3 errores comunes que cometen las empresas al expandir su oferta de productos

Por Akshar Bonu, cofundador y director ejecutivo de The Custom Movement, un mercado de zapatillas, ropa y más artículos personalizados de artistas independientes.

Así que ha dado el primer paso (ya menudo el más difícil): ha creado un producto que hace extremadamente feliz a un grupo de personas. Pero ahora está planeando lanzar nuevas ofertas de productos para hacer crecer aún más su negocio. Sin embargo, este es un desafío complicado, ya que sus nuevas ofertas pueden recibir una reacción tibia de los usuarios existentes. Peor aún, podrían frustrar a sus usuarios actuales hasta el punto de abandonar su producto por completo.

Con esto en mente, es importante ser cuidadoso al diseñar nuevas ofertas de productos y cómo posicionarlos. Después de todo, sería una pena deshacer todo el arduo trabajo que se dedicó a construir su negocio actual. Para ayudarlo, aquí hay tres errores comunes que debe tener en cuenta que las empresas cometen al expandir su oferta de productos.

No solucionan los problemas de sus usuarios existentes.

Idealmente, las ofertas de nuevos productos complementan las ofertas existentes y aumentan el valor de su producto para sus clientes actuales. Si no lo hacen, es casi como si estuviera construyendo un nuevo negocio desde cero sin beneficiarse de su base de usuarios ganada con tanto esfuerzo. Para saber si una oferta propuesta realmente resuelve los problemas de los clientes actuales, debe tener un conocimiento profundo de sus usuarios. ¿Cuáles de sus puntos débiles actualmente no están cubiertos por las ofertas de productos existentes? ¿Cuál es su intención cuando usan sus productos?

Por ejemplo, imagine que tiene un sitio de comercio electrónico que vende barras de proteína ceto. Una oferta obvia de nuevos productos que es poco probable que funcione son las papas fritas fritas, ya que los usuarios existentes probablemente sean conscientes de la salud. Pero incluso los productos enfocados en la salud no son un éxito garantizado. Imagine lanzar una línea de equipos de gimnasia: sí, eso atraería a los consumidores preocupados por la salud, pero ¿cuántos de sus usuarios actuales realmente necesitan equipos de gimnasia? Sin hablar con sus usuarios y comprender sus puntos débiles, es muy posible que esta nueva oferta de productos fracase. El problema que sabe con certeza es que los usuarios existentes buscan alimentos cetogénicos saludables y es probable que el lanzamiento de nuevas ofertas de productos en este sentido produzca los mejores resultados.

Confunden la propuesta de valor de su producto actual.

Otro error que cometen las empresas al lanzar nuevos productos es que confunden la propuesta de valor de su producto actual con los usuarios actuales. Si bien es posible que la nueva oferta no contradiga directamente la propuesta de valor actual, aún puede ser dañina al parecer no relacionada con los consumidores existentes. Aunque al principio puede no ser obvio por qué una oferta no vinculada puede ser negativa, tiene el efecto insidioso de diluir lo que hace que el producto sea especial, haciendo que el producto resuene menos con los clientes existentes.

Tome, por ejemplo, un mercado que vende exclusivamente productos hechos a mano. Claro, puede encontrar productos hechos a mano en otros sitios de comercio electrónico y mercados, pero al imponer la restricción de que el mercado solo permite la venta de productos hechos a mano, está creando una parte de la mente en la mente de un consumidor como un lugar favorito. para productos hechos a mano. Al abrir una nueva categoría, como la reventa de productos usados, invariablemente corre el riesgo de perder esa poderosa marca que ha desarrollado. Si bien puede decir que la reventa de artículos de segunda mano apoya la sustentabilidad de la misma manera que los artículos hechos a mano y es compatible con la ética de la artesanía, sus clientes pueden no estar de acuerdo y pensar que su mercado ha perdido su magia artesanal.

No dan prioridad a lo que funciona.

Lanzar una nueva oferta de productos requiere mucho esfuerzo. No solo lleva mucho tiempo desarrollar una nueva oferta, sino que llevará aún más tiempo iterar en la oferta hasta que funcione bien. Esto supone, por supuesto, que la nueva oferta tiene piernas para empezar. En general, lanzar una nueva oferta de productos puede ser muy costoso en términos de capital humano y dinero. Mientras tanto, tiene un producto existente que funciona y necesita soporte y mejora.

Esta pérdida de enfoque y dispersión de recursos puede ser letal para una empresa con un ancho de banda limitado. Como tal, es fundamental que las empresas sean juiciosas al decidir si tienen los recursos para lanzar con éxito un nuevo pro...