3 formas de utilizar los comentarios de los empleados para mejorar el liderazgo

Por John Rampton, fundador de Palo Alto, CA Calendario < em >, una empresa que ayuda a que tu horario sea mucho más productivo.

Los líderes están acostumbrados a dar retroalimentación a sus empleados para ayudar a su equipo a lograr sus objetivos y mejorar el desempeño individual. Sin embargo, los gerentes también necesitan comentarios de sus informes directos sobre su estilo de liderazgo. Sin él, no pueden mejorar y pueden continuar con patrones y comportamientos que frustran a su equipo e incluso provocan rotación.

Los gerentes que recopilan, escuchan y actúan en función de los comentarios de los empleados pueden tomar medidas para mejorar el entorno laboral. Los empleados también pueden ver a estos líderes como más interesados ​​en su desarrollo profesional y bienestar. Las investigaciones sugieren que los gerentes que hacen que los miembros de su equipo se sientan valorados y competentes pueden aumentar los niveles de compromiso de los empleados.

Sin embargo, la parte difícil es encontrar maneras de obtener comentarios honestos de los empleados sin que se sientan incómodos o presionados. Establecer una comunicación abierta y una cultura en la que los miembros del equipo se sientan seguros para expresar sus opiniones puede ayudar a romper algunas dinámicas de poder. Aquí hay tres formas en que los gerentes pueden hacer precisamente eso mientras usan los comentarios de los empleados para mejorar su estilo de liderazgo.

1. Realice encuestas a los empleados.

A pesar de la amenaza muy real de la fatiga de las encuestas, las encuestas de los empleados pueden ser una forma eficaz de recopilar comentarios anónimos. Las encuestas brindan a los miembros del equipo la oportunidad de expresar sus pensamientos sin la presión de una reunión cara a cara. Esto es importante porque algunos subordinados directos pueden sentirse incómodos al brindar comentarios en persona.

Un empleado puede ser nuevo en la organización, por ejemplo, o puede que no haya trabajado mucho tiempo con su gerente actual. Otros pueden provenir de culturas organizacionales donde las dinámicas tradicionales de comando y control no fueron desafiadas. Las encuestas anuales y ad hoc les brindan un espacio menos intimidante para expresar sus percepciones sobre el desempeño de un líder.

Las encuestas anuales suelen tener un alcance más amplio y formulan una variedad de preguntas. Las encuestas Pulse se centran más en temas específicos y normalmente no contienen más de 10 preguntas. Las encuestas anuales pueden dar a los líderes una idea general de cómo los equipos perciben su estilo y nivel de apoyo. Pero los comentarios de la encuesta flash podrían revelar oportunidades en torno a ciertas áreas de preocupación y necesidades actuales. Los líderes pueden utilizar las respuestas de los empleados para proporcionar más recursos, mejorar los métodos y aumentar los niveles de satisfacción a largo plazo.

2. Organizar reuniones individuales y de equipo.

Un estilo de liderazgo democrático implica pedir regularmente a los empleados su opinión sobre procesos y decisiones. En lugar de que un gerente tome decisiones solo, todo el equipo puede participar y opinar. Esta pequeña diferencia puede aumentar los niveles de compromiso porque involucra a los empleados en elecciones que impactan directamente en su trabajo.

Por lo general, los equipos no pueden elegir a sus gerentes, pero la forma en que su líder enfoca el trabajo definitivamente influirá en su felicidad. Los empleados pueden sentirse menos controlados si pueden ayudar a moldear su lugar de trabajo y las prácticas de su líder. Las reuniones individuales y de equipo son oportunidades para que los gerentes descubran cómo están frenando al grupo.

Los miembros del equipo pueden señalar, por ejemplo, cómo las responsabilidades conflictivas les impiden terminar el trabajo a tiempo. El líder podría reestructurar estas tareas o traer más personal para manejar asignaciones de trabajo específicas. Del mismo modo, una reunión uno a uno podría revelar que un empleado necesita más capacitación en el trabajo y participación directa de la gerencia. El gerente puede adoptar un enfoque más práctico o emparejar a este empleado con un miembro del equipo con más experiencia.

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