Anuncio de aún más formas de ayudar a sus clientes: Esto es lo nuevo en Intercom
Las expectativas de los clientes son más altas que nunca y las empresas luchan por mantenerse al día con el cambiante panorama de atención al cliente.
En Intercom, nos comprometemos a crear un producto que permita a las empresas ofrecer una experiencia de cliente personalizada y de primer nivel. A medida que evoluciona el mundo de la atención al cliente, nuestro producto evoluciona con él.
Hoy en New at Intercom, nuestro evento de lanzamiento de productos de otoño, presentamos una gran cantidad de nuevos productos y características para ayudarlo a usted y a su equipo a construir relaciones más profundas y sólidas con sus clientes. Aquí nos sumergimos en los lanzamientos que llevarán su oferta de soporte al siguiente nivel.
Presentamos... ¡entradas!Así es, lanzamos nuestro sistema de tickets: la única experiencia nativa del cliente que prioriza la mensajería para soporte asíncrono en vivo. Con los tickets, todas las necesidades de los clientes pueden ser recibidas, procesadas y resueltas por su equipo, completamente dentro de Intercom.
"Los tickets facilitan que su equipo brinde un soporte personal y eficiente mientras mantiene una carga de trabajo manejable"
Esto significa que todas las funciones de Intercom que conoce y le encantan se pueden usar con tickets: convierta un chat en vivo en un ticket, cree un bot que permita a los usuarios finales enviar un ticket y colabore con otros equipos para resolver un problema del cliente.
Ofrezca la mejor experiencia integral al cliente directamente desde su producto, aplicación o sitio web. Y no solo los clientes verán los beneficios, los tickets facilitan que su equipo brinde soporte eficiente y personalizado mientras mantiene una carga de trabajo manejable.
Así es como los tickets cambiarán la forma en que su equipo apoya a sus clientes:
Reduzca los costos de su equipoCon los tickets, puede ayudar a sus clientes de principio a fin, todo dentro de Intercom Messenger. Consolide sus herramientas y optimice su pila de tecnología de asistencia para brindar soporte rápido y personalizado desde una única plataforma.
Mejore la eficiencia y los tiempos de respuestaLos tickets abren innumerables oportunidades de colaboración dentro de Intercom. Los equipos ahorran tiempo cuando trabajan juntos, intercambian detalles de los clientes y crean una experiencia de cliente perfecta dentro de Intercom.
"Ofrezca a sus clientes más transparencia sobre el estado de sus solicitudes"
Mejorar la satisfacción del clienteOfrezca a sus clientes más transparencia sobre el estado de sus solicitudes. Establezca expectativas realistas, bríndeles información confiable y observe cómo aumenta su CSAT.
Permita que sus clientes se sirvan a sí mismos¿Por qué no automatizar el proceso y ahorrar tiempo a sus clientes y equipo? Cree un bot para permitir que los clientes envíen un ticket u ofrezcan un artículo para responder a una pregunta frecuente.
La nueva generación de Intercom MessengerNos complace presentar nuestro Messenger más elegante y potente hasta la fecha. El mensajero de próxima generación de Intercom es el único mensajero totalmente personalizable que realmente puede personalizar tanto para su equipo como para sus clientes a lo largo de su viaje. Con un diseño sin código moderno y flexible, puede ayudar e interactuar con los clientes con rapidez, facilidad y versatilidad.
Cree oportunidades contextuales significativas para que los clientes obtengan ayuda e interactúen con su marca y contenido directamente en Messenger.
[Obtenga más información sobre cómo nuestro nuevo Messenger puede multiplicar las oportunidades y el éxito de participación de sus clientes.]
Entonces, ¿cómo puede la próxima generación de Messenger de Intercom mejorar su oferta de soporte?
Experiencia del cliente mejoradaResponda a las necesidades individuales de sus clientes directamente en Messenger a lo largo de su recorrido como cliente y busque asistencia personalizada. Con un Messenger totalmente personalizable, puede elegir el estilo de Messenger que desee, espacios de Messenger relevantes y exhibir contenido personalizado para proporcionar un compromiso continuo.
"Ayude a los clientes a usar el autoservicio de manera más fácil y rápida con una experiencia de soporte más intuitiva"
Manejar todas las solicitudes de manera efectiva y eficiente.Permita que los clientes envíen consultas simples y complejas directamente en Messenger, en lugar de tener que cambiar de canal. Con la adición de tickets a Intercom, todas las necesidades de los clientes pueden comenzar en el messenger y su equipo puede resolverlas por completo en Intercom.
Permitir que los usuarios se sirvan a sí mismosAyude a los clientes a usar el autoservicio de manera más fácil y rápida con una experiencia de soporte más intuitiva, personalizada y en contexto, directamente desde la mensajería.
Las expectativas de los clientes son más altas que nunca y las empresas luchan por mantenerse al día con el cambiante panorama de atención al cliente.
En Intercom, nos comprometemos a crear un producto que permita a las empresas ofrecer una experiencia de cliente personalizada y de primer nivel. A medida que evoluciona el mundo de la atención al cliente, nuestro producto evoluciona con él.
Hoy en New at Intercom, nuestro evento de lanzamiento de productos de otoño, presentamos una gran cantidad de nuevos productos y características para ayudarlo a usted y a su equipo a construir relaciones más profundas y sólidas con sus clientes. Aquí nos sumergimos en los lanzamientos que llevarán su oferta de soporte al siguiente nivel.
Presentamos... ¡entradas!Así es, lanzamos nuestro sistema de tickets: la única experiencia nativa del cliente que prioriza la mensajería para soporte asíncrono en vivo. Con los tickets, todas las necesidades de los clientes pueden ser recibidas, procesadas y resueltas por su equipo, completamente dentro de Intercom.
"Los tickets facilitan que su equipo brinde un soporte personal y eficiente mientras mantiene una carga de trabajo manejable"
Esto significa que todas las funciones de Intercom que conoce y le encantan se pueden usar con tickets: convierta un chat en vivo en un ticket, cree un bot que permita a los usuarios finales enviar un ticket y colabore con otros equipos para resolver un problema del cliente.
Ofrezca la mejor experiencia integral al cliente directamente desde su producto, aplicación o sitio web. Y no solo los clientes verán los beneficios, los tickets facilitan que su equipo brinde soporte eficiente y personalizado mientras mantiene una carga de trabajo manejable.
Así es como los tickets cambiarán la forma en que su equipo apoya a sus clientes:
Reduzca los costos de su equipoCon los tickets, puede ayudar a sus clientes de principio a fin, todo dentro de Intercom Messenger. Consolide sus herramientas y optimice su pila de tecnología de asistencia para brindar soporte rápido y personalizado desde una única plataforma.
Mejore la eficiencia y los tiempos de respuestaLos tickets abren innumerables oportunidades de colaboración dentro de Intercom. Los equipos ahorran tiempo cuando trabajan juntos, intercambian detalles de los clientes y crean una experiencia de cliente perfecta dentro de Intercom.
"Ofrezca a sus clientes más transparencia sobre el estado de sus solicitudes"
Mejorar la satisfacción del clienteOfrezca a sus clientes más transparencia sobre el estado de sus solicitudes. Establezca expectativas realistas, bríndeles información confiable y observe cómo aumenta su CSAT.
Permita que sus clientes se sirvan a sí mismos¿Por qué no automatizar el proceso y ahorrar tiempo a sus clientes y equipo? Cree un bot para permitir que los clientes envíen un ticket u ofrezcan un artículo para responder a una pregunta frecuente.
La nueva generación de Intercom MessengerNos complace presentar nuestro Messenger más elegante y potente hasta la fecha. El mensajero de próxima generación de Intercom es el único mensajero totalmente personalizable que realmente puede personalizar tanto para su equipo como para sus clientes a lo largo de su viaje. Con un diseño sin código moderno y flexible, puede ayudar e interactuar con los clientes con rapidez, facilidad y versatilidad.
Cree oportunidades contextuales significativas para que los clientes obtengan ayuda e interactúen con su marca y contenido directamente en Messenger.
[Obtenga más información sobre cómo nuestro nuevo Messenger puede multiplicar las oportunidades y el éxito de participación de sus clientes.]
Entonces, ¿cómo puede la próxima generación de Messenger de Intercom mejorar su oferta de soporte?
Experiencia del cliente mejoradaResponda a las necesidades individuales de sus clientes directamente en Messenger a lo largo de su recorrido como cliente y busque asistencia personalizada. Con un Messenger totalmente personalizable, puede elegir el estilo de Messenger que desee, espacios de Messenger relevantes y exhibir contenido personalizado para proporcionar un compromiso continuo.
"Ayude a los clientes a usar el autoservicio de manera más fácil y rápida con una experiencia de soporte más intuitiva"
Manejar todas las solicitudes de manera efectiva y eficiente.Permita que los clientes envíen consultas simples y complejas directamente en Messenger, en lugar de tener que cambiar de canal. Con la adición de tickets a Intercom, todas las necesidades de los clientes pueden comenzar en el messenger y su equipo puede resolverlas por completo en Intercom.
Permitir que los usuarios se sirvan a sí mismosAyude a los clientes a usar el autoservicio de manera más fácil y rápida con una experiencia de soporte más intuitiva, personalizada y en contexto, directamente desde la mensajería.
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