Zerfrisst die Inflation die Verbraucherunterstützung für zielorientierte Unternehmen?

Zehn Jahre nach seiner Einführung zeigt ein jährlicher Index, der die sozial verantwortlichen Einstellungen und Verhaltensweisen amerikanischer Verbraucher misst, gemischte Fortschritte.

Einerseits erreichte der Index nach einem Allzeithoch von 39 im Jahr 2020 im folgenden Jahr ein Allzeithoch von 51. 2022 gab es einen leichten Rückgang auf 48.

Andererseits war das Ergebnis 2022 das zweithöchste seit Beginn der Umfrage.

Das geht aus dem Conscious Consumer Spending Index (CCSIndex) hervor, der misst, inwieweit Verbraucher bewussten Konsum, wohltätige Spenden und umweltbewusste Praktiken annehmen (oder nicht annehmen).

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"Nach diesen Ergebnissen im Jahr 2021 haben wir für dieses Jahr zumindest einen leichten Rückgang erwartet", sagt Heath Shackleford, CEO von Good.Must.Grow, einer sozial verantwortlichen Marketingberatung, die die Studie verwaltet. "Aber die überwiegende Mehrheit der Verbraucher denkt immer noch, dass es beim Einkaufen auf den Zweck ankommt."

Der CCSIndex wird berechnet, indem Dinge wie die Bedeutung, die Verbraucher dem Kauf von sozial verantwortlichen Unternehmen beimessen, wie sie diese Produkte und Dienstleistungen unterstützen und ihre Absicht, den Verkehr zu diesen Unternehmen zu erhöhen, bewertet werden. Für die diesjährige Studie wurden 1.005 Amerikaner befragt. Laut Good.Must.Grow weist dank des Indexdesigns sogar eine Änderung um einen Punkt auf eine signifikante Änderung der Verbraucherstimmung hin.

Höhere Preise

Shackleford weist auf die Inflation als Hauptursache für den diesjährigen Rückgang hin. Tatsächlich sind sozial verantwortliche Produkte tendenziell teurer – oder haben zumindest den Eindruck, dass sie einen höheren Preis haben – als ihre nicht verantwortungsvollen Gegenstücke, sagt er. Nur 57 % gaben an, im Jahr 2022 Waren von sozial verantwortlichen Marken gekauft zu haben, verglichen mit 64 % im Jahr 2021. Im Jahr 2013, dem Jahr der Einführung des Index, waren es 62 %.

Teenager beim Einkaufen auf einem Sommermarkt

getty

Untersuchungen zeigen, dass laut Shackleford „ein harter Kern von Amerikanern hilfreiche Marken unterstützt, egal was passiert“. Aber die meisten Länder, auch wenn sie diese Anschaffungen für wichtig halten, haben das Gefühl, dass sie es sich nicht leisten können, sie in einer Zeit zu kaufen, in der ihre Kaufkraft abnimmt.

Gleichzeitig "glaubt eine große Mehrheit der Verbraucher, dass der Zweck beim Einkaufen wichtig ist", sagt er. Außerdem gaben 2013 25 % an, dass sie Marken boykottiert haben, die nicht sozial verantwortlich sind, gegenüber 32 % im Jahr 2022.

Die Lektion für Unternehmen lautet laut Shackleford: Sie müssen die Verbrauchererwartungen in Bezug auf Faktoren wie den Preis zusätzlich zu ihrer Mission erfüllen.

Andere Ergebnisse

Weitere bemerkenswerte Ergebnisse sind:

Wachsender Pessimismus unter Amerikanern. Die Befragten zeigten ein wachsendes Gefühl, dass die Welt immer schlechter wird. 2019 stimmten 36 % dieser Aussage zu, 2020 waren es 42 % und 2021 44 %. 2022 waren es 45 %. Während Befragte, die sagen, dass sich die Welt verschlechtert, einen niedrigeren Indexwert haben als Befragte, die sagen, dass es besser wird, haben Befragte, die der Meinung sind, dass die Dinge besser werden, den niedrigsten Wert.

Rückgang bei Spenden für wohltätige Zwecke. Der Anteil der Personen, die einen finanziellen Beitrag zu einer gemeinnützigen Organisation geleistet haben, ist zwischen 2013 und 2022 um 20 % gesunken. Auch die Zahl der Freiwilligen ist zurückgegangen.

Wählen Sie das sozial verantwortlichste Unternehmen. Im achten Jahr fragte die Umfrage die Befragten, an welches Unternehmen oder welche Organisation sie zuerst denken, wenn sie an sozial verantwortliche Unternehmen denken. Top fünf: Amazon, Google, Heilsarmee, Apple und Walmart. Amazon, das vier Jahre in Folge die Liste anführte, erhielt 2022 doppelt so viele Stimmen wie Google. Zum ersten Mal fiel TOMS, ein ikonisches Sozialunternehmen, aus der Liste. Es war die beste Marke in den ersten zwei Jahren der Umfrage.