55,000 solicitudes de pasaporte retrasadas más allá del plazo de 10 semanas

Los parlamentarios reaccionaron con incredulidad cuando un ejecutivo de la Oficina de Pasaportes de Su Majestad dijo que 55 000 solicitudes se retrasaron más allá del período de 10 semanas que se recomienda permitir a los viajeros potenciales.

Thomas Greig, Director de Pasaportes, Ciudadanía y Registro Civil respondió a las preguntas de los miembros del selecto Comité de Asuntos Internos.

La presidenta del comité, Dame Diana Johnson del Partido Laborista, dijo que las oficinas de los parlamentarios habían sido "inundadas de personas que luchan por obtener sus pasaportes".

HM Passport Office está procesando números récord de pasaportes desde que se levantaron las restricciones a los pasaportes para viajes internacionales a través del Reino Unido en marzo de 2022.

Sr. Greig dijo que una de cada 10 de las 550 000 solicitudes de pasaporte actualmente pendientes había estado en la Oficina de Pasaportes de Su Majestad durante más de 10 semanas para su procesamiento.

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"Debo decir que estoy bastante sorprendido por los números que acaba de describir". dijo Dame Diana.

"Esto es totalmente inaceptable.

"No es ciencia espacial, ¿verdad? Pensé en la experiencia de la Oficina de Pasaportes durante los últimos 10 años.

"La Oficina Nacional de Auditoría criticó su capacidad para proyectar y planificar.

"¿Por qué fracasó tan miserablemente? ?"

El Sr. Greig dijo: "Logramos un rendimiento récord y producimos más pasaportes que nunca.

"Entonces, gran parte de nuestra planificación se ha orientado hacia esto".

"Hemos contratado a más personal para procesar estas solicitudes.

"Ha habido una menor proporción de candidatos a los que les llevó más tiempo del que nos hubiera gustado.

"Tenemos medidas para que puedan contactarnos y cuando necesiten su pasaporte con urgencia, podemos proporcionárselo".

Los parlamentarios tienen acceso a una unidad especial de pasaportes en Portcullis House, donde tuvo lugar la audiencia, así como un teléfono especial de enlace con el Ministerio del Interior.

Pero Tim Loughton, parlamentario conservador de East Worthing y Shoreham, dijo: 'No vemos mucho a nuestro personal en estos días porque están haciendo cola en la unidad de pasaportes aquí o si están en el teléfono todo el tiempo.

"La productividad de las oficinas de la mayoría de los parlamentarios se ha reducido drásticamente, más que cualquier cosa que haya experimentado en 25 años en el Parlamento, porque estamos tratando con votantes que están desesperados por obtener sus pasaportes que solicitaron hace 10 o más semanas.

En febrero de 2018, la entonces ministra de Inmigración, Caroline Nokes, dijo al Parlamento: "Actualmente procesamos el 99,9 % de las solicitudes sencillas en tres semanas y, en promedio, los clientes no prioritarios pueden esperar que su pasaporte se emita en siete días hábiles". después de enviar la solicitud".

A partir de abril de 2021, el tiempo normal de procesamiento de tres semanas para una renovación o un nuevo pasaporte se ha extendido a 10 semanas.

Alrededor de la mitad de las solicitudes de pasaporte atrasadas están "disponibles para los tomadores de decisiones", es decir, pueden emitir, en lugar de esperar más información o documentación.

T El presidente también dijo que el comité estaba "increíblemente decepcionado" por la ausencia de un representante de Teleperformance, la empresa proveedora de servicios francesa que gestiona la línea de asesoramiento sobre pasaportes.

Dijo: "Creemos que está extremadamente fuera de lugar que e no encontraron tiempo para venir a ser examinados por este comité.

“Tienen un contrato con el Ministerio del Interior, y espero que el Ministerio del Interior indique muy claro que no participar en un comité selecto está algo mal y deben estar disponibles cuando les pidamos que los entrevistemos.

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