Bam! AI verlässt die Batcave, um sich dem Arbeitsmarkt zu stellen

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Welche Auswirkungen hat künstliche Intelligenz (KI) auf eine Wirtschaft, die einerseits von Arbeiterkündigungen und andererseits von Entlassungen und Einstellungsstopps heimgesucht wurde?

Wenn ich an diesen Schlag denke, kommt mir Batman in den Sinn. Hör mir zu.

Seit Jahren gilt die KI-gestützte Automatisierung als potenzieller Jobkiller. Der Gedanke: Roboter und Drohnen würden die Handarbeit von Baumeistern und Machern ersetzen. Mit fahrerlosen Autos und automatisierten Fabriken bekommen wir einen Eindruck davon.

Aber es ist möglich, dass KI den gegenteiligen Effekt hat und die Nachfrage nach qualifizierten Arbeitskräften in neuen Jobs ankurbelt. Automatisierte Verwaltungsarbeit könnte in diesem Szenario zwar algorithmischen Prozessen weichen, aber es entstehen neue Möglichkeiten für Arbeitnehmer in datenintensiven Unternehmen.

Also welches ist es? Nimmt KI Jobs weg oder schafft sie Jobs?

Zurück zu Batman. Batman ist ein Dauerbrenner in der Populärkultur und wird manchmal von denen mit Argwohn betrachtet, die ihn nicht vollständig verstehen. Er ist sowohl der dunkle Ritter als auch eine Kraft des Guten.

KI hat ihre eigene Dualität, wobei die dunkle Seite ihr stereotyper Ruf als Jobkiller ist. Aber da KI Arbeitsplätze neuen Stils anspornen und gleichzeitig die Effizienz verbessern kann, wird die Geschäftswelt wie Gotham City ein besserer Ort sein.

Ich bin davon überzeugt, dass KI ein Nettonutzen für die Arbeitnehmer von heute sowie für Unternehmen sein wird, die versuchen, das richtige Gleichgewicht in einer globalen Wirtschaft zu finden, die betriebliche Effizienz belohnt und gleichzeitig diejenigen bestraft, die nicht in der Lage sind, Talente anzuziehen und zu halten.

KI-gesteuerte Prozesse und Anwendungen bewegen beide Hebel. Sie können die Unternehmensproduktivität steigern und gleichzeitig Arbeitsplätze mit hoher Wertschöpfung schaffen. Diese Interessen müssen nicht konkurrieren und sollten es auch nicht.

Die Produktivitätssteigerung (laut Accenture und Frontier Economics um bis zu 40 %) erfolgt in Form von Automatisierung. Gleichzeitig bietet KI die Grundlage für eine datengesteuerte Geschäftsumgebung. Hier werden Arbeitsplätze geschaffen oder was wir als „Arbeitsmetamorphose“ bezeichnen könnten, da selbst Berufsanfänger eine größere Rolle in der Datenwertschöpfungskette spielen. Anstelle von Arbeit, die von monotonen Routinen abhängt oder mühsam oder sogar gefährlich ist, kann KI Menschen dazu befreien, sich auf Aufgaben zu konzentrieren, die ihren menschlichen Einfallsreichtum erfordern.

Diese datengesteuerten, KI-gestützten Jobs werden moderne Arbeitskräfte anziehen und halten, und es gibt viele Möglichkeiten, dies zu tun. Ich arbeitete mit einem Unternehmen zusammen, das eine Gruppe von Mitarbeitern hatte, deren Aufgabe es war, jede Woche routinemäßige Marketingberichte von Hand zu erstellen und eingehende Daten aus den zahlreichen Regionen und Geschäftsbereichen des Unternehmens zusammenzustellen. Es war eine sich wiederholende Fließbandarbeit ohne großen Karriereweg.

Das Unternehmen ersetzte diesen Workbench-Ansatz durch ein KI-gestütztes Self-Service-Modell, das den Geschäftsbereichen mehr Flexibilität für ihre eigene Datenverarbeitung gab. Dies ermöglichte es dem Berichtsteam, innovativere Analysen und intellektuell interessante Projekte zu verfolgen. Während dieses Prozesses konnte das Unternehmen Kosten senken, indem es seine Abhängigkeit von externen Agenturen reduzierte, auf die es sich für die tiefgreifenden Erkenntnisse verlassen hatte, für die das interne Berichtsteam nun die Zeit hatte.

Eine Kraft für das Gute

Es ist verständlich, dass die Menschen nicht zu 100 % zufrieden sind mit den Auswirkungen, die KI auf Arbeitsplätze haben kann. Wir haben die dystopischen Vorhersagen gehört – das Verschwinden von Arbeitsplätzen, KI-Voreingenommenheit und sogar unsere Unfähigkeit, KI zu „vertrauen“.

Um die Dark-Knight-Analogie weiterzuführen: Hätten CEOs während des Großen Rücktritts Batphones auf ihren Schreibtischen gehabt, hätten viele um Hilfe gerufen. Noch im Mai gab es laut dem Bureau of Labor Statistics in den Vereinigten Staaten 11,3 Millionen unbesetzte Stellen.

Bemerkenswerterweise war es die COVID-Pandemie, nicht die KI, die die Beschäftigungskrise verursachte. Aber KI wird heute von vielen Führungskräften als potenzielle Lösung für all diese unbesetzten Stellen angesehen. Wenn Talente schwer zu finden sind, wird Arbeitseffizienz zu einer Notwendigkeit. Und KI geht darüber hinaus...