Zeigen oder nicht zeigen: Michael Jordans Reaktion auf den Fehler eines Mitglieds der Boxencrew wirft eine wichtige Frage zu Führung und Körpersprache auf

Ich war einmal in einer Besprechung, wo ein CEO wütend wurde, seinen inneren Bobby Knight kanalisierte und einen Stuhl warf. Offensichtlich ist diese Art von körperlichem Ausbruch inakzeptabel, obwohl Sie es nach der Reaktion der Menge beim Basketballspiel in Indiana nicht wissen würden.

Aber das bringt uns zu einem wichtigeren Punkt: Wenn ein Mitarbeiter einen Fehler macht, welche Körpersprache ist von einer Führungskraft angemessen?

Sehen Sie sich dies beispielsweise während des Rennens der Nascar Cup Series am Sonntag auf dem Richmond Raceway in Richmond, Virginia, an. Während des Boxenstopps von Fahrer Bubba Wallace kam ein Reifen aus der Box. Ein Besatzungsmitglied versuchte ihn aufzuhalten, verlor das Gleichgewicht und stürzte über die Mauer. Da das Teammitglied auf der „heißen“ Seite der Boxenmauer keinen Helm trug, musste Wallace eine Passierstrafe absitzen und fuhr eine Runde zurück.

Michael Jordan, Mitinhaber von Wallaces Team 23XI Racing, war beim Rennen anwesend und war nicht sehr zufrieden.

Stellen Sie sich vor, Sie wären das Teammitglied, und Sie sehen Jordans Reaktion. Wie fühlen Sie sich? Wahrscheinlich nicht schlimmer als das, was Sie bereits fühlen; Die meisten Menschen sind tendenziell härter zu sich selbst.

Also in diesem Sinne ist Jordans Körpersprache kein Problem.

Die Forschung scheint dies zu bestätigen. Laut Henry Evans und Colm Foster, Experten für emotionale Intelligenz und Autoren von , nutzen die erfolgreichsten Menschen und Teams ihr gesamtes Spektrum an Emotionen und drücken es aus.

Was Sinn macht. Wir alle werden zumindest gelegentlich wütend, also warum nicht diese Emotion ausnutzen? Evans und Foster sagen, dass Wut tatsächlich nützlich ist, wenn sie genutzt und kontrolliert wird, weil sie zwei nützliche Verhaltensfähigkeiten fördert.

Wut schafft Fokus. Wenn Sie verrückt werden, neigen Sie dazu, sich auf eine Sache zu konzentrieren: die Quelle Ihrer Wut. Du lässt dich nicht ablenken. Sie werden nicht zum Multitasking verleitet. Alles, was Sie sehen können, ist das, was vor Ihnen liegt. Dieses Maß an Fokussierung kann extrem kraftvoll sein. Wut erzeugt Vertrauen. Werden Sie verrückt und der automatische Adrenalinstoß schärft Ihre Sinne und senkt Ihre Hemmungen. Wut – in kleinen Dosen – kann der Funke sein, der Sie in Schwung bringt.

Aber es gibt immer noch ein großes Problem damit, seine Frustration zu zeigen. Nehmen wir an, ein Mitarbeiter macht einen Fehler. Drücken Sie sich aus, indem Sie sagen: "Wie konntest du nur so dumm sein?" kann dazu führen, dass Sie sich besser fühlen – für etwa 10 Sekunden –, aber es wird definitiv nicht helfen.

Sagen Sie so etwas wie: "Sie leisten großartige Arbeit, aber ich verstehe wirklich nicht, warum Sie das getan haben. Können wir darüber reden?" lenkt Ihre Frustration auf die Handlung, nicht auf den Mitarbeiter, und hilft, Abwehrhaltungen abzubauen, während es Ihnen ermöglicht, Ihrer Frustration Luft zu machen, wodurch Sie sich auf das Verhalten und nicht auf die Person konzentrieren können.< /p>

Jordans nonverbale Antwort? Sieht eher nach Verachtung aus. Oder Ekel. (Schieß, vielleicht hat er es sogar persönlich genommen.) Eine natürliche Reaktion, sicher, aber eine, die eine übergroße Wirkung haben könnte. Jordan ist Miteigentümer von 23XI, ist aber im Vergleich zum Vorsitzenden Steve Lauletta, Miteigentümer Denny Hamlin, Jordan-Geschäftspartner Curtis Polk und anderen nicht stark in das Tagesgeschäft involviert. Ich schätze, aber das Teammitglied, das über die Mauer gefallen ist, hat wahrscheinlich nicht mehr als ein paar Mal mit Jordan gesprochen.

Was bedeutet, dass wenig Beziehungskapital involviert ist.

Was bedeutet, dass Jordans Reaktion übergroßes Gewicht hat.

Wenn ich Ihr Chef bin und bei einem Kommentar, den Sie in einem Meeting machen, mit den Augen verdrehe, ist das scheiße... aber wenn wir eine gute Beziehung haben, wenn ich bewiesen habe, dass ich Ihre Bemühungen und Meinungen schätze -- und Sie als Person - der Schaden ist minimal, besonders wenn ich mich auch entschuldige.

Aber wenn ich, sagen wir, der Besitzer eines riesigen Unternehmens bin und Sie...