BBC anuncia cambios para simplificar su proceso de denuncias

Fuente de la imagen , Reuters

La BBC ha anunciado cambios en su proceso de quejas y se comprometió a hacerlo más fácil y transparente.

La empresa dijo que para "mantener la confianza del público", hacer que su sitio web de quejas sea más fácil de encontrar y usar.

Esto sigue a una revisión del organismo de control de medios Ofcom, quien dijo que la BBC necesitaba ser más "abierta y clara con el público".

Los cambios, esperados dentro de seis meses, tendrán como objetivo mejorar la forma en que los equipos editoriales responden a las quejas.

La emisora ​​también promete explicar mejor cómo se comparten y utilizan los comentarios de la audiencia, al tiempo que mejora "la forma en que explicamos los pasos en el proceso de quejas".

La BBC ha pedido a Ofcom que mejore la proceso de denuncias. n

"La confianza es un valor central en la BBC", dijo el director ejecutivo Tim Davie. "Si el público desea presentar una queja, debe manejarse de manera rápida, justa y consistente, y el proceso debe ser fácil de entender".

"Agradecemos a Ofcom por su investigación que ayudó a informar estos cambios. sus quejas, responde a...