrise nicht kommuniziert.

Fehler einzugestehen ist für niemanden einfach, egal ob Sie eine Führungskraft, ein Wirtschaftsführer oder eine wichtige Position innehaben, wo 67 Millionen Bürger mit einer Krise der Lebenshaltungskosten zu kämpfen haben. Aber nur wenige Kommunikationsexperten befürworten, einen Kollegen unter einen Bus zu werfen.

Der Kontext muss unbedingt berücksichtigt werden. Die relativ unbekannte britische Abgeordnete Liz Truss übernahm die Nachfolge von Boris Johnson, nachdem er von der Macht gefallen war. Zwei Tage später, ins globale Rampenlicht gerückt, sah ein Milliardenpublikum zu, wie Truss mit führenden Persönlichkeiten der Welt sprach und bei der Beerdigung von Königin Elizabeth II. eine Rede hielt. Bald darauf wurde ein historisches Budget eingeführt, das den Reichen Steuersenkungen gewährte.

Diese Politik signalisierte einen Fehler massiven Ausmaßes. Es ließ das Pfund sinken, höhlte den Hypothekenmarkt aus, drückte die Renten an ihre Grenzen und erzwang eine Rettungsaktion der Bank of England. Der Internationale Währungsfonds unternahm eine seltene Intervention, in der er dazu aufrief, die Führung zu überdenken. Die Unnachgiebigkeit blieb, bis die vorhersehbare Kehrtwende kam.

Führungskräfte sollten ihre Meinung ändern. Immerhin fordert uns Wharton-Professor Adam Grant auf, umzudenken, sobald Informationen auftauchen. Es zeigt, dass wir zuhören. Aber es gibt einen guten und einen katastrophalen Weg.

Als Verhaltensspezialist berate ich Unternehmen in den Bereichen Reputationsmanagement und Kommunikation. Krisen sind nicht anders. Politische Fähigkeiten gehören zu jedem Business-Arsenal. Wenn ein Anführer relativ schnell von einem anderen abgelöst wird, vergisst man leicht die Grundlagen, abgelenkt von den Neonlichtern plötzlicher Macht und Bekanntheit.

Genau an diesem Punkt müssen Unternehmen am wachsamsten sein. Was kannst du tun? Wenn der Alarm ertönt, können Führungskräfte wertvolle Lektionen lernen. Vier einfache Strategien trennen die Besten vom Rest.

1. Stehe zu deinen Fehlern

Auch wenn Sie unter vier Augen Fehler zugeben und dabei kaum Gelegenheit haben, das Gesicht zu wahren, stehen Sie dazu. Als Wladimir Putin in die Ukraine einmarschierte, wurde er international gerügt. Ja, Rückwärtsfahren ist schwierig. Emotional intelligente Führungskräfte finden einen Weg und ihnen wird oft vergeben. Shopify-CEO Tobi Lütke beispielsweise machte zu optimistische Prognosen zum E-Commerce und musste 10 % Entlassungen der Belegschaft ankündigen. Aber er gab es zu: "Ich habe mich geirrt." Ebenso waren die Fans schockiert, als der Golfer Tiger Woods in eine Reihe außerehelicher Affären verwickelt wurde. Aber sie vergaben ihm, nachdem er Reue zum Ausdruck gebracht hatte.

Sich zu entschuldigen und Fehler einzugestehen sind grundlegende Zeichen von Charakter und Selbstvertrauen. Die meisten Kinder lernen dies in der Schule und zu Hause.

2. Machen Sie niemals andere zu Ihrem Sündenbock

In vielen Organisationen entscheiden sich Führungskräfte für eine Vorgehensweise, die sich im Nachhinein als falsch herausstellt. Aber dann zerstört das Ego das Urteil. Die Märkte bestrafen diejenigen, die nicht nur etwas falsch machen, sondern ihren Fehler leugnen und andere öffentlich beschuldigen. Das ist feige und signalisiert einen Mangel an Integrität und Authentizität.

Der Sündenbock steht vor einem Dilemma. Um die Röte seines Chefs zu retten, blieb Finanzminister Kwasi Kwarteng nichts anderes übrig, als zu sagen, dass seine politische Kehrtwende mit „Demut und Reue“ vollzogen wurde. Er sagte BBC Radio. "Wir haben den Leuten zugehört ... Ich bin glücklich, es zu besitzen."

Ethische Organisationen ermutigen zur Verantwortlichkeit, anstatt mit dem Finger auf Sündenböcke zu zeigen. Mit der Zeit wächst der Groll, Beziehungen verschlechtern sich und das Geschäft verliert.

3. Holen Sie sich Team-Buy-in

Ankündigung einer höchst kontroversen Politik oder Strategie ohne...