Warum kundenorientierte Produktentwicklung der Schlüssel zum Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit ist

Präsentiert von GLG

Kundenforschung steigert nicht nur den Wert Ihrer Produkte und Dienstleistungen, sondern fördert auch Wachstum und Innovation. Verpassen Sie nicht diese VB On-Demand-Veranstaltung, um mehr über kundenorientierte Produktentwicklung in jeder Phase des Prozesses zu erfahren, von der Idee über die Entwicklung bis zur Markteinführung.

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Die Produktentwicklung beginnt mit der Identifizierung unerfüllter Bedürfnisse, dann mit der Priorisierung von Ideen und Konzepttests, der Produkt- und Preisbewertung und schließlich mit dem Testen der Benutzerfreundlichkeit und der Nachrichtenübermittlung. Kundenrecherche ist in jeder Phase von entscheidender Bedeutung, sagt Manasvi Thawani, Director of Information Research bei GLG.

"Die Erkenntnisse, die Sie durch Forschung gewinnen, helfen nicht nur dabei, interne Vorurteile zu beseitigen, sondern machen die Produktentwicklung auch zu einem datengesteuerten Entscheidungsprozess", sagt Thawani. „Sie könnten im Voraus viel Geld investieren, Monate oder Jahre später auf den Markt gehen, nur um Ihre Kunden und Interessenten sagen zu hören, dass dies nicht das ist, was wir brauchen. Die Investition in die Forschung im Voraus hilft Ihnen, auf der anderen Seite zu gewinnen.“

Es ist wichtig, die Produktentwicklungsforschung in den gesamten Produktentwicklungslebenszyklus zu integrieren, um sicherzustellen, dass jedes neue Angebot durch Daten und Informationen untermauert wird, sodass alle Investitionen aus einer marktorientierten Perspektive geprüft werden.

Produktentwicklung während eines wirtschaftlichen Abschwungs

Im heutigen wirtschaftlichen Umfeld werden die Budgets für die Entwicklung neuer Konzepte tendenziell schrumpfen, aber dies gibt Unternehmen die Möglichkeit, nach innen zu schauen und sich auf bestehende Produkte zu konzentrieren.

„Es gibt eine Tendenz zur Optimierung bestehender Produkte und Angebote mit einem stärkeren Fokus auf die Funktionalität“, sagt Thawani. „Infolgedessen wird die Produktoptimierung zu einer Priorität. Von da an ist es entscheidend, sich auf den Preisaspekt zu konzentrieren, um sicherzustellen, dass die neuen Funktionen, die Sie in Ihr Produkt oder Angebot einbringen, einen angemessenen Preis haben – und Sie tatsächlich Zeit und Ressourcen sparen können, die Sie in sie investieren. auf den richtigen Wert."

Die nächsten Schritte sind ebenfalls entscheidend: Messaging-Tests, um sicherzustellen, dass Werbetreibende den Wert effektiv kommunizieren, sowie Segmentierungs- oder Persönlichkeitsarbeit, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Käufergruppen mit den richtigen Produktangeboten ansprechen.

Aber selbst wenn die Budgets schrumpfen, dürfen Unternehmen nicht aufhören, innovativ zu sein, sagt sie. Obwohl dies Investitionen mit geringerem Wert als normal sind, helfen sie Ihnen, einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen und das Unternehmen für zukünftigen Erfolg zu positionieren, wenn die öffentliche Nachfrage zurückkehrt.

> Wo Forschung passt

Auf der B2C-Seite des Geschäfts sehen Sie immer noch den Endbenutzer oder Verbraucher, erklärt Thawani. Auf der B2B-Seite hat sich in den letzten zehn Jahren der zentrale Einkauf entwickelt. Beispielsweise hatten in der SaaS-Welt traditionell das CIO-Büro und leitende IT-Führungskräfte die Kaufkraft, aber heute hat sich ein Großteil dieser Macht in die Geschäftszentren verlagert. Die Suche auf der B2B-Seite der Welt umfasst mehr Menschen, die mit den tatsächlichen Geschäftsrollen sprechen, die Ihre Lösung verwenden werden. Die B2B-Seite benötigt auch nicht die gleiche Größenordnung wie die Verbraucherforschung, um die Stimmung der Endkunden genau widerzuspiegeln, da es mehr Standardisierung gibt.

Quantitative Forschung zu einem typischen B2B-Projekt umfasst in der Regel maximal 100–200 Befragte. Qualitative Forschung, einschließlich Tiefeninterviews und Fokusgruppen, wird in der Regel für mehr explorative Arbeiten verwendet, um bei der Definition und Formulierung bestimmter Hypothesen zu helfen. Zusammen geben sie Ihnen einen tiefen Einblick in die Gedanken des Käufers.

„Umfragen zeigen beispielsweise, was in einem bestimmten Segment Anklang findet“, sagt Thawani. "Qualitative Forschung gibt Ihnen die Nuancen und Gründe, warum Sie Daten auf eine bestimmte Weise sehen. Qualitative Forschung ist großartig, um die Warums zu beantworten."

Aber heute steht Unternehmen auch eine riesige Datenmenge über Social-Listening-Plattformen zur Verfügung, die Einblicke in Gespräche und Interessen in letzter Minute bieten, die als leistungsstarkes Werkzeug für die Produktentwicklung dienen.

„Egal, wo Sie sich auf Ihrer Reise befinden, die Investition in die Forschung zahlt sich immer aus“, sagt sie. „Wenn Sie einige dieser Dollars ausgeben, während Sie sich noch im Entwicklungslebenszyklus befinden, und frühe Eingabedaten erhalten, ist dies viel wertvoller. Die Quick-Fail-Mentalität – zu wissen, wann man zum Reißbrett zurückkehren muss, bevor man all seine Ressourcen aufs Spiel setzt, ist so wichtig.“

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