La política de trabajo desde casa de Amazon satisface a los empleados y los empleadores deben tomar nota

En octubre pasado, Amazon enfrentó el mismo desafío que casi todas las empresas, grandes y pequeñas: ¿Debería el personal trabajar en la oficina o desde casa?

Con una reputación menos que estelar como empleador, estaba en una posición única para encontrar no solo una buena solución a un problema global, sino una gran solución para el conglomerado de comercio electrónico global con una miríada de posiciones , niveles, ubicaciones y funciones. Todo esto la convierte en la empresa del billón de dólares que es, gracias a sus más de 1,6 millones de empleados.

Después de consultar con los equipos de administración, Jassy adoptó un enfoque simple de tres frentes para resolver el enigma de trabajar desde casa en medio de una pandemia y lo probó durante el año pasado. Pero a medida que las empresas ahora buscan formas de volver a la vida normal en un entorno posterior a la pandemia, donde el personal ahora quiere trabajar desde casa, la nueva pregunta difícil es si los empleadores exigen que el personal regrese a la oficina.

La estrategia de trabajo desde casa de Jassy inspirada en la pandemia, descrita en su , no solo se mantiene firme hasta octubre de 2022, sino que es más relevante que nunca. Lo que alguna vez fue un plan a corto plazo se convierte en una solución a largo plazo diseñada para el éxito continuo de empleadores y empleados por igual. Y puede funcionar para empresas grandes y pequeñas.

La solución es tan simple como la estrategia triple de trabajo desde casa de Amazon:

1. Establecer expectativas arraigadas en la evolución y optimización

El primer paso es establecer expectativas. Específicamente, las expectativas de que una organización evolucione con el tiempo y continúe optimizando las decisiones operativas para la mejora continua.

La publicación de Andy Jassy decía:

"Primero, ninguno de nosotros conoce las respuestas definitivas a estas preguntas, especialmente a largo plazo. Segundo, en una empresa de nuestro tamaño, no existe un enfoque único para todos los equipos funciona mejor. Y tercero, vamos a estar en una fase de experimentación, aprendizaje y ajuste durante algún tiempo..."

En otras palabras, transmita que existe una expectativa inherente de flexibilidad entre el personal. Pero no solo en respuesta a un caso global particular, sino porque así es como debe operar un negocio exitoso.

Psicológicamente, establecer expectativas evita las sorpresas y decepciones que a menudo resultan, según la Asociación Estadounidense de Psicología. Sin embargo, a pesar de la reticencia muy humana al cambio, la evolución es natural y la optimización es esencial para el éxito continuo de empleadores y empleados.

En otras palabras, la gente no quiere necesariamente un cambio. Pero prosperan cuando es por su propia voluntad. Es por eso que la última ventaja social de Amazon es increíble y puede aumentar la felicidad en el trabajo. Es crucial para esto establecer expectativas que eviten sorpresas y ayuden a las personas a participar en esta misión, porque es una misión que sabían que existía y en la que aceptaron participar.

2. Dar a los equipos la autonomía para trabajar de la manera que mejor les funcione

La estrategia de Andy Jassy para responder a la pregunta de cuál es la mejor política para trabajar desde casa es simple: "Vamos a dejar esa decisión en manos de equipos individuales", dijo.

Amazon tiene miles de empleados distribuidos en docenas de equipos, todos con diferentes tareas, responsabilidades y funciones. Todos tienen diferentes requisitos para tener éxito. Lo que importa más que nosotros...