Konnecto nutzt Data Science, um den traditionellen Verkaufstrichter zu ersetzen

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Es wäre eine Untertreibung zu sagen, dass die Einstellungen und Verhaltensweisen der Verbraucher durch COVID-19 für immer verändert wurden. 67 % der Befragten geben an, dass ihre Online-Ausgaben seit Beginn der Pandemie gestiegen sind. Außerdem waren 2021 900 Millionen Verbraucher mehr online als 2020, was einer Steigerung von fast 4,5 % gegenüber dem Vorjahr entspricht.

Während Vermarkter jedoch auf eine Zukunft nach der Pandemie blicken, bleibt eine Frage offen: Wie können Marken mit der sich ständig verändernden Natur der Customer Journey Schritt halten?

Zusätzlich zu der Pandemie, die mehr Kunden online brachte, was den traditionellen Verkaufstrichter gestört hat, haben die jüngsten Änderungen der Datenschutzbestimmungen in der EU und den USA die Art und Weise verändert, wie Marken ihre Kunden online verfolgen. Dies hat einen Markt für Unternehmen wie Konnecto geschaffen, eine Customer-Journey-Analytics-Plattform, die Data Science verwendet, um Customer Journeys zu verfolgen, anstatt Cookies von Drittanbietern zu verwenden.

„Von der Telemedizin bis zu Finanzdienstleistungen – Verbrauchererlebnisse, die einst offline stattfanden, finden jetzt online statt“, sagte Erez Nahom, CEO und Mitbegründer von Konnecto, gegenüber VentureBeat. „Und da immer mehr Kunden online, in sozialen Medien und auf verschiedenen anderen Websites nach Antworten auf ihre Fragen suchen, haben Marken nicht wirklich ein Gefühl dafür, wann in der Customer Journey die Entscheidung getroffen wurde, den Konkurrenten zu verlassen und sich für ihn zu entscheiden.“

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Um dem Rätselraten ein Ende zu bereiten, verlassen sich Marken auf Customer-Intelligence-Lösungen, um die Marktdynamik zu verstehen und proaktiv zu handeln. Um die wachsenden Kundenerwartungen zu erfüllen und die Loyalität aufrechtzuerhalten, können diese Tools Unternehmen dabei helfen, die effektivsten Wege zu finden, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und mit ihnen zu interagieren.

Aber anstatt Daten und Metriken von unterschiedlichen Plattformen zusammenzuführen, identifiziert Konnecto laut Nahom die wichtigsten Schwachstellen in der Customer Journey einer Marke und gibt klare, präskriptive Empfehlungen zur Maximierung der Geschäftsergebnisse.

"Marken, die mit Konnecto arbeiten, müssen keine Abfragen durchführen oder ihre Daten aufschlüsseln", sagte Nahom. "Sie erhalten tatsächlich tägliche Empfehlungen zu ihren verschiedenen digitalen Marketinginvestitionen, die ihnen sagen, was sie tun sollen und warum, unter vollständiger Einhaltung der globalen Datenschutzbestimmungen."

Dies wird durch das Reverse-Engineering von Verbraucherreisen erreicht, die letztendlich zu einer Conversion bei einer Marke, ihren Konkurrenten oder auf einem Marktplatz führten.

"Wir gehen grundsätzlich vom Zeitpunkt der Transaktion rückwärts durch den Beginn des Trichters bis zur ersten Interaktion, die Verbraucher mit der Marke haben", sagte Nahom.

Indem Konnecto Unternehmen mit kritischen Verhaltensdaten ausstattet und hochgradig zielgerichtete Empfehlungen liefert, um Online-Verkäufe zu steigern und den Marketing-ROI zu maximieren, hat Konnecto mehreren Fortune-500-Marken geholfen, darunter MassMutual, Coca-Cola, Lego, eToro und Mercedes-Benz.

Allein in den letzten sechs Monaten hat Konnecto seinen Kundenstamm verdreifacht und den Umsatz um mehr als 500 % gesteigert. Das in Israel ansässige Unternehmen sicherte sich kürzlich eine Serie-A-Finanzierung in Höhe von 21 Millionen US-Dollar, angeführt von PeakSpan Capital, mit Beteiligung von TPY Capital, Mindset Ventures, Differential Ventures, SeedIL Ventures und Magna Capital Companions. Mit seiner jüngsten Finanzierungsrunde plant das Unternehmen, weiter in Forschung und Entwicklung zu investieren und seine Infrastruktur auszubauen, um der Nachfrage nach seiner wachsenden Plattform gerecht zu werden.

"Im Moment liegt unser Hauptaugenmerk auf der Verbesserung der...