Automatisierung und Prognose: Revolutionierung des Geschäfts mit KI

Von Baruch Labunski, CEO von Rank Secure. Sein Wissen und sein professioneller Einblick haben Rank Secure ein SEO-Unternehmen bereits weltberühmt gemacht.

Künstliche Intelligenz (KI) hat im vergangenen Jahr erhebliche Fortschritte gemacht, und da Unternehmen mehr Daten generieren und sammeln, um effizienter zu arbeiten, ist KI zu einem immer wichtigeren Werkzeug geworden, das uns dabei hilft, diese Daten effektiv zu nutzen.

Eine der vielversprechendsten KI-Technologien ist das vortrainierte Generative Transformer (GPT)-Modell, ein Tool zur Verarbeitung natürlicher Sprache, das die Art und Weise, wie Unternehmen kommunizieren und arbeiten, revolutioniert.

In der Vergangenheit hatte ich manchmal das Gefühl, dass mir der Tag zu viel wurde, und ich war frustriert über die Menge an Arbeit, die ich am Ende des Tages erledigen musste. Ich brauchte mehr von mir. Als ich jedoch anfing, die KI zu nutzen, stellte ich fest, dass sie der Assistent sein könnte, den ich brauchte, um Dinge viel schneller zu erledigen, als ich es alleine könnte. Basierend auf meiner Erfahrung empfehle ich hier einige Möglichkeiten, KI-Tools in Ihrem Unternehmen einzusetzen.

Beginnen Sie mit KI

Für mich lag es naheliegend, einige dieser KI-Prozesse im Kundenservice einzusetzen, insbesondere durch den Einsatz eines Chatbots. Ich brauchte Hilfe bei der Beantwortung von Anrufen und die KI konnte mir dabei helfen, Kunden die benötigten Informationen zu besorgen, ohne mit mir sprechen zu müssen.

Dann begann ich, KI auf andere Weise zu nutzen, beispielsweise zur Datenerfassung und -analyse für Marketing- und Lead-Generierungszwecke. Dies war äußerst hilfreich bei der Identifizierung von Kunden. Die KI ist auch äußerst nützlich, um meine Konten zu führen und meine Kosten im Verhältnis zu meinen Zahlungen zu identifizieren.

Meine größte Hürde bestand darin, zu lernen, KI-Ergebnissen zu vertrauen. Ich musste die Dinge eine Weile noch einmal überprüfen, bis mir klar wurde, dass die Zahlen und Daten korrekt waren. Ich empfehle immer, die KI regelmäßig erneut zu überprüfen, insbesondere wenn es darum geht, sie auf neue Prozesse zu testen.

Während KI-basierte Automatisierung die Effizienz erheblich steigern und die Kundenzufriedenheit verbessern kann, halte ich es für entscheidend, dass diese Tools auf ethische und transparente Weise eingesetzt werden und dass die menschliche Aufsicht aufrechterhalten wird, um unbeabsichtigte Folgen zu vermeiden.

Automatisierung sich wiederholender Aufgaben

Einer der Hauptvorteile von KI ist die Fähigkeit, bisher zeitaufwändige und fehleranfällige Aufgaben zu automatisieren. Durch die Nutzung dieses Tools können Unternehmen den Kundenservice optimieren, indem sie Aufgaben wie E-Mail- und Chat-Antworten automatisieren. Darüber hinaus kann GPT verschiedene Verwaltungsaufgaben wie Terminplanung, Dateneingabe und Erinnerungen automatisieren und so den Mitarbeitern mehr Zeit für komplexere Aufgaben geben.

Hier sind einige Dinge, die Sie automatisieren könnten:

• Kundenservice. Sie können KI-gestützte Chatbots und virtuelle Assistenten verwenden, um Kundendienstaufgaben wie die Beantwortung von Anfragen, die Lösung von Problemen und die Bereitstellung personalisierter Empfehlungen zu automatisieren. Diese Tools können große Kundenanfragen bearbeiten und sind rund um die Uhr verfügbar, wodurch die Kundenzufriedenheit verbessert und die Reaktionszeiten verkürzt werden.

• Verwaltungsaufgaben. Sie können Aufgaben wie Dateneingabe, Dokumentenverarbeitung sowie die Planung von Terminen und Erinnerungen automatisieren. KI-gestützte Tools können dazu beitragen, Arbeitsabläufe zu rationalisieren und Fehler zu reduzieren, sodass sich Mitarbeiter auf übergeordnete Aufgaben konzentrieren können.

• Herstellung und Lieferkette. Versuchen Sie auch, Herstellungsprozesse zu automatisieren, um das Lieferkettenmanagement zu optimieren und Abfall zu reduzieren. KI-gestützte Tools können Daten von Sensoren und IoT-Geräten analysieren und so die Produktionseffizienz verbessern und Ausfallzeiten reduzieren.

• Finanzautomatisierung. Nutzen Sie KI-gestützte Tools, um Finanzaufgaben wie Buchhaltung, Buchhaltung und Betrugserkennung zu automatisieren. KI-Tools für Finanzaufgaben können große Datenmengen analysieren, Anomalien identifizieren und Echtzeit-Einblicke liefern, wodurch die finanzielle Entscheidungsfindung verbessert und Risiken reduziert werden.

• Marketingautomatisierung. Schließlich können KI-gestützte Tools Marketingaufgaben wie Social-Media-Management und Lead-Generierung automatisieren. Mit diesen Tools können Kundenverhalten, Präferenzen und Kaufhistorie analysiert werden, sodass Unternehmen personalisierte Marketingkampagnen erstellen und die Kundenbindung verbessern können.