Kaffee für den Unterricht? Hinter den Kulissen mit einem der besten Marketing-Stunts des Jahres

Am Sonntag war Britton O'Daly anlässlich einer Hochzeit im ländlichen British Columbia, als er erfuhr, dass die Investmentbank Goldman Sachs den kostenlosen Cold Brew Benefit, den sie zuvor in ihrer New Yorker Zentrale angeboten hatte, beendete. Ein Freund hatte ihm eine SMS geschrieben und gescherzt: „Wäre es lustig, wenn Cometeer Proben außerhalb von Goldman verteilen würde?“

O'Daly, Manager für Sonderprojekte bei Cometeer, einem Kaffee-Start-up in Gloucester, Massachusetts, hielt das für ein lustiges Angebot, aber auch für eine großartige Idee. Also stellte das Team etwa 16 Stunden später einen Tisch mit Hafermilch von Oatly, Tassen, Strohhalmen und Hunderten von Cometeer-Kaffeekapseln direkt vor dem Gebäude von Goldman Sachs auf. Sie druckten sogar eigens ein Schild mit der Werbung für ihre Proben: „Kostenloser Kaffee für Goldman-Analysten!“

Anfangs wirkten die Mitarbeiter misstrauisch. „Ein paar Leute kamen, aber viele Leute sahen uns komisch an, als wäre es eine Falle“, sagt O'Daly. Einige Leute befürchteten zu Recht, sich an einem Nathan-Fielder-ähnlichen Streich zu beteiligen oder sich an Aktivitäten zu beteiligen, die ihre Vorgesetzten verärgern würden, aber nach und nach nahmen die Mitarbeiter von Goldman das Angebot des Kaffee-Start-ups an .

Cometeer schätzt, dass zwischen etwa 8:45 Uhr und 10:30 Uhr etwa 100 frisch zubereitete Speisen serviert wurden, selbst nachdem Sicherheitskräfte die Arbeiter gezwungen hatten, ihr Geschäft auf die andere Straßenseite zu verlegen. O'Daly hält das Guerilla-Pop-up für einen Erfolg, aber er sagt, dass das Team das, was es getan hat, nur erreichen konnte, weil es schnell gelaufen ist. „Das war eine dieser Situationen, in denen man wirklich weniger als 24 Stunden hatte, um es zum Laufen zu bringen, sonst würde es nicht viel Sinn machen“, sagt O'Daly. "Du musst ein Macher sein."

Ein Gefühl, das zweifellos bei Unternehmern ankommt. Allerdings ist es seit zweieinhalb Jahren mehr oder weniger verboten, persönlich zu tun – nun ja, alles. Aber das beginnt sich zu ändern. Geschäftsinhaber haben erkannt, dass Erlebnismarketing ihnen helfen kann, sich besser mit ihren Kunden zu verbinden und ihre Produkte in die Welt zu bringen, insbesondere in gesättigten Märkten. Viele haben sogar festgestellt, dass persönliche Marketingtaktiken den Umsatz dramatisch steigern können.

Für das Cometeer-Team war das Pop-up ein willkommener Rückblick auf das Basismarketing, das auch die Aufmerksamkeit der Medien auf sich zog.

Aber noch einmal: Aus einem solchen Moment Kapital zu schlagen, ist nichts für schwache Nerven. Während der Fahrt von Vancouver nach Seattle entwarf O'Daly das Pop-up-Panel auf seinem Handy. Auf einem Rote-Augen-Flug von Seattle nach New York bestellte Christina Lazzaro, Head of Brand and Communications, 15 Kartons Oatly-Milchhafer, die ein „sehr freundlicher“ Zusteller von Hand sicherte, und ging zu zwei verschiedenen Lebensmittelgeschäften. O'Dalys Flugzeug landete gegen 6 Uhr morgens, was ihm gerade genug Zeit gab, um vor seinem Haus anzuhalten, sich ein Cometeer-Hemd zu schnappen und seinen Koffer auszuladen und dann ins Büro zu gehen, um einen Tisch, eine Tischdecke und Tassen zu holen und so viele Cometeer-Kapseln wie möglich (zum Glück bot ein Freund an, zu fahren). Sie mussten auch eine Kühlbox abholen, die sie in der Woche zuvor für eine Veranstaltung an ein anderes Startup geliehen hatten. Und dann mussten sie zu Duane Reade rüber springen, um etwas Eis zu holen.

Da dem New Yorker Büro die Kapseln ausgingen, fragte O'Daly das Team, ob sie irgendwelche Extras mitbringen könnten, die sie zur Hand hätten. Lazzaro ihrerseits brachte alle Kapseln mit, die sie in ihrem eigenen Gefrierschrank hatte. „Es war eine ganze Reihe von Aufgaben, die wir bewältigen mussten“, sagt O'Daly. "Jeder Mann, jede Frau und jedes Kind von Cometeer hat sich verstärkt, um zu geben, was sie hatten."

Während die Marke Cometeer eine schnellere, einfachere Tasse Kaffee verspricht, die in weniger als einer Minute fertig ist, stellte die Art des Produkts eine Herausforderung für die Einrichtung in letzter Minute dar: Cometeer-Kapseln enthalten gefrorene Kaffeescheiben. Um sie aufzubrühen, muss man sie nur mit heißem Wasser übergießen (für einen heißen Kaffee) oder sie schmelzen und über eine Tasse kaltes Wasser oder Milch gießen (für einen kalten Aufguss). Denn die Kapseln müssen in...