Wofür setzen Sie Ihr Marketingbudget am besten ein? Es sind nicht soziale Medien, E-Mail oder Fernsehen

Von Tommy Mello, Eigentümer A1 Garage Doors, eine Investition von über 100 Millionen Dollar Home-Service-Geschäft. Teilen, was ich gelernt habe, um anderen Unternehmern zu helfen, zu wachsen.

Als ich mit meinem Garagentorgeschäft begann, war meine Mutter eine Zeit lang meine Kundendienstmitarbeiterin (CSR). Und hier ist, was passiert ist...

Jedes Mal, wenn sie Kunden anrief und beantwortete, nannte sie sie "Liebling" und erzählte ihnen alles über mich: "Ich habe den besten Techniker, sein Name ist Tommy ..." (Sie hat es ihnen nie gesagt Ich war sein Sohn.)

Als sie auflegte, wusste die Klientin alles über meine Lebensgeschichte. Und hier ist das, was mich umgehauen hat:

Als ich beim Kunden auftauchte – ich mache keine Witze – waren sie Wachs in meinen Händen. Sie sahen mich an und sagten: „Bist du Tommy? Ich habe gehört, du wärst der Beste! Alles, was ich ihnen sagte, sie sagten einfach ja.

Was ich nicht wusste, war, dass meine Mutter die Zukunft des Unternehmens plante.

Es baute den Ruf des Unternehmens auf, was unsere Marketingstrategien viel effektiver machte.

Rekrutierung ist eine unterschätzte Marketingstrategie.

Bei Marketing geht es nicht nur darum, neue Kunden zu gewinnen. Auch das Marketing rekrutiert neue Talente. Denken Sie darüber nach: Wie erhalten Sie 5-Sterne-Bewertungen? Zufriedene Kunden. Und was macht Kunden glücklich? Zufriedene Mitarbeiter!

Ja, ein CSR kann der erste Ansprechpartner für Kunden sein. Aber auch Ihre anderen Mitarbeiter sind die Marke des Unternehmens. Und wenn Sie die richtigen Mitarbeiter haben, die für Sie "die Meere teilen" können, Menschen, die Ihre Strategie umsetzen können, vertrauen Sie mir, Ihr Unternehmen wird wachsen.

Jim Collins hat es am besten ausgedrückt: Wenn Sie die richtigen Leute in den Bus holen, wird Ihr Geschäft von gut zu großartig. Ich habe von Leuten gehört, die ein paar Schlüsselspieler einstellen, ihnen etwas Kapital geben und dann von Millionen auf Milliarden steigen.

Mit anderen Worten: Ihre Mitarbeiter sind Ihr bestes Marketing.

Also hier ist meine Frage an Sie:

Wie viel geben Sie aus, um A-Spieler zu finden?

Das ist das größte fehlende Element, das ich bei fast allen Unternehmern oder Führungskräften sehe, die ich treffe. Woher wissen Sie, ob Sie es bekommen haben oder nicht? Stellen Sie sich diese Frage: Wie sieht Ihr Marketingbudget aus? Oder warum gibst du gerade jetzt Geld aus?

Die meisten Leute sagen: „Wir geben für Google, Facebook, Valpak, programmatisches Fernsehen … aus.“ All das ist wichtig, aber hier ist eine Sache, die Sie vielleicht übersehen: Wie viel geben Sie aus, um großartige Leute zu finden? < /p >

Stellen Sie sich folgende Fragen: Was können Sie tun, um Ihr Unternehmen zu einem Magneten zu machen? Wie viel kostet es?

Wie vermarkten Sie an A-Spieler?

Der erste und wichtigste Schritt besteht darin, zu verstehen, wer Ihr idealer Mitarbeiter ist oder nicht. Erstellen Sie einen „Gamer-Avatar“, damit Sie ihn mit Botschaften ansprechen können, die ihn dazu bringen, sich bei Ihrem Unternehmen zu bewerben.

Sie werden auch Unterhaltung vermarkten wollen. Finden Sie Möglichkeiten, ihrem Ehepartner oder ihrer Familie zu zeigen, wie großartig es ist, in Ihrem Unternehmen zu arbeiten. Die Familie kann die Berufswahl oft mehr beeinflussen, als Sie denken!

Ihre Mitarbeiter sind Ihr bestes Marketing.

Wir stellten viel mehr A-Spieler ein, was es uns ermöglichte, Jahr für Jahr in einer „schlechten“ Branche zu wachsen, einer Branche, in der mir die Leute sagten, dass ich „niemals etwas wert sein würde“. Unsere Mitarbeiter sind unser bestes Marketing. Und du?