Für die Einführung von KI gilt: „Kultur isst Strategie zum Frühstück“

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Für viele Unternehmen ist künstliche Intelligenz (KI) bereit, den Hype hinter sich zu lassen und echten Geschäftswert zu liefern. Laut der Executive Survey 2022 von NewVantage Partners investieren neun von zehn Fortune-1000-Unternehmen in KI. Doch nur 26 % der Umfrageteilnehmer waren in der Lage, es in großem Umfang bereitzustellen.

Die Mehrheit identifizierte die Kultur (organisatorische Ausrichtung, Geschäftsprozesse, Änderungsmanagement, Kommunikation, "menschliche" Fähigkeiten und Widerstand oder mangelndes Verständnis, um Änderungen zu ermöglichen) als das größte Hindernis für eine weit verbreitete Einführung der FA.

Die symbiotische Beziehung zwischen Kultur und Technologie

Die meisten Unternehmensleiter erkennen an, dass Kultur wichtig ist, aber sie tun sich oft schwer damit, zu definieren, was sie ist, ganz zu schweigen davon, wie sie geändert werden kann, um in einer sich ständig verändernden digitalen Umgebung zu überleben.

Der Begriff mag schlecht definiert sein, aber die Kultur macht Ihr Unternehmen zu dem, was es ist. Stellen Sie sich Kultur als eine Reihe von Werten, Erwartungen und Praktiken vor, die die Handlungen aller Teammitglieder leiten und beeinflussen.

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„Kultur isst Strategie zum Frühstück“, sagte Peter Drucker. Druckers Bemerkung fängt die Wahrheit ein, dass Veränderung nie einfach ist – und geradezu unmöglich wird, wenn Ihre Kultur Innovation und Veränderung ablehnt oder nicht gut dafür geeignet ist.

"Wenn Ihr Unternehmen nicht bereit ist, Veränderungen anzunehmen, wird kein KI-Projekt erfolgreich sein", sagte Abhishek Rungta, Gründer und CEO des Anbieters von digitalen Transformationslösungen Indus Net Technologies. „Warum haben einige Unternehmen ein exponentielles Wachstum, während andere Schwierigkeiten haben, ihr eigenes Wachstum aufrechtzuerhalten? Einer der Hauptgründe sind die Menschen und die Kultur, in der sie sich befinden.

Eine weltweite Umfrage von McKinsey aus dem Jahr 2020 hat gezeigt, dass nur Unternehmen mit der richtigen Balance aus Talent, Technologie, Strategie und einer Kultur, die Experimente und Innovationen fördert, durch digitale Transformation positive Ergebnisse erzielen können.

Vorläufige „Änderungen“, um Ihr Unternehmen für KI neu zu verdrahten

Der erste Schritt, um die Kultur aus einer technologischen Perspektive zu betrachten, auch in Bezug auf die KI-Einführung, besteht darin, HR-Experten nicht länger als die einzigen Hüter der Unternehmenskultur zu betrachten und Initiativen und Leistungen vorzuschreiben, um die Arbeitsmoral der Mitarbeiter zu steigern. Laut Siobhan McHale, Kulturveränderungsexpertin und Autorin von The Insider's Guide to Culture Change: Creating a Workplace That Delivers, Grows, and Adapts, „ist eine Kulturveränderung wahrscheinlicher erfolgreich, wenn Vorgesetzte und Personalabteilung nehmen beide während des Transformationsprozesses die entsprechenden Rollen ein."

Zweitens ist es wichtig zu verstehen, dass KI komplex und nicht fertig ist. „In jedem Unternehmen muss KI mit Geschäftszielen, Daten, Menschen und Prozessen in Einklang gebracht werden“, sagte Sudhi Ranjan, Produktmanager und technischer Leiter beim KI-gestützten E-Commerce-Beschleuniger Assiduous Global.

Unternehmen müssen ihre Bedürfnisse und Prioritäten rigoros bewerten, dann ihre Geschäftsprozesse transformieren und die richtigen Tools und Technologien einsetzen, um Veränderungen zu ermöglichen. Laut Ranjan kann dies jedoch eine Herausforderung sein, wenn der organisatorische Aufbau zur Erleichterung der Einführung von KI nicht gut verstanden wird. Das Hauptziel von KI ist es, kunden- und menschenzentriert zu sein. Kulturelle Transformation erfordert daher eine Veränderung der...