Apple amplía la reparación de autoservicio a MacBook Air y MacBook Pro M1

A principios de este año, Apple lanzó su programa de reparación de autoservicio para los modelos de iPhone 12 y 13. Este programa permite a los usuarios comprar repuestos originales certificados para estos dispositivos, acceder a los mismos manuales de reparación que usan los técnicos de reparación de Apple y comprar o alquilar herramientas oficiales necesarias para realizar reparaciones. Ahora, Apple anunció que expandirá el programa para incluir sus computadoras portátiles con procesadores de la serie M1 a partir de mañana, 23 de agosto.

"La reparación de autoservicio para MacBook Air y MacBook Pro ofrece más de una docena de tipos de reparación diferentes para cada modelo, incluida la pantalla, el estuche superior con batería y el trackpad, y pronto habrá más", dijo Apple en un comunicado. "Los clientes con experiencia en las complejidades de la reparación de productos electrónicos podrán realizar reparaciones en estas computadoras portátiles Mac, con acceso a muchas de las mismas piezas y herramientas disponibles en las tiendas minoristas de Apple y los proveedores de servicios autorizados de Apple".

Apple dice que los usuarios podrán visitar selfservicerepair.com para comprar piezas para reparar, como pantalla, batería, placa base, parlantes, Touch ID, panel táctil, teclas y más. La expansión actual de reparación de autoservicio incluye MacBook Air y MacBook Pro 2020 M1, así como MacBook Pro 2021 de 14 y 16 pulgadas con procesadores M1 Pro y M1 Max.

Eventualmente, Apple planea expandir la reparación de autoservicio a todos los dispositivos nuevos, incluidas las computadoras de escritorio como la Mac mini, la Mac Studio y la iMac de 24 pulgadas, así como las Mac de la serie M2. Apple no ha anunciado una línea de tiempo para estos dispositivos.

El programa de reparación de autoservicio de Apple ha sido algo controvertido, lo cual es bastante extraño para algo que pretende ampliar el acceso a las reparaciones para los clientes. Algunas personas (especialmente los críticos tecnológicos) criticaron los esfuerzos de Apple por considerarlos demasiado severos.

La queja principal parece ser que Apple envía cajas de herramientas engorrosas (con pérdida) para que los usuarios tengan lo que necesitan para hacer una reparación correctamente. En el caso del iPhone, un crítico dijo que esperaba que Apple enviara una bolsa de destornilladores, solo para recibir una caja de 70 libras de herramientas complejas.

Por supuesto, esa es la compensación. No es que Apple haga que sus dispositivos sean demasiado difíciles de reparar, es que fabrica dispositivos que no necesariamente están destinados a ser reparados por el usuario, porque esa es la forma más fácil de repararlos. Hazlo tan delgado y liviano como el MacBook Air o el iPhone, por ejemplo. .

Creo que parte de la desconexión es que la reparación de autoservicio no es para todos. Eso parece fuera de lugar para una empresa que fabrica productos para miles de millones de personas. La reparación de su propio dispositivo es un servicio decididamente especializado para un número muy reducido de personas.

Y no es que Apple esté poniendo a disposición las piezas y diciéndoles a los clientes que ahora están solos. Apple no se da por vencida en la reparación de dispositivos. Durante años, el hecho de que pudieras entrar a cualquier Apple Store con un iPhone o Mac roto y que alguien en el Genius Bar te dijera qué estaba mal y lo arreglara ha sido una de las razones por las que a la gente le encantan sus iPhones. Es simplemente una mejor experiencia que tener que solucionar los problemas por su cuenta. Probablemente también sea más barato.

Por supuesto, si no vive cerca de una Apple Store, la compañía también afirma haber duplicado la cantidad de profesionales de reparación independientes y de terceros. O, si tiene experiencia con sus propios dispositivos, ahora puede obtener las mismas herramientas, piezas y manuales que usan los propios empleados de Apple si estuvieran trabajando en ellos.

Al igual que el iPhone, Apple alquilará...