Die Antwort auf 2 Tweets von Rafael Nadal zum Rücktritt von Roger Federer ist eine eindrucksvolle Lektion in emotionaler Intelligenz
Was würden Sie sagen, wenn Ihr größter und schärfster Konkurrent plötzlich in Rente gehen würde? Würden Sie ihre Leistungen loben? Oder behalten Sie Ihre Gedanken für sich?
Letzte Woche gab Roger Federer, einer der größten Tennisspieler aller Zeiten, seinen bevorstehenden Rücktritt bekannt. Später an diesem Tag veröffentlichte Federers größter Rivale, der Spanier Rafael Nadal, eine Erklärung auf Twitter und Instagram – und sie lehrt Konkurrenten, Unternehmen und Marken überall eine eindrucksvolle Lektion:
„Ich wünschte, dieser Tag wäre nie gekommen“, schrieb Nadal. "Es ist ein trauriger Tag für mich persönlich und für den Sport auf der ganzen Welt. Es war mir eine Freude, aber auch eine Ehre und ein Privileg, all diese Jahre mit Ihnen zu teilen und so viele unglaubliche Momente auf und neben dem Platz zu erleben. Das werden wir." noch viele gemeinsame Momente in der Zukunft haben... Im Moment wünsche ich Ihnen wirklich alles Glück mit Ihrer Frau Mirka, Ihren Kindern, Ihrer Familie und genießen Sie, was vor Ihnen liegt."
Nadals kurze Aussage ist eine eindrucksvolle Lektion in emotionaler Intelligenz, der Fähigkeit, Emotionen für sich arbeiten zu lassen, anstatt gegen Sie. Lassen Sie uns aufschlüsseln, was Wettbewerber und Geschäftsinhaber auf der ganzen Welt daraus lernen können. (Wenn Sie in diesen Lektionen Wert finden, könnten Sie an meinem kostenlosen siebentägigen Kurs interessiert sein, der jeden Tag eine Regel in Ihren Posteingang liefert, die Ihnen beibringt, wie Sie emotionale Intelligenz entwickeln.)
Sogar Gelegenheits-Tennisfans kennen die Beziehung zwischen Federer und Nadal.
Als langjährige Rivalen und Freunde haben sich die beiden Spieler wiederholt gegenseitig zugeschrieben, dass sie dabei geholfen haben, das Beste aus sich herauszuholen, und sich gegenseitig dazu gedrängt haben, über das hinauszugehen, was sie sonst getan hätten. Nadals Tweet war nur das letzte in einer langen Reihe von Komplimenten, die sich die beiden Athleten im Laufe der Jahre gemacht haben.
Allerdings sehen wir so etwas selten in der Geschäftswelt. Stellen Sie sich einen Tweet oder Instagram-Post vor, in dem McDonald's sich einen Moment Zeit nimmt, um Burger King zu loben, oder umgekehrt. Coke vs. Pepsi, Nike vs. Adidas, Apple vs. Samsung – die meisten würden jede dieser Beziehungen sofort als völlig gegensätzlich beschreiben.
Aber das muss nicht sein. Als Nintendo vor einigen Jahren die Switch (eine neue Spielekonsole) auf den Markt brachte, lobten die Konkurrenten Sony und Microsoft, die Schöpfer der Playstation bzw. Xbox, öffentlich Nintendo.
Das Coolste daran? Untersuchungen zeigen, dass öffentliches Lob für Ihre Konkurrenten tatsächlich zu größeren Vorteilen für Ihre Marke führen kann.
In einer Studie zeigten Forscher einer Gruppe von Verbrauchern einen fiktiven Tweet von Kitkat, in dem der Konkurrent Twix gelobt wurde: "@twix, Konkurrent oder nicht, Glückwunsch zu 54 Jahren im Geschäft! Selbst wir können es zugeben: Twix sind köstlich." Die Forscher zeigten dann einer Kontrollgruppe einen allgemeineren Tweet, der sich nicht auf Twix bezog.
Das Ergebnis?
"Diejenigen, die den Tweet sahen, in dem KitKat Twix lobte, hatten mit 34 % höherer Wahrscheinlichkeit einen KitKat gekauft als diejenigen in der Kontrollgruppe", schreiben die Studienautoren in HBR. „Wichtig ist, dass die Verbraucher unabhängig von dem Tweet, den sie gesehen haben, mit gleicher Wahrscheinlichkeit ein Twix gekauft haben, was darauf hindeutet, dass Twix in Bezug auf die Verkäufe nicht von KitKats Lob profitiert hat.“< /p>
Forscher replizierten die Studie zu Marken in mehreren Branchen, darunter Lebensmittel, Mitfahrgelegenheiten, Medien und Technologie. Ihre Ergebnisse zeigten, dass „Verbraucher ein größeres Interesse daran zeigten, von Marken zu kaufen, die ihre Konkurrenten lobten“ und dass dieser Effekt „weitgehend auf die Wahrnehmung der Verbraucher von der Wärme einer Marke zurückzuführen war“, was den Verbrauchern die Wahrnehmung gab, dass eine Marke „wärmer“ sei. , das heißt, fürsorglicher, freundlicher und vertrauenswürdiger. Daraus resultierte...
Was würden Sie sagen, wenn Ihr größter und schärfster Konkurrent plötzlich in Rente gehen würde? Würden Sie ihre Leistungen loben? Oder behalten Sie Ihre Gedanken für sich?
Letzte Woche gab Roger Federer, einer der größten Tennisspieler aller Zeiten, seinen bevorstehenden Rücktritt bekannt. Später an diesem Tag veröffentlichte Federers größter Rivale, der Spanier Rafael Nadal, eine Erklärung auf Twitter und Instagram – und sie lehrt Konkurrenten, Unternehmen und Marken überall eine eindrucksvolle Lektion:
„Ich wünschte, dieser Tag wäre nie gekommen“, schrieb Nadal. "Es ist ein trauriger Tag für mich persönlich und für den Sport auf der ganzen Welt. Es war mir eine Freude, aber auch eine Ehre und ein Privileg, all diese Jahre mit Ihnen zu teilen und so viele unglaubliche Momente auf und neben dem Platz zu erleben. Das werden wir." noch viele gemeinsame Momente in der Zukunft haben... Im Moment wünsche ich Ihnen wirklich alles Glück mit Ihrer Frau Mirka, Ihren Kindern, Ihrer Familie und genießen Sie, was vor Ihnen liegt."
Nadals kurze Aussage ist eine eindrucksvolle Lektion in emotionaler Intelligenz, der Fähigkeit, Emotionen für sich arbeiten zu lassen, anstatt gegen Sie. Lassen Sie uns aufschlüsseln, was Wettbewerber und Geschäftsinhaber auf der ganzen Welt daraus lernen können. (Wenn Sie in diesen Lektionen Wert finden, könnten Sie an meinem kostenlosen siebentägigen Kurs interessiert sein, der jeden Tag eine Regel in Ihren Posteingang liefert, die Ihnen beibringt, wie Sie emotionale Intelligenz entwickeln.)
Sogar Gelegenheits-Tennisfans kennen die Beziehung zwischen Federer und Nadal.
Als langjährige Rivalen und Freunde haben sich die beiden Spieler wiederholt gegenseitig zugeschrieben, dass sie dabei geholfen haben, das Beste aus sich herauszuholen, und sich gegenseitig dazu gedrängt haben, über das hinauszugehen, was sie sonst getan hätten. Nadals Tweet war nur das letzte in einer langen Reihe von Komplimenten, die sich die beiden Athleten im Laufe der Jahre gemacht haben.
Allerdings sehen wir so etwas selten in der Geschäftswelt. Stellen Sie sich einen Tweet oder Instagram-Post vor, in dem McDonald's sich einen Moment Zeit nimmt, um Burger King zu loben, oder umgekehrt. Coke vs. Pepsi, Nike vs. Adidas, Apple vs. Samsung – die meisten würden jede dieser Beziehungen sofort als völlig gegensätzlich beschreiben.
Aber das muss nicht sein. Als Nintendo vor einigen Jahren die Switch (eine neue Spielekonsole) auf den Markt brachte, lobten die Konkurrenten Sony und Microsoft, die Schöpfer der Playstation bzw. Xbox, öffentlich Nintendo.
Das Coolste daran? Untersuchungen zeigen, dass öffentliches Lob für Ihre Konkurrenten tatsächlich zu größeren Vorteilen für Ihre Marke führen kann.
In einer Studie zeigten Forscher einer Gruppe von Verbrauchern einen fiktiven Tweet von Kitkat, in dem der Konkurrent Twix gelobt wurde: "@twix, Konkurrent oder nicht, Glückwunsch zu 54 Jahren im Geschäft! Selbst wir können es zugeben: Twix sind köstlich." Die Forscher zeigten dann einer Kontrollgruppe einen allgemeineren Tweet, der sich nicht auf Twix bezog.
Das Ergebnis?
"Diejenigen, die den Tweet sahen, in dem KitKat Twix lobte, hatten mit 34 % höherer Wahrscheinlichkeit einen KitKat gekauft als diejenigen in der Kontrollgruppe", schreiben die Studienautoren in HBR. „Wichtig ist, dass die Verbraucher unabhängig von dem Tweet, den sie gesehen haben, mit gleicher Wahrscheinlichkeit ein Twix gekauft haben, was darauf hindeutet, dass Twix in Bezug auf die Verkäufe nicht von KitKats Lob profitiert hat.“< /p>
Forscher replizierten die Studie zu Marken in mehreren Branchen, darunter Lebensmittel, Mitfahrgelegenheiten, Medien und Technologie. Ihre Ergebnisse zeigten, dass „Verbraucher ein größeres Interesse daran zeigten, von Marken zu kaufen, die ihre Konkurrenten lobten“ und dass dieser Effekt „weitgehend auf die Wahrnehmung der Verbraucher von der Wärme einer Marke zurückzuführen war“, was den Verbrauchern die Wahrnehmung gab, dass eine Marke „wärmer“ sei. , das heißt, fürsorglicher, freundlicher und vertrauenswürdiger. Daraus resultierte...
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