Agregar IA a la gestión del conocimiento es un cambio de juego de $ 4.5 millones (VB On-Demand)

Presentado por Pryon

Descubra cómo las empresas Fortune 500 están aplicando la gestión del conocimiento impulsada por IA y logrando una reducción del 60 % en el volumen total de solicitudes de TI, miles de horas ahorradas en el tiempo, ahorros anuales de 4, $5 millones en costos de soporte de TI y más en este VB ¡Evento bajo demanda!

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La gestión del conocimiento empresarial es clave: todo lo que puede impulsar su negocio ya existe en muchas formas en su organización, dice Igor Jablokov, director ejecutivo y fundador de Pryon.

"Si observa empresas que han podido aumentar su valor, como Amazon y Netflix, son las que pueden manejar de manera más efectiva las señales de los clientes, socios, empleados e inversores", dice Jablokov. . "Proporcionar a todos la información que necesitan para tener éxito en sus trabajos generalmente genera resultados económicos medibles".

También hay un número creciente de razones concretas por las que la gestión del conocimiento empresarial se ha convertido en una prioridad principal para los directores ejecutivos, y la competencia por el talento es la número uno en la lista, dice Chris Mahl, presidente y CRO de Pryon.

“Lo mejor de lo mejor quiere estar donde la sabiduría corporativa, la influencia corporativa, esté al alcance de la mano”, explica. "Gran parte de lo que atrae talento no es solo el ADN de la empresa, la marca y la apertura, sino la experiencia de enriquecerse. Todo depende de la difusión efectiva del conocimiento". /p>

Pero hoy en día, los silos de conocimiento son comunes, crean ineficiencias y paralizan la toma de decisiones, el servicio al cliente y la satisfacción de los empleados. Los trabajadores pierden 1,8 horas al día, o 9,3 horas a la semana, en promedio, buscando la información que necesitan para hacer su trabajo, en lugar de poder hacerlo realmente. La curva de frustración de los empleados se vuelve increíblemente alta. Renuncian a favor del empleador que brinda una mejor experiencia laboral, brindándoles la información y la inteligencia que necesitan para prosperar en su trabajo.

Desde la escasez de talentos hasta la recesión mundial, existe una necesidad urgente de hacer más con menos, de ser más inteligentes y más fluidos digitalmente. Entonces, ¿por qué tantas empresas luchan por satisfacer esta necesidad de información y hacer que el contenido llegue a las manos y los sistemas que más lo necesitan?

Los retos de la gestión del conocimiento en las empresas

Hay tanta información dispersa en todas las empresas, almacenada en tantos repositorios diferentes como tipos de información existen, para satisfacer todas las necesidades internas y de los clientes, y gran parte de ella está profundamente enterrada.

"La información que necesitan los usuarios puede ser increíblemente oscura, y la pregunta es, ¿cómo recopilamos la información correcta?" Dice Mahl. "En algunos casos, las preguntas que vemos son extrañamente únicas, pero resulta que con un sistema de conocimiento, puedes obtener la respuesta original de inmediato, incluso si se encuentra en una carpeta de visita de hace nueve años con algunas fotografías y algunas notas. ¿Te imaginas este oro?"

La gestión del conocimiento empresarial no es un concepto nuevo, y las empresas inteligentes están recurriendo a herramientas como chatbots y asistentes virtuales inteligentes para manejar parte de la carga de escalado y la automatización de la difusión del conocimiento. Pero implementar estas tecnologías requiere mucho trabajo pesado. Alrededor del 90 % de los datos generados en la actualidad no están estructurados y deben recrearse o refactorizarse para que estas herramientas funcionen realmente con los datos. Es mucho esfuerzo manual, como era de esperar, propenso a errores y regularmente desactualizado, lo que deja a las partes interesadas sin la información que necesitan.

"Los ejecutivos tratan de administrar el conocimiento, pero no obtienen el retorno que esperan o necesitan", dice Mahl. "Sienten que están empujando montones de información para intentar lograr un gran avance, pero no pueden obtener el acceso y la inmediatez a la respuesta correcta que se necesita para el ROI".

Entonces, ¿cómo lleva el contenido de estos repositorios a las manos (o sistemas) donde más se necesita la información? Toma la unificación, automatización y digitalización del conocimiento empresarial en un sistema operativo de conocimiento.

Actualización de la gestión del conocimiento empresarial

Un salto más allá de las herramientas tradicionales de conocimiento empresarial, un sistema operativo de conocimiento puede traer información de toda la empresa a un único entorno totalmente accesible impulsado por IA...