So messen Sie den Erfolg Ihrer Marketingkampagnen

Marketingkampagnen können unterschiedliche Ziele haben, wie z. B. die Steigerung der Markenbekanntheit, die Steigerung des Umsatzes oder die Steigerung der Besucherzahlen bei Veranstaltungen. Aber alle Kampagnen erfordern die Ressourcen eines Unternehmens, sei es Geld aus dem Marketingbudget oder die Zeit und das Fachwissen der Mitarbeiter. Wenn Ressourcen auf dem Spiel stehen, möchten Führungskräfte sicher sein, dass sich die Art und Weise, wie sie sie ausgeben, lohnt.

Es kann jedoch schwierig sein, die Effektivität einer Marketingkampagne zu bestimmen, wenn Führungskräfte nicht wissen, was sie messen sollen. Während die Angabe Ihres Gesamtziels ein guter Anfang ist, sollten die Ziele spezifisch genug sein, um sich auf die Daten zu beziehen, die Sie sammeln und analysieren können. Unabhängig davon, ob dieses Feedback aus Zahlen oder Verbraucherwahrnehmungen besteht, kann die Verknüpfung mit Kampagnen helfen, festzustellen, ob Sie Ihre Ressourcen sinnvoll einsetzen. Hier sind einige Möglichkeiten, den Erfolg einer Marketingkampagne zu messen.

1. Beginnen Sie mit historischen Metriken

Wenn Sie eine Kampagne starten, möchten Sie, dass sie besser abschneidet als die vorherige. Vertriebsleiter möchten die Zahlen des letzten Jahres übertreffen, und Marketingleiter möchten zeigen, dass sie den Return on Advertising Spend steigern. Sie benötigen jedoch einen Benchmark, um zu wissen, was Sie verbessern möchten und um wie viel.

Hier kommen vergangene Daten oder Statistiken ins Spiel. Sie können mit E-Commerce-Analysen beginnen, um das Verkehrsaufkommen und die Konversionsraten von Online-Shops aufzudecken. Vielleicht ist Ihr Website-Traffic von früheren Pay-per-Click-Anzeigen respektabel. Die Daten des letzten Jahres zeigen jedoch, dass der Traffic stabil ist und Sie ihn erhöhen möchten. Sie können das Traffic-Volumen als Benchmark verwenden und sehen, ob Ihre aktuelle Pay-per-Click-Werbekampagne erfolgreich ist.

Sie können auch die Entwicklung der Konversionsraten messen. Steigern Ihre Online-Anzeigen Conversions oder Ladenverkäufe? Vielleicht zeigen Ihre Daten, dass Pay-per-Click-Anzeigen kein großer Treiber für Online-Verkäufe sind, aber Sie möchten das ändern. Sie sehen ein anderes Aussehen, wenn Sie den Text Ihrer Call-to-Action-Schaltfläche ändern. Wenn die Verkäufe im Online-Shop steigen, weil Besucher auf Ihre neuen Anzeigen klicken, weisen diese Änderungen auf den Erfolg der Kampagne hin.

2. Betrachten Sie mehr als nur Zahlen

Metriken sind notwendig, um die Effektivität von Marketingkampagnen zu messen. Einige Ziele sind jedoch schwer zu quantifizieren und erfordern stattdessen qualitative Daten. Beispielsweise möchten Sie möglicherweise eine Rebranding-Kampagne starten, die darauf abzielt, die Wahrnehmung der Verbraucher Ihres Unternehmens und seiner Angebote zu verändern. Anstatt Konversions- oder Klickraten zu messen, sollten Sie die Veränderungen in der Wahrnehmung Ihrer Zielgruppe nachverfolgen.

Für qualitative Messungen können Sie das Feedback von Kundenumfragen vergleichen oder eine Stimmungsanalyse mit Fokusgruppenergebnissen verwenden. Spezifische Umfragetools wie der Net Promoter Score können dabei helfen, bestimmte qualitative Daten zu quantifizieren und zu verfolgen. Ein Net Promoter Score misst normalerweise Veränderungen in der Kundenloyalität, aber das Hinzufügen von Abschnitten für Feedback kann auch die allgemeine Stimmung aufzeigen. Sie können die Punktzahl Ihres Unternehmens auch mit Branchen- oder allgemeinen Durchschnittswerten vergleichen.

Die Steigerung der positiven Verbraucherstimmung und Kundenloyalität nach einer Rebranding-Kampagne kann zum Erfolg führen. Es ist jedoch wichtig, andere Änderungen während dieses Zeitraums zu berücksichtigen. Hat beispielsweise eine frühere Umfrage andere Probleme als die Verbraucherwahrnehmung ergeben?

Wenn Ihr Unternehmen auch verwirrende Abrechnungs- oder Werbepraktiken korrigiert hat, prüfen Sie, ob diese Änderungen im Feedback der Umfrage erwähnt werden. Fragen Sie sich auch, ob Sie...