El software anti-trampas defectuoso de Activision

La fe ciega de Activision en la infalibilidad de su software antitrampas RICOCHET, combinada con una versión inestable y con errores de Call of Duty: Modern Warfare II, resultó en un recuento de errores, permanentes e inapelables. prohibiciones de jugadores que impiden que los usuarios incluso comiencen el juego para un solo jugador. Estas prohibiciones dejan a los usuarios acusados ​​injustamente que pagaron más de $ 70 (USD) sin una explicación, remedio u oportunidad de contactar a Activision sobre su problema. El mensaje es: te banearon por hacer algo, no podemos decirte lo que hiciste, por favor no lo vuelvas a hacer (o podríamos banearte de nuestros otros juegos), y oh, gracias por el dinero .

Debido a que las trampas reales en el juego son tan frecuentes, los intentos de plantear este problema se encuentran con respuestas predecibles de "cállate y haz trampa" en Twitter y Reddit. Y los moderadores de foros populares como r/ModernWarfareII se niegan a permitir publicaciones que intentan generar conciencia sobre el problema, nuevamente, probablemente asumiendo que todos somos un montón de tramposos quejumbrosos. No creo que sean conscientes del perjuicio que le están haciendo a su comunidad al suprimir activamente estos informes (o al verse influenciados de manera conspirativa por Activision).

La revisión mejor calificada en Steam para Modern Warfare II incluye comentarios de muchos usuarios prohibidos, y el subreddit de r/Activision también tiene varios artículos. Los jugadores están tan frustrados que se están organizando en lugares como Discord - Demanda colectiva contra la prohibición falsa de COD (actualmente más de 500 miembros) donde presentan informes ante el Better Business Bureau (BBB) ​​y la Comisión Federal de Comercio (FTC), entre otros. También se ha creado un sitio de prácticas contra el consumidor de Activision para coordinar los esfuerzos.

Incluso el personal de soporte de Activision Blizzard es consciente del problema y está respondiendo:

Entendemos que las prohibiciones pueden ser frustrantes y, en ocasiones, Activision puede levantarlas sin ningún motivo, y hemos recibido varias quejas sobre el mismo tema. (el mío en negrita)

Sin embargo, todos los intentos de Activision de reconocer, responder o abordar este problema han caído en saco roto.

Soy un jugador ocasional y, aunque completé la campaña para un jugador en PC y luché contra bots automatizados en partidas personalizadas/privadas, nunca jugué multijugador en línea (una revisión rápida de mis diarios me permitiría fácilmente yo para confirmar esto). Nunca he hecho trampa, descargado ni usado software de trampa. De hecho, desconocía la existencia de software de trampa hasta que investigué este problema.

Cualquiera que haya jugado (al menos la versión para PC) de Modern Warfare II es plenamente consciente de la inestabilidad y los errores de la versión. Una revisión rápida del subreddit de MWII revelará que los usuarios se quejan de bloqueos constantes. Hace unas noches estaba tratando de iniciar una partida personalizada, y cada uno de mis ~8 intentos resultó en un bloqueo (como "DEV ERROR 292", "DEV ERROR 11642" o mensajes sobre archivos corruptos). Me di por vencido por la noche, y cuando inicié Battle.net a la mañana siguiente, vi un mensaje de "cuenta bloqueada" y ahora no puedo iniciar el juego.

El proceso de "llamada" de Activision parece generar la misma respuesta automática para todos, incluyéndome a mí:

Convenientemente, no pueden decirme qué causó la prohibición y su decisión es definitiva. Me recomiendan amablemente que "evite cualquiera de estos tipos de infracciones" para mantener mi cuenta en buen estado. Como no sé qué evitar y no hice nada en primer lugar, no instalé ningún otro software de Activision solo para estar seguro.

Las quejas al BBB por parte de otros han resultado en respuestas de Activision como:

Activision ha revisado su archivo y ha confirmado que su cuenta ha sido bloqueada. Cualquier especificación...