Alles, was Sie über Führung wissen müssen, läuft auf diesen seltenen Tipp hinaus

In seinem legendären Essay The Servant as Leader schrieb Robert K. Greenleaf diese berühmten Worte:

Der dienende Leiter ist in erster Linie ein Diener. Es beginnt mit dem natürlichen Gefühl, dass man dienen möchte, zuerst dienen möchte. Dann führt eine bewusste Wahl zum Streben nach Führung.

Als Unternehmensberater und Forscher erkannte Greenleaf, dass erfolgreiche Organisationen Führungskräfte hatten, die eher wie unterstützende Coaches agierten und sich um die Bedürfnisse von Mitarbeitern und Organisationen kümmerten. Wie er einmal sagte: „Die Organisation existiert für die Person ebenso wie die Person für die Organisation.“

Also wurde es seine Mission, seine Ideen voranzutreiben, um das Unternehmen und den Arbeitsplatz zu verändern. In seinen Essays betonte er, dass Servant Leadership einen ganzheitlichen Arbeitsansatz betont, der das Gemeinschaftsgefühl und die gemeinsame Macht bei der Entscheidungsfindung fördert. Ideen, die Mitte des letzten Jahrhunderts unerhört waren.

Dank der Ergebnisse von Greenleaf nehmen heute Dutzende erfolgreicher Unternehmen auf der ganzen Welt dienende Führung an und praktizieren sie. Diese Unternehmen sind für ihr hohes Vertrauen, ihr starkes Mitarbeiterengagement und ihre geringe Fluktuation bekannt.

Reflexion über das Zitat

Beachten Sie, dass Greenleaf sagte, dass Dienst „mit natürlichem Gefühl beginnt ...“ Im Wesentlichen ist natürliches Gefühl intrinsisch; es liegt tief im Werte- oder Glaubenssystem einer Person. Wenn sich eine Führungskraft dafür entscheidet, „zuerst zu dienen“, kommt die „bewusste Entscheidung“ auf Hochtouren und macht die Praxis, anderen zu dienen, beabsichtigt und erreichbar; das treibt uns an, auf diese Weise „nach Führung zu streben“.

Dieser Inside-Out-Führungsansatz ist der Hauptgrund, warum so viele Manager nie versuchen, sich an dienende Führung zu wagen. Dies ist selbstlose Führung, und nicht jeder ist in der Lage, die hohen Erwartungen zu erfüllen, die eine dienende Führung verlangt.

Denken Sie darüber nach: "Der dienende Leiter ist zuerst ein Diener."

Wenn Sie zuerst dienen, geschieht dies zum Wohle der anderen Person. Dies erfordert, dass die besten Führungskräfte ihre Aufmerksamkeit weg richten und sich auf ihre Mitarbeiter konzentrieren und sie zuerst entwickeln und stärken. Greenleaf hat die Praktiken und Verhaltensweisen von dienenden Führungskräften jahrzehntelang untersucht und festgestellt, dass sie das Beste aus ihren Mitarbeitern herausholen; Mitarbeiter waren motivierter, kreativer und produktiver, was zu besseren Geschäftsergebnissen führte.

Das Paradox der dienenden Führung

Es gibt so viel Spannung im Paradoxon des Begriffs „Servant Leadership“. Die Wörter Diener und Führer werden im Allgemeinen als Gegensätze betrachtet. Und der Begriff ist in Befehls- und Kontrollstrukturen äußerst kontraintuitiv.

In Wirklichkeit führen dienende Führungskräfte mit Autorität, aber sie tun dies, indem sie die Mitarbeiter von unten nach oben unterstützen. Sie fordern Exzellenz und machen die Mitarbeiter für Erfolg und hohe Leistung verantwortlich.

Dienstleistungsführerschaft im konventionellsten Geschäftssinn ist die uneingeschränkte Verpflichtung, die Bedingungen für überlegene Leistung zu schaffen (indem man zuerst dient). Das ist es, worum es geht. Die Herausforderung besteht darin, beiseite zu treten und sich darauf zu konzentrieren, anderen zu helfen, bemerkenswerte Ergebnisse zu erzielen.